微博——为旅游景区腾飞插上翅膀
微博营销早已如火如荼,几成燎原之势。
旅游无疑是最适合用微博做营销的行业之一,通过微博,世界各地的景点可以突破时空限制,精准锁定目标人群,并且实时互动。而“精准”与“互动”,在传统时代,几乎是不敢想象的。
目前,除去少林、武当、西湖、长城等世界知名景点外,中国还有太多的城市、太多的景点和名胜古迹,养在深闺人未识。借助微博扩大各景区的宣传力度,进而塑造各县市真正的名片,成为当前中国旅游业的当务之急。
笔者一直将微博定义为“超自媒体”,既然是媒体,当然是内容为王。
微博内容,无疑是微博运营中的重中之重。那么,旅游景点微博发什么内容?这是首要问题,并不单单只是旅游业,其他行业一样——微博是“内容为王”的。
下面笔者从八个方面,就旅游景区微博内容,加以简单分享。
一、景点微博内容——美景分享
景区的核心组成要素,当然是独具特色的美景了。美景成为微博内容,当之无愧;况且,如今是读图时代,图片的魅力,已经远远超过了文字;微博的碎片性特征,更加彰显出图片的重要性。
只是,如何晒美景?很多人可能对此不屑一顾。其实这里讲究很多。
笔者认为,能够吸引目标游客眼球、起到良好宣传作用的图片,必须是精心谋划、用心拍摄的。比如,不同季节、不同月份、不同时间、不同角度等等,景区某个位置的景象,未必相同。“渔舟唱晚,响穷彭蠡之滨”描绘的是傍晚时分渔民满载而归、抚弦而歌的山水画卷;“雁阵惊寒,声断衡阳之甫”勾勒的是秋天大雁南飞时的凄美之景;“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”呈现的则是一幅夕阳西下、孤艳而深远的影象。
韩国旅游发展局官方微博在美景分享方面,值得国内许多同行和景区借鉴。基本上每条微博都配有精美的图片,而且,图片往往是成系列的,并非只是简单的一两张——正所谓“以情动人,以景动人”。
因此,平日精心采撷大量的素材,分类管理,并配以高质量的文案,显得十分重要。
笔者建议,美景相关内容,保持在总体内容的20%左右比较恰当。
二、景区微博内容——景区攻略
现在的人们时间宝贵,对于一个陌生的景点,非常希望能够既不错过所有景致,又不浪费时间。因此,各类旅游攻略在网络上大行其道。很多此类攻略,都是驴友、网友个人发布的,未必真实、全面、合理;然而,这些网络上满天飞的“攻略”,往往在很大程度上会影响游客的旅行计划。
与其民间个人攻略泛滥,不如景区自己归纳整理。景区的专业人员,应该充分发挥自己的优势,全面而深入地展示景区的特点特色,官方正式编撰、发布本景区的旅游攻略。微博,无疑是发布攻略的天然舞台。
景区攻略的编撰,应该站在旅游的角度,多设身处地考虑游客的需求。比如景区特色餐饮服务;特产与纪念品;景区酒店住宿;景区游乐设施;景区交通等等。
要充分考虑,不同月份、不同时间、不同人群等,分别编写不同的攻略。如此这般,还担心游客不来吗?切忌赤裸裸的、干巴巴的、枯燥无文采的脑白金式狂轰滥炸!须知,在微博上,人们的容忍度很度,稍不顺心,便可甩我们而去。
厦门鼓浪屿旅游攻略微博在分享鼓浪屿攻略方面,可以说是执全国同行之牛耳。这就可以理解,为什么它能够成功吸引166万名粉丝。
笔者建议,景区攻略相关内容,保持在总体内容的15%以内。
三、景区微博内容——资讯动态与分享互动
景区的资讯涵盖景区最新动态(比如国庆、中秋活动公告)、景区故事(比如发生在景区有有代表性的故事,当然,更包括历史与名人故事)、游客风采(比如游客分享的经典的景区照片、视频、文字)、员工风采(比如景区员工如何为游客提供高质量服务)等等。
我们要多多鼓励旅游自动自发地分享景区相关资讯(即积极促进UGC);须知,微博只有活起来、动起来,才能够发挥它最重要的功能。无疑,对粉丝进行关心和认可,是最重要的一环。
另外,巧妙的广告宣传,如转发抽奖送门票、折扣购票、情人节2人行其中1人半价等等(注:与实物产品相比,景区门票的边际成本,几乎是零),这些直接促进销售的动作,也是重要的内容,需要周密策划,有效执行。
在借助活动抽门票等线上活动方面,途牛旅游网官微近日的“灵山大佛15周年庆”活动搞得风风火火(转发过3万,评论近3万次);而反观当事的旅游景点,自身却乏善可陈。
笔者建议,资讯动态与分享互动要占总体内容的37%左右。
四、景区微博内容——精品活动
公关第一,广告第二,基本上所有行业,都是如此;所有宣传平台,亦是如此。
各景点应根据自身特点,合理规划全年的各项活动,并要充分借助微博,实现线上线下联动。而活动策划,是最考验功力的。
一般活动,可以考虑摄影、绘画、唱歌、书法、武术、登高、爬山、垂钓、捕鱼、采摘、趣味运动赛选、美与模特大赛、服装发布会等等。需要强调是,活动的选择,要紧扣景区的定位。
重庆长寿湖景区“3D水果忍者”活动,即借助“切水果”App应用游戏的高普及率,在景区内举办真人切水果大赛,其实创意本身非常不错,只可惜,微博运作能力较差,最终,很好的创意没能达到与之相匹配的宣传效果。
笔者建议,精品活动大概要占总体内容的6%左右。
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