经销商如何争夺价格控制权?
- 2003年末,由长虹发起的彩电涨价风波,在业内成为各界人士关注的焦点。虽然涨价的幅度不大,也许长虹只是利用涨价,刺激一下年末疲惫的市场;但涨价对于经销商来说,无疑加大了销售的压力。目睹长虹涨价的现象,不由让我联想到许多经销商在代理产品过程中,厂家突然提出涨价,使他们陷入进退两难的境地。
有个上海企业,前年代理了一个减肥产品,由于是低价买断区域经销权,所有的广告及推广宣传费用都是自己出。众所周知,开发上海市场投入大、导入周期长、风险高。经销商不惜血本,全力开拓市场,一年后产品的销售额达到两千多万。这时厂家告诉他,厂方的利润太低,产品供货价要提高,请经销商理解。经销商一听急了,一边说厂家不讲信誉,一边告诉厂家代表,自己如何投入巨大的财力精力,才有现在的局面。现在提高供价,这一年来投入怎么算,往下还如何合作?厂家说,你虽然投入许多钱,但经销我们的产品也赚了不少。提高供价后,接下来的广告我们可以出钱为你做。如果你不同意提价,那我们就不再供货。其后由于会谈未果,厂方业务代表就开始自设办事处。厂家的强词夺理,最终迫使经销商去法庭讨回公道,不过此产品再也没有卖起来。
当然,每个厂家变换产品价格的目的不同,但是无论如何对经销商来说,这个问题处理不好,往往就会深陷泥潭。经销商如何争夺价格控制权,是许多代理产品的企业需要认真思考的问题。
经销商在与厂家合作时,首先要弄清楚自己的优势、劣势在哪里?要更多地从以下几个方面去分析:资金、队伍、渠道、企划、媒体关系、公关(人脉)、经验、管理。俗话说:知己知彼,百战不殆。只有明白自己的优势,并把优势发挥出来;遇到问题,你才有一个和厂家对等的谈判筹码。
比如,在运作市场的选择上,如果你只具备资金、渠道及公关、经验和管理等优势,那你可选择做渠道经销商。笔者曾经与很多医药公司打过交道,医药公司在很大程度上扮演渠道经销商的角色,他们更相信资金和渠道的魅力。渠道经销商由于自己一般不出宣传推广的费用。对于厂家的调价影响,起码不会出现亏老本的恶劣后果。
如果你有企划的能力、优秀的团队、良好的经验及些许资金,那你才可以扮演市场经销商的角色,来展示以小搏大、出奇兵的魅力。市场经销商,由于是厂家低价供货,自己操盘,就要处处小心了。如果你不想在与厂家合作中,出现令人心烦的价格变动等诸如此类的事情,就要未雨绸缪做好防范工作。
如何保证经销商的利益不受侵犯,尽量规避经营风险?把价格控制权牢牢地把握在自己的手里,以下几方面须认真考虑:
1、 通过多种渠道,了解生产厂家实力及业内信誉。
成功的经销商,大多是因为依托优秀的厂家。没有依托于优秀企业这样一个大前提,成功的难度肯定很大。许多人做产品只关心自己所选的产品,或厂家的支持政策;其实选择生产厂家或总经销商与选择产品同样重要。
市场上借产品招商进行欺诈的行为屡见不鲜,信誉差(承诺不兑现)、市场操作能力差、打短平快、只想圈钱、不想长期做市场的生产厂家很多,如有不慎将蒙受重大损失,而不仅仅是一个价格问题。
2、 培植核心竞争力,增加与厂家侃价实力。
这是最要紧的一环,许多厂家之所以利用经销商分销产品,主要是想借用经销商的各种资源优势。如:借销售网络、借资金、借关系、借时间等等。那么经销商就应从厂家的需求着手,培养自己的核心竞争力。比如,经销商靠近当地终端客户,熟悉当地的风土人情,与当地的政府部门、新闻单位有着千丝万缕的联系,完全可以先于厂家建立牢固的销售网络。
国美为什么牛?就是因为在有些地区,它已成为具有一定垄断地位的渠道经销商;对长虹的涨价,其采购中心负责人表示,国美的采购体系绝对不允许企业的产品涨价。现在有的厂家把国美称为渠道恐龙,正因为建立了这样的绝对优势,因此国美才拥有强硬的话语权,才可以影响厂家的经销条件。
还有灿坤实业在内地连开28家3C连锁店,并定下了2004年底达到160家的发展目标。为什么灿坤要如此快速扩张?其负责人一言以蔽之,只有开到足够的规模,才能从厂家拿到更低的供货价格。毋庸置疑经销商只有把自己的优势做强做大,才能在与厂家的谈判中,赢得主动权。如果经销商建立起核心竞争力,不只能改变厂家的销售政策,而且对消费者也会产生巨大的影响。
3、 认真仔细地对待合同的每一个细节
这一点常被经销商忽视。许多厂家的经销合同都是经过许多业内高人包括法律顾问,仔细推敲过的。
有的经销商面对厂家厚厚的一大本经销合同,来不及细究,就在厂家代表的蛊惑中匆匆签了字。尤其是碰到经销商看好的产品时,厂家代表一句,所有经销商都签了,你要不签,等到别人签了,别怪不给你留着。经销商就把心一横,大笔一挥,签了约。实际上,还是我们的合同意识差。等到出问题时才发现,吃亏的是自己。
4、 邀请厂家领导或有关人员到市场上进行考察。
有时价格的变动,只是企业的有关领导头脑发热的结果。这时经销商就应该避免一些过激的言行,把关系弄僵结果有时会很难收拾。冷静一下,把有关人员请到市场,进行考察一番,如果厂家不是有其它更深的用意,在事实面前,会认真考虑经销商的意见,毕竟企业最怕丢失取得的市场份额,谁也不愿因小失大。
5、联络其他经销商
取得其他经营相同产品的经销商的联系方法,关键时候联合大家一起理论,对厂家调价的影响就大得多。一个经销商的力量肯定是小了一些,如果条件许可,最好能成立一个经销商委员会或俱乐部这样的机构,平时可以互通有无,遇到突发情况大家一个声音发言,厂商所做的决定,不得不三思。当然为了避免厂方分化瓦解个个击破,就要经常的相互沟通,即使厂方的小恩小惠也要为其他会员争取。
6、形成一个经销商联盟
所谓店大欺客,客大欺店。对一些在一定条件下具有绝对优势的经销商,厂家也往往头疼的很。有时宁可遭受些损失,也要维护其市场秩序。尤其对于市场极其敏感的价格问题,管理稍有疏忽,就可能天下大乱,市场不可收拾。在实际的运营中,只有厂商利益捆绑,订立长远的合作目标,真正合作才是关键。和则两利,斗则两伤;每一个厂家的生存离不开经销商的支持,同样每个经销商的发展也离不开厂家的支持。经销商有困难的时候,同样厂家也有困难的时候,只有合作中树立双赢思想,才能真正减少价格等问题的困扰。
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