宗庆后:开明专制的中国首富(2)
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娃哈哈的营销网络是着名的“联销体”模式,结构为:总部—各省区分公司—特约一级批发商—特约二级批发商—二级批发商—三级批发商—零售终端。一级靠走量,利润薄一些;二级走量略少,利润稍高;三级靠一瓶瓶卖,利润最高。经销商严格划区而治,有串货砸价等破坏价格体系的行为,将遭遇严厉处罚,甚至失去经销商资格。这样就保证了大家都有钱赚。宗庆后善长把利益分配做到最合理化,才有今天众多经销商跟着宗庆后共同发展。
一级经销商不是坐商,如果完不成销售任务,或者违反销售政策,随时可能被换掉。换掉一级经销商,娃哈哈也不担心其下二级和三级经销商跟着一起走掉,因为二级和三级经销商全由娃哈哈直接掌握。一级经销商有了经营压力,会积极开辟二级经销商,让二级经销商去开辟三级经销商,娃哈哈的客户经理则一直跟踪到零售终端,并且帮助零售商在终端搞一系列销售措施,消化产品。凭借这样的精耕细作,娃哈哈的销售网络像毛细血管一样深入广袤中国的最深处。现在,一旦有新品推出,娃哈哈可以在一个星期到十天左右,让新产品铺满所有网络。
货给了经销商,娃哈哈的工作才刚开始,广告同步投放,终端营销启动。宗庆后在销售方面有先天的敏感。早在1987 年承包那个小小的校办企业经销部时,他就卖过练习簿、推销过电风扇、跑过单帮,对市场脉络与老百姓的喜好,宗庆后了如指掌。他每年2/3 的时间泡在市场第一线,常常去路边小店,看看产品批号,问问哪些产品好卖,哪些产品不好卖。当地的销售经理不知道销售问题出在哪里,宗庆后走一圈后,告诉他销售网络该怎么调整,价格体系出了哪些问题,促销策略有哪些没到位,广告播放时段有哪些问题。只要根据他开出的药方,对症下药,当地的产品销量很快就能上来。
宗庆后说自己是感觉派,感觉这个产品好卖,就会去研发,这种“感觉”其实是他长期熟悉市场、了解市场需求的结果。这个感觉来自多年的市场实践,是跟经销商和消费者沟通、跟国外同类产品进行比较后,才得出来的。经销商们也认账,要知道从娃哈哈提货要预付全款,款到才能发货。娃哈哈不存在应收账款这一说,销售是款到发货,而对供应商的货款,娃哈哈则采取月结方式,这家制造型公司有着类金融企业的色彩。宗庆后常说娃哈哈一不需要上市,二不需要贷款,所言其实不虚。
自胡雪岩以来,浙江商人一派,大抵讲究“做生意,大家有钱赚,自己才有钱赚”,为人行事注重“漂亮”二字。1994 年,宗庆后响应国家号召,支援三峡库区移民,兼并四川涪陵地区受淹的3 家特困企业,建立了娃哈哈第一家省外分公司涪陵公司。当时公司上下所有员工都反对这一决定,但宗庆后有自己的理由,这不是为了政治上完成任务而完成任务,娃哈哈的饮料产品价值不高,运输费用却很高,当地生产,当地销售,有利于降低生产成本,同时有效地扩大销售占领更多的市场份额。
既然是中央的号召,就要做到双赢。安置库区移民,国家当时按人头发放移民经费补贴,宗庆后创造性地提出“移民经费总承包”,将所有移民经费全部投入工厂进行技术改造,一分钱不带走。投产当年,他还提出一个经济指标,承诺涪陵公司若完不成任务,总公司补。事实上,涪陵公司投产当年就进入了当地纳税大户前3 位之列。宗庆后如此豪爽行事,各地地方政府自然欢迎,从那以后,娃哈哈西进北上,在全国29 个省市建立了160 多家分公司。
1988 年,宗庆后与浙江医科大学医学营养系教授合作,开发出广告语为“喝了娃哈哈,吃饭就是香”的娃哈哈儿童营养液,掘取了第一桶金。从那时候开始,他对员工的慷慨,成为凝聚人心的一块基石。1991 年,娃哈哈的招聘广告上说,公司1990 年的利润达到2,000 万元,这镇住了一些应聘者。宗庆后从600 封来信中选中了20 个人,亲自跟这些人电话联系,亲自面试他们。
对于有些应聘者年龄超过了招聘启事的要求,宗庆后并不在意,而员工则回忆当时:“那时候产品好卖的不得了,100 来号人,福利好得一塌糊涂,按照我们的说法,除了婚姻不能发,排骨、海鲜、水果、卫生用具、山地车等等,什么都发。”娃哈哈集团公司实行全员持股,进入公司一年以上的普通员工,按照岗位,可以购买公司股份,很多员工一半以上的收入来自股份分红。
宗庆后在他的企业王国实行的是一种开明专制。我问宗总身边的工作人员单启宁:“你怕你们老板吗?”他回答:“我怕他,但我不恨他,我们都很尊敬他。”并且他觉得自己敢对老板讲真话,讲真话才是真正对自已老板负责任。如果宗庆后知道有下属竟然还有这样的自信,无论如何,都该感到庆幸。
开明专制意味着事无巨细都亲力亲为,用下属的话说是“老操心”。有时候身旁的工作人员对宗庆后说:“你找个地方喝喝茶,不要工作了,哪怕度假三天,不要批文件。”他回答:“如果是这样,我三天就‘会憋出毛病来的!”因为工作才会让他们的老板快乐,工作人员如实对我说。毫无疑问,短期内,娃哈哈的发展还是取决于宗庆后是否仍在舵手的位置上。
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