二三级市场,促销三板斧
- 在一级市场浓烈的硝烟淡去之后,各种血缘的“狮子”和“土狼”们,开始将目光转向了正散发着神秘气息的处女地——二三级市场。二三级市场的潜量丰盛之说由来已久,但真正能从那里成功攫取第一桶金,并全身而出的,除了娃哈哈之外,又有几何?
促销,是先行者和觊觎者攻伐二三级市场的当红利器。
二三级市场的渠道环境发育并不成熟,在街头巷尾的旮旯里,参差不齐的士多店和烟杂店,是渠道构成的主体,没有商场,少见商超,大城市里的商超卖场攻略,在这里已全然无丝毫用武之地;传媒的成长也在缓慢演进之中,由于连最基本的电视普及率也只是49%,在地方台上的广告轰炸自然成了奢侈的幻想;二三级市场需求分散,人多量少,设想区分出一个清晰的消费轮廓,并空投式的在人群中以活动引爆口碑,也终因周期长成本高见效慢,被开发者们视同鸡肋。
唯一可行并屡试不爽的,就是促销。从产品本身包装和广告上的降价、打折、有奖销售、积分兑奖,到下沉一线的一次次路演和作秀,促销的身影无处不在。二三级市场上,促销,是市场推广各路兵马中当之无愧的主流。
第一板斧:基建
“地大物博,人口众多”的套话,是二三级市场开发者们所遭遇到的最大麻烦。偌大一个二三级市场,如何规划,如何区隔,正成为了总监们的现实难题。二三级市场的说法,最早的来源,不是教科书,而是战火纷飞的家电业。
简单易行的做法是,省会城市和重要的大中城市属于一级市场;中等城市和重要的小城市为二级市场;县级城市和乡镇为三级市场。不过更为精确的分类,就是按照城市人口、城市面积、人均GDP指数、品类市场容量、竞争状况等进行综合指标测评,然后依据测评数据,对各区域以至于对各城市进行市场划分。
很明显,二三级市场的定义,就是总评指标偏后的鸡肋市场:未来潜力大,但现实开发难度更大。印象中的二三级市场,是一块杂草丛生了无人烟的荒地,但事实上,从市场经济的最开始,立足农村包围城市的孤胆英雄,不在少数。今天的二三级市场上,到处都是诸如可口可乐之类的跨国巨头,TCL和波导等本土先锋,以及一些地方小企纵横交错的足迹。
地方小企土生土长,在当地的根基深厚,颇有人脉,只是长久的龟缩一方,自缚手脚,保守有余开拓不足。相比之下,跨国巨头和本土先锋们,态度要积极的多。初来乍到,他们的第一件要事,就是基建——建立起一个完备的市场网络,作为长驱直入深耕细作的桥头堡。
在二三级市场热衷于基建的,最活跃的莫过于家电业,只是由于近两年家电业利润日见削薄,一个个曾经意气风发的家电巨子们,渐感捉襟见肘。囊中羞涩的开发者们会自行回避诸如TCL和波导等暴发户式的自建网络(新近,TCL和波导也开始渠道瘦身,压缩自建渠道规模),策动促销,让利经销商和社会游资,试行加盟制和联营制。
这一路上高歌猛进的,是格兰仕。日前,全球最大的微波炉企业格兰仕对外宣布,将投资上亿元资助建设微波美食店,其目标是在3年内建成10000家微波美食店,并根据开拓市场的不同要求,建成一个金字塔型的加盟店网络,即一线城市最少,四线城市最多。
与本土巨头让利促销狂建渠道的“急火攻心”不同,跨国巨头对二三级市场的开发,一直是不温不火,即使有个别的冒进者之如宝洁和可口可乐,动起手来,也是有理有节,尽显绅士。跨国巨头的开发策略,在促销上,更倾向于市场消费习惯和品牌意识的培育,他们是“骆驼”,注重的是长远,而国内企业由于在资金、资源和时间上均有不济,只能是屈尊之下,沿行“兔子战略”。
譬如柯达。柯达中国的二三级市场开采,有着典型的跨国公司式的“骆驼基因”。它在二三级市场主推99元相机,用大规模的免费捐赠和培训来引导市场,并启动“柯达影象便利网络计划”,在全国二线城市狂建补贴式加盟店,这使它在2004年短短的第一季度,中国相机市场销售量便轻松突破了100万台。如今,柯达的“西部计划”,正让它在市场基建和需求培育的同步提升中,享受着二三级市场真正的快感。
第二板斧:助销
常规促销和主题促销,在二三级市场并不鲜见。每逢节假,大小商店里悬挂招贴的POP、小海报和店主殷情的推介,总是让人无所适从。个别时候,在热闹的集市一角,宝洁们和丝宝们,会拿起他们自编自导的路演和户外秀,在街头刺眼的招摇。
