放弃最优决策思维！
电商时代，快的才是好的
■ 文 / 于刚   1号店联合创始人、董事长

      我是学运筹学和运营管理（Operations Research and Operations Management）出身的。按学以致用的惯例，我当然会把自己所学运用于实践。但从我过去在美国创立“科莱科技公司（后转售给埃森哲公司）”，以及这几年做电子商务的经历让我发现，过去所学的决策科学和优化理论中，缺失了一个极为重要的课题—决策速度。对目前处于特殊阶段的企业和行业来说，决策速度对成败的影响，不亚于决策的质量，甚至还更重要。

决策速度与决策质量孰重？

传统的决策科学运用过程为：搜集原始数据，进行过滤和分析，确定决策目标和约束，建立决策优化模型并求解，用得到的结果去支持决策。而这个决策机制基于一个非常重要的假设—即，我们有足够的时间去做这一切，而往往这个假设是极为奢侈的。

决策的质量是否重要呢？毫无置疑！但是就目前形势来说，已经悄然出现了某些改变。因为按照惯例，一个决策往往需要大量的分析和讨论，来得到最优，这需要时间的投入和论证。但目前的竞争环境，尤其是做电商行业的，根本不允许这样做；等你决策开始执行了，却很可能发现，别人早就走在你之前。因此即使你有高质量的决策，又有什么作用、又有什么价值呢？

我以前给航空公司研发的实时运营控制系统，就是典型的例子。当一个航班被取消时可以有多种方案去解决，比如说调换飞机，修改航班，将顾客分配到其它的航班去等等。要综合考虑顾客满意度和成本。可若决策缓慢，则很多机会都会消失。比如，本来可以调换飞机的，可因拖时太长，可用的飞机早已经起飞了。

我们当时在设计系统时，把决策速度作为一个极为重要的因素，将决策过程简化，做数据的预处理和预案，用近似的方法求解（限制在几十秒内），而不要求最优，提供多种方案供比较。所有这些，使得我们设计出的系统，因超越了竞争对手，而得到客户的认可，并被多家美国大型航空公司使用，成为业界的标准。

有创想马上付诸决策行动

反观现在的电子商务行业的竞争，同样存在紧迫感，各种战略决策需要快速推出。如果我们还是纠结于自己的创意价值探讨、论证，那么，那些比我们更具规模、更有实力、更有系统开发能力、更有基本商业模块的企业，很快会让一个“点子”实现社会化，这样，我们的创意价值就会大减，甚至失去市场机会。