应朋友沈红兵之邀，对重庆商社集团电子商务进行评点。本人并没有与重庆商社集团做深入接触，因此也没有更多详细资料供参考，只能凭借网上的公开资料，对重庆商社集团的电子电子商务进行分析，期望能不愧于朋友的盛情之邀。

一、背景资料

重庆商社集团是西部最大的商贸流通集团，旗下的上市公司重百股份，是集团公司的核心企业，2011去年则实现销售收入299.56亿元；而重庆商社集团的另一家核心企业-新世纪百货有限公司，2011年，公司实现商品销售153.12亿元。这两家核心企业都一定程度上介入网上零售形式的电子商务。重百股份的网上商城-网上逛重百（http://www.cbmall.cn/），新世纪百货的网上商城-世纪购（http://www.sjgo365.com/）

二、电子商务现状

1、访问量

网上逛重百：日均IP：相关数据不充分，无法统计。

世纪购：日均IP=360

2、交易额

l  网上逛重百：其网站没有开通在线购物的功能，而其访问量也可以理解为0。所以，其交易额可以断定为0.

l  世纪购：日均IP=360，按照网上较好的转化率计算，日均成交18单，每单按电子商务较高的客单价200元计算，其日均交易额3600元，即10.8万/月。也仅是个可以忽略不计的数字。

从上述数字可以看出，重庆商社的两大零售企业的网上商城基本上是个摆设而已，从网站建设情况看，也是花了些心思，也花了不少银子。但实际上是“百无一用”。

三、问题的原因

这两大零售企业的网上商城花了心思，也花了银子，为啥“百无一用”呢？公司内部可能将原因归罪于“人才”，以我们没有人才为由，自己赚个心安理得。

难道真的是没有人才吗？是公司内部没有人才，还是市面上没有人才？如果说公司没有人才，那为什么不招聘？如果说市面没有人才，为什么很多电子商务企业做得风生水起？所以，人才根本就是个伪命题，问题不是出在没有人才上。

那重百和新世纪的问题出在哪里呢？是不想搞电子商务吗？非也。如果不想搞，何必还花了不少时间和金钱？那既然想搞，为什么搞成现在这个“不三不四”的状态？

答案其实很清楚，“非不欲也，乃不能也”。之所谓“欲”，是因为清楚电子商务是趋势，总有一天会对其传统的店面造成致命的冲击，而之所谓“不能”，是因为没有理清楚传统电商企业到底如何做电商。去抄袭淘宝、当当、京东？好像又没有条件，不抄袭他们又应该怎么走？实在是不知道啊，因为目前没有哪个传统零售企业探索出了有效的电商模式，即便牛X如沃尔玛，也只不过买了个“1号店”。难道我们也应该去买个“1号店”不成？真是“剪不断，理还乱，是离愁，别是一般滋味在心头”。“罢、罢、罢，先搞个网站装装样子算了，至少我们也电子商务了”。因此，才有如今的状态--一个个活生生的花瓶网站绽然开放了。

四、背后的根源

也许重百和新世纪心里也很冤枉。“我花了很大精力搞了电商网站，顾客不到网上来，我有什么办法？” 其实这个问题在笔者的《光棍节启示录之一：传统零售企业现有电商模式是死路一条》一文中已经有较为详细的表述。要分析顾客为什么不到网上来，就先要看看顾客为什么要到网上来。

顾客到网上购物基本上只有三个理由。

（1）  价格便宜，同样的品牌，线上价格要低很多。

（2）  商品丰富，选择多。线下店面只有几个品牌，而线上却可以用无穷来形容。

（3）  节省时间，不用跑商场。

现在看看重百和新世纪的网上商城，有没有给顾客提供这三个理由。

l  在价格便宜方面，显然不能跟淘宝系等专业电商平台相比；

l  在商品的丰富度上，连线下实体店的品类都没有全部搬上来，当然也更无法跟淘宝系等专业电商平台相比。

消费者到你网上来，一不能省钱，二只有极少商品选择，啥好处也得不到，为啥要来呢？况且以淘宝系为代表的电商平台，在购物体验和服务链条上已经非常成熟和稳定，顾客如果要到网上买东西，为啥要舍弃方便而选择麻烦？这不是跟自己过不去吗？再反过来想一下，作为重百和新世纪的员工，也一定在网上买过东西，又有谁在自家公司网站上买过东西？

所以，问题的根源是整个商业模式的问题，而不是没有人才的问题，更不是网站做的好不好的问题。

五、商业模式的选择

说起商业模式，那就先看看什么是商业模式。按照北大汇丰商学院魏炜教授的定义，商业模式就是利益相关者的交易结构。一个完整的商业模式，共有六个要素，分别是：定位、业务系统、核心资源与能力、盈利模式、现金流结构、企业价值。

对商业模式的各个概念，在这里不做太多表述，有兴趣的读者可以单独联络再做深入探讨。我在这里要重点说说关键资源和能力。

任何一个成功的商业模式，都与其关键资源能力密切相关，换句话说，是关键资源和能力决定了应该采用什么样的商业模式。对传统零售企业而言，其关键资源和能力有：低价的供货商资源、优势地段的商业店面资源、对供货商的控制能力、对商场低成本高效运作的能力等。这些核心资源和能力，决定了商场可以对供货商层层盘剥，什么费用都由供货商出，自己只需要在一个合适的地段找到一个适合做商业的物业（或者事先定制设计），装修一下即可，其他费用基本都由供货商承担。这种低成本的能力，为四处扩张复制提供了可能。也正是由于这个核心资源与能力，才使得近20年来百货超市行业迅速发展，四处跑马圈地，而制造业却被盘剥的伤痕累累。

如今，电子商务时代来临了，传统的百货超市为代表的零售企业好日子不多了。由于电子商务的低门槛，品牌制造企业可以非常方便地利用电子商务渠道，直接跟顾客交易，而不一定非要通过传统的零售企业了。他们这次终于等到了“解放军”，终于可以“翻身农奴得解放”了。原来有效的商业模式在电子商务时代不灵了！对传统零售企业而言，这无疑是个巨大的噩耗。