完善的售后服务

对于消费者而言，箱包的售后服务非常重要。动辄几千上万的箱包，若是有售后服务问题，对消费者来说都是比较麻烦的事情。因此，要想打造成功的箱包品牌，不仅要做好售前、售中工作，售后工作也容不得半点马虎。

新秀丽在售后服务上实行的是“全球联保”质量跟踪营销策略，使购买其产品的任何一个国家的人，不论出行到任何的国家，都能及时获得质量索赔。而且新秀丽提出的保修期是3年，这种优于其他品牌的售后服务策略加上其本身稳定可靠的质量，赢得了很多忠实的消费者，新秀丽的品牌忠诚度非常高，很多消费者都是重复购买。

品牌塑造，广告+活动

成功塑造一个箱包品牌，除了在质量上追求完美，在细节的处理上无可挑剔，在设计上始终走在时代的最前沿，提供优质的售后服务之外，品牌的推广宣传也很重要。

新秀丽箱包之所以在全球范围内拥有这么高的知名度，与其重视品牌推广宣传也是密不可分的。

早在公司初创的时候，施瓦德公司就制作出了一款十分经典的广告。创始人杰西·施瓦德拍下了一张照片，上面是杰西和他的父亲以及三个兄弟五个人，站在一块木板上，加起来共有大约1000磅重，木板底下则是由施瓦德公司生产的旅行箱。这张照片在一个时期内成为了公司的标志，而且出现在日后的各种公司直邮信件上，成为新秀丽箱包历史上最经典的公司广告之一，完美的演绎了其坚固的特点。

在后来，施瓦德公司也陆陆续续、不间断的推出了很多品牌宣传广告。这些广告创意十足，冲击力极强。比较经典的还有请大猩猩“伍非”来做广告。一只名叫“伍非”的大猩猩将一只新秀丽箱包向关闭它的铁笼砸去，虽然经过剧烈的碰撞，但是箱包内的东西完好无损。这是美国广告历史上非常着名的一个广告活动，它给观众留下了非常深刻的印象。

还有一只比较经典的广告是，让一辆汽车以40千米/时的速度直接撞击新秀丽的Cosmolite产品，然而在被严重撞击变形后，Cosmolite产品奇迹般地恢复了原始形状。

新秀丽在品牌推广的过程中，明星代言也是其常用的推广手段。在2005年，新秀丽Pro-DLX休闲商务系列请了明星企业家、维珍集团主席理查德·布兰森做代言。在中国市场正式推出Scope by Marc Newson系列之前，新秀丽公司特意邀请当红演艺明星孙俪和于娜作为试用者和见证者；在中国市场引进“美标”系列产品的时候，邀请陈道明做广告代言，等等。

除了拍摄极富创意和视觉冲击力的影视广告作为品牌推广宣传的手段之外，新秀丽也常常会举办一些新品发布会，吸引传媒的眼球。比如在2011年7月份，新秀丽新品Samsonite Cosmolite系列旅行箱在成都王府井一楼中庭举行盛大而热烈的新品发布会。在活动现场，模特们优雅干练的把新秀丽的品牌韵味演绎得恰到好处。

渠道，高端商场+机场店

渠道对品牌形象的影响作用也十分明显。很多国外的高端奢侈品牌，在渠道的开拓上，显得十分谨慎，坚持宁缺毋滥的理念。他们一般都会在一线城市的高端百货渠道开店中店或者专柜，其目的是为了彰显其品牌的高端形象。

作为中高端箱包品牌的新秀丽同样如此，在中国市场的渠道拓展中，新秀丽坚持发展高端百货渠道，同时发展机场店的建设，开发强势的直营零售业务。新秀丽公司已进入北京、上海、广州、深圳、大连、南京、西安等80余座大中城市500多家百货商场。同时新秀丽在中国共有38家机场店。通过高端商圈以及机场商圈的背书，凸显其高端的品牌形象。

小  结

总而言之，新秀丽之所以能够取得今天的辉煌，最重要的是其百年如一日的坚持，坚持专注在箱包领域，根据不同消费者的不同需求，开发不同档次的箱包产品，各种各样的消费群体，都能在新秀丽箱包产品系列中，找到适合自己的产品，从而实现了对不同消费群体的更多覆盖。

除此之外，新秀丽成功的根本原因，是源于其对产品质量品质的苛刻追求。完美无暇的产品品质，对细节的考究处理，人性化实用性的产品构造和始终走在时代最前沿的创新设计，造就了新秀丽的优质品牌形象。

同时新秀丽在品牌推广传播上也不遗余力。针对消费者关心箱包的坚固耐用、性能稳定可靠的特点，在广告诉求中始终强调其产品的这一显着特点。在具体的品牌推广中，明星代言以及新品发布会等是其常用的推广手段。

在渠道上，高端品牌匹配高端渠道。通过进入城市繁华商圈的高端百货商场，以及进入到高端人群出行的地点——机场，凸显了其作为一线箱包品牌的高端形象。