一位张女士患有糖尿病,曾在报纸上看到一则某诊疗中心的广告称说该中心采用中西医结合的最新科技,可治好糖尿病,治愈率达到95%以上,还有一位“患病多年,多方求治无效最终在此得到根治的糖尿病患者”出来作证,还留下电话号码。使她深信不疑,花了近2000元买了一个疗程的药,但吃完后血糖并未得到有效控制,该中心“专家”告诉她还要再吃一个疗程,如果能用他们推荐的一种电疗仪辅助治疗效果会更好,就这样她前后花了五六千元在该中心买药和仪器,但血糖始终没降下来。对方却告诉她,因为个体差异等原因,她属于对药物不敏感的极少数人之一,他们也无能为力。她愤怒之下到消协投诉,经处理,最后她获得了全额退款，但这件事情给张女士造成的心理伤害却是无法弥补的。
广告是消费者获得信息的重要途径，对其消费意向有着重要影响。报纸、电视、广播上的各类广告往往让人心动不已，但其中不乏夸大其辞甚至完全骗人的虚假广告。比如：随意夸大功效。有的号称“包治百病”，有的吹嘘能治愈癌症、顽固性疾病，有的宣扬迅速瘦身、快速长高。有的经营者违反《广告法》的相关规定，擅自使用“无效退款”、“保险公司承保”等禁止性承诺用语等等。
品牌企业：诚信经营，方能做大做强
有经济学家指出，如果缺乏诚信的法律、制度环境，企业就可能采取欺诈策略，从中渔利，在这种情况下，不诚信比诚信更有效率，企业投机行为几乎是必然的。但随着市场经济发育完善，法律、制度的完善，不诚信越来越成为一种“搬起石头砸自己的脚”的策略。 
    云南九洲泌尿生殖专科医院李院长认为：立信才能立业，纵观商海，兴衰成败，重要原因就是能否恪守诚信。市场经济就是信用经济，诚信是企业立足市场的通行证，是企业实现经济效益与社会效益协调统一的保证，是企业竞争与合作成功的法宝。诚信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业可持续发展的先决条件。因为维持一个老顾客的成本要远低于发展一个新顾客的成本，不能和顾客之间仅搞“一锤子买卖”，要建立顾客忠诚度，实施关系营销策略。诚信就是品牌，一个想要追求长远利益的企业一定会讲求诚信的，这也是麦当劳、肯德基之类500强企业能百年立于不败的原因。 
香港长庚医院投资集团的黄总认为：企业能否生存发展下去,消费者是终极决定力量，企业必须放眼长远。市场越完善，竞争压力越大，诚信价值越大，商业社会“诚信是金”，失去消费者信任是商家永远的痛。但是构建诚信的市场环境,需要多方的努力：首先是企业自觉承担相应的社会责任，同时更需要完善诚信的监管机制，使不讲诚信的企业为违反诚信而支付的成本增高、风险增大。
工商部门：治理规范，必须长抓不懈
    在对诚信市场的管理方面，有关政府部门已进行了多次了清理整顿。近期，昆明市工商局根据近期医疗广告的监测统计排名，对信用指数较高，依法进行广告宣传的医疗机构进行表彰公示。这是继去年工商局召集全市发布违法医疗机构召开了行政告诫会，进行了行政警告之后的又一有力举措。目的是有效遏制虚假违法医疗广告，引导医疗机构树立“做诚信广告、树品牌医院”的自律意识，有效净化医疗广告市场。在此次公布的医疗广告诚信单位的名单中，云南九洲泌尿生殖专科医院名列榜首。
    今后，工商局还将根据全市医疗机构发布广告的信用指数，对发布广告信用指数高、整改措施有力，整治效果显著的医疗单位定期向社会发布公示，促进全市医疗广告发布行为规范和社会诚信建设。

   “人无信不立，业无信不兴”。当今社会，诚信已不仅仅是企业参与竞争的通行证，更成为构建和谐社会的基石。政府呼唤诚信，企业呼唤诚信，老百姓呼唤诚信，但诚信不会从天上掉下来，构建诚信社会需要社会各方面都要把自己纳入信用体系建设之中，共同努力，通力合作。

夏磊，策划人，
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