学会这几点,让客户拒绝不了你的推销
我们每天要接到很多牛皮藓一样的推销,简直烦的要死,可是作为销售,可又很明白这种推销人员的无奈,那怎么做才能打电话给客户,让他们不反感了。
总结生活中的经验,分析了几下几点:
实战场景一:卖什么东西你直接讲吧
听多了套路,反而让接听电话的人更反感,而且浪费双方的时间,不如痛快的直接讲。
参考话术:
话术1: 对的,我知道像我这样的销售新手肯定逃不过您这样前辈的眼睛的,其实我做什么并不重要,重要的是今天我能给你带来什么样的利益。您说呢?
话术2: 我确实是卖东西的,但是我和您之前见过的推销员有个截然不同的地方,他们是不管三七二十一就希望您购买他们的产品,而我是在给您打电话之前,已经对您的公司做过调查,并且发现了一个严重的问题,而这个问题有可能导致您公司的销售业绩下滑15%以上?
话术3: 好的,一听您的声音我就知道您和我一样,都是爽快人。如果我可以您公司不增加预算的情况下,降低您公司的办公费用30%以上,我可以一分钟的时间向您做个简短的说明吗?
话术4:今天我特意打电话给您,并不是单纯的卖东西给您,而是想建立一种长期的合作关系,贵公司是从事办公家具的,而我们是做桌面无线充电器的,可以结合你的产品,打造智能家具,帮助你的家具更快的销往市场,与众不同,受人喜欢了。你如果感兴趣,可以给你详细介绍一下哦。
实战场景二:你们怎么又打电话过来了
我是反对给那些明确拒绝,或者明确没有需求的客户继续打电话的。因为这不仅仅浪费客户的宝贵时间,更是浪费销售人员的大好时间,所以这里讨论的范畴是这个客户应该是有价值的,比如客户明显是你的准客户等。
由于之前给客户打过电话,对客户的大致情况也清楚了,客户拒绝的理由也说的很清楚,因此这通电话的要点要找到客户的痛点并把他呈现出来,借此来引发客户的兴趣。
如果是自己的同事曾经给客户打过电话,只要客户没有做出购买行动,那也要死马当活马医,道歉之后马上给出一个明确的利益点,看看客户的反应再说 。
参考话术:
话术1: 是吗?那太不好意思了,不如我明天再打给你(要的就是客户表示不要明天打电话了,有什么事情现在就说效果);
话术2: 哦,给您添麻烦了,真抱歉。不过如果因为这个原因,使您失去一个赚取2千元外快的机会,那就更不好了;
话术3:是我们约好的,您可能贵人多忘事,所以不记得了,上个月的15号我曾经和你联系过,但是您表示让我下个月再打过来,所以今天您才接到我的电话;
实战情景三:没有时间
开场的时候,客户永远会告诉你,他们的时间是很紧张的,最简单的方法就是不去管他,先把客户带来的利益讲出来,只要你的利益点足够吸引人,你就会发现原来所有的时间紧张都是浮云而已。
有时候可以使用强有力的承诺方式,有时候可以用幽默的语言。
参考话术:
话术1: 今天打电话过来是给你送钱的,所以请您抽一点时间捡捡钱好吗?
话术2: 像您这样的忙人,时间总是很紧张得,不过有句话说要将时间拿来做最有生产力的事情,现在我和您谈的就是最有生产力的事情。
话术3: 如果有一种方法可以立刻帮助您从文山文海中解脱出来,我可以花一分钟向你做个介绍吗?
话术4: 我们的时间都是用来提升自己的生活品质,现在您只需要用一分钟的时间,就可以了解无需额外花钱,就能大幅度的提升自己生活品质的方法。
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