二，放低姿态，以消费者为中心，并让其成为传播内容的创造者或参与者

与企业的其他营销活动不同，由于用户在微博上的行为具有自主性，在微博活动中，企业与庞大的微博用户的地位是平等的，微博活动的走向不是企业能够完全操纵的。在微博世界，没有人注定要关注你的微博，也没有人注定要转发你的微博，或是给以正面的评价。这些就要求企业必须放下身段，从用户角度考虑，将精力放在细节，而不是抱着“投入了费用，用户一定会买账”的心态。在微博这个人人平等、行为自由的平台，谁也不会被操纵和控制，企业只有始终秉持以消费者为中心，利益归于消费者的原则，用真心才能换来消费者的青睐与回报。

在微博活动中适时给粉丝授权，让消费者成为传播内容的创造者或参与者是这个消费者主权时代企业成功开展微博营销的有效手段之一。一汽马自达曾利用微博平台，开展了一场“减钱捡iPad 捡睿翼”的活动，将旗下睿翼汽车的奖品定价权交给了其微博粉丝。每当有粉丝转发1次，睿翼精英版价格即减少1元，当转发超过179800次以上，奖品睿翼精英版即以0元送出。在向消费者强调睿翼精英版179800元价格并加深其印象的同时，更让每一位网友成为活动的参与者和主导者，极大调动了网友参与的积极性。在10天活动时间里，一汽马自达“减钱 捡iPad 捡睿翼”微博营销活动微博转发量达到近140万次，一汽马自达新浪企业微博粉丝量提高8倍，总数超过20万，成为最成功最火爆的微博营销活动之一。

根据《营销三维论》中的互动营销论，刘杰克老师认为，企业在微博平台上可以通过类似的活动来给予粉丝授权，最大化提高粉丝的参与度，从而让粉丝逐渐成为品牌营销和宣传活动过程中一个重要的组成部分。企业甚至可以在微博上通过互动来让粉丝参与到企业的生产活动过程中，可以向粉丝寻求新一轮的广告创意的意见，搜集粉丝对产品包装设计的新想法，创造出更多个性化的创意产品。提升微博营销活动参与度的方法还有很多，但归根结底都还是要让消费者获得心理或物质上的利益，让其主动成为活动的一部分，以实现微博营销的目的。

三，主动出击，制造话题，助力微博营销

在微博营销时代，企业与其等待被“微博”营销，不如主动出击，营销“微博”。微博的平台性质决定了在微博无法进行深度的沟通和互动，但微博可以起到定位人群、精准传播的作用，然后将这群人带去其他能够深度互动的平台，完成企业营销的后续任务。微博的角色更像是企业营销活动的前端，因此，如何制造可以引发关注人群热切讨论的话题，并将企业的品牌理念与文化很好的融入，成为了企业能否借助微博成功实现营销目的关键所在。

由于社会热点本身拥有的相当大的关注度，以及具有被围观、被传播的特性，将社会热点与微博营销结合，为企业宣传制造话题，常常能达到事半功倍的效果。定位于国内顶级奢侈品蛋糕品牌的黑天鹅蛋糕就于去年母亲节之际，在微博上发起了唠叨分享活动，在其新浪官博和腾讯官博中共同推出了“黑天鹅麻麻说”活动，鼓励大家分享妈妈常唠叨的一句话是什么？北大总裁班品牌营销专家@刘杰克老师 指出，在这个属于母亲的节日，给大家一个共同回忆并分享交流自己母亲唠叨的机会，这样温馨的活动很容易引发粉丝共鸣，借势母亲节“爱与关怀”的主题，很好传达了黑天鹅蛋糕“送至美给至爱”的品牌理念，提高了品牌的关注度和影响力。

品牌自身也可以自己制造热点事件，通过微博传播，引发舆论和大众的关注。微博上曾经盛行的凡客体、海底捞体、李维体等都是企业通过生动的话题制造，利用与当代青年人、其主要消费群体价值观相吻合的创意文体，分别在网络上掀起了一股股全民参与热潮，也就此成就了一个个经典的微博营销案例。以事件活动为载体，深入挖掘粉丝传播话题的行为特征，对粉丝资源完美运作，借势热点或创造热点，巧妙运用植入式传播，使品牌在短时间内成为热议话题，从而使企业获得品牌提升或是销量增长正日益成为企业微博营销迅速制胜市场的重要策略。

综上所述，刘杰克老师认为，在这个信息爆炸的自媒体时代，微博显然已经成为了一种不可或缺的的传播平台。对于市场中的企业来说，在微博领域众多品牌的激烈竞争中，树立独特的定位是制胜的基础。企业只有始终秉持以消费者为中心，让消费者成为传播内容的创造者或参与者，才能在人人平等的微博平台换来消费者的青睐与回报。同时，企业还要善于主动出击，营销“微博”，借势或制造可以引发粉丝热切讨论的话题，并融入品牌元素，这是企业借助微博这个新兴平台大展拳脚成功实现营销目的之利器！

作者介绍：刘杰克，着名营销实战专家、企业管理专家、战略管理专家、连锁加盟经营专家、企业培训师及顾问；和君咨询集团合伙人；刘杰克营销机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；北大、清华总裁班特聘教授；《营销三维论》、《战略营销与品牌建设》等系列原创营销培训课程资深讲师；多家财经与行业媒介专栏作家；北京大学MBA；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；曾任多个营销、品牌、战略类咨询项目总监及顾问；着有代表作《营销力》、《亲亲橄榄油》等。欢迎与作者探讨您的观点，电话：010-51290609，电子邮件：jackliupku@163.com，博客地址：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博地址：http://weibo.com/jackliupku