助销,是基建之后的“土木工程”。二三级市场的个体小经销商和经营散户们,由于资金少,资金周转不灵便,对产品的旺销前景往往非常的挑剔:质量上是否好?性价比怎样?是否能得到消费者的欢心?……。当你的业务员把推荐的产品摆上他们的柜台,还没打开话匣子,他们头一句话就会问你:“这个产品卖的动吗?卖一个(件),我能赚多少?”,如果业务员一时语塞,哑口无言,那么这笔买卖就没得做。
既然他们希望将市场做的热闹一点,厂家也就应该用点心,给新市场营造点特别的气氛。宝洁和丝宝们是煽情的高手,他们的路演和户外秀,在二三级市场,是众人争捧的宠儿。二三级市场的消费者,崇尚“眼见为实、耳听为虚”的处世理念。和他们面对面的交流;让他们亲眼看到产品的功能演示;让他人们听到有说服力的介绍;让他们有机会亲身试用产品;让他们实实在在的切身收益才是取信于他们的最好办法。
活动之外,实实在在的在二三级市场,能够促动销售并引得经销商好感的方式,就是针对消费者的各种形形色色直接或变相的价格促销:降价、打折、买赠、试用、有奖销售等。尽管这些方式不管是一级市场还是二三级市场,都早已是司空见惯,但二三级市场的开发者,仍然是乐此不疲。因为二三级市场,本质上就是一个忠实的价格信徒。
然而,这些“价格信徒”们也有违逆的时候。如果认为低价是畅行二三级市场的通行证,认为“贪图小便宜”是二三级市场的消费者难以逆转的劣根性,那就大错特错了。我们经常可以发现,卖出一台空调,赠送价值80元的软水机和直接反馈100元的效果截然不同,消费者更青睐前者;我们也会发现,一场闹得轰轰烈烈的大型路演和户外秀效果比不上横挂接头写有“低价不低质”的小条幅;价格下调10%,销量增加了20%,当价格继续下调10%时,销量却不增反降,并直落20%……。
种种迹象显示,二三级市场消费者在短暂的价格冲动之后,会分外理智,他们清楚自己更需要什么,清楚何时出手,并购进多少,他们并不象我们想象中的那般盲目。因为他们的每一分钱,较一级市场的消费者,更为来之不易,那是一张张浸透着血汗的钞票,他们在将钞票递给别人的时候,脑子里会多一根神经。
第三板斧:旺销
基建和助销,市场的推进一切都在自然中顺理成章的进行。但市场不是涓涓细流,不是和风细雨,如果听任市场,让其慢慢的滋润,自然的浇灌,市场的启动周期将会无限期的延长,当经销商和消费者失去耐性的时候,新产品便告夭折。做市场需要激情,需要时不时的给市场一点刺激,因为在少部分乐于尝鲜的经销商和消费者挺身而入后,绝大多数的保守者,还在观望和等待,他们敏感的神经,渴望刺激。
最后一阶段的促销攻势,应针对经销商、卖场(商店与加盟店)和业务员全面展开。
针对经销商的促销,无非是价差、返利和折扣交错并行。内里的着数自然是很多,细细数来,就有经销商回款促销(返利和奖励等)、进货促销、折扣、广告费返利、销量累计、坎级促销、一次性买断让利、区域坚守、网点建设率和开拓率考评奖励、配送补给发货优先权、独家或买断代理、库存转移和回收、月度季度和年度奖励等多达十余种。
针对卖场的促销,经过这么多年商超交战的你来我往的热烈洗礼,手段也不在少数,诸如卖场生动化陈列、零售商销售竞赛、累计销量计奖、清货、回款、铺货、开箱有奖、上架有奖等,在二三级市场,或许是因为近亲遗传,也开始火热的风行开来。
针对业务员的促销,在任何一个阶段,都是业务不可忽视的一部分,只不过在最后冲刺的紧急关头,内部业务员的促销,当倍为慎重。业务员激励常规的策略就是五种:销量激励、销货激励、月度奖 / 季度奖 / 年终奖、铺货激励和回款激励。
最后一阶段“临门一脚”的促销,纯粹是添柴加薪,助长火势。促销讲究的是策划性、体验性和系统性,开发一个新市场,无论推广进行到哪一个阶段,都要注意该阶段的营销目标是什么,根据营销目标来设定自己的促销目标,并选用适当的促销工具来有效达成。
只是很多时候,正确的策略却往往毁于执行的魔鬼。
2004年10月,格兰仕老总在调查二三级市场时就一再强调,“目前中国二、三级市场的潜力很大,但要有一个清晰的目标、计划和时间表去开展工作;要围绕‘目标管理’充分准备,分解好任务,分头行动,保持有效的沟通;要充实各方面的力量,加强培训,提高人员的能力素质”。执行管理最终是人的管理。二三级市场执行力的加强,本土人员的引进必不可少,这既是一项本地公关,也是提高促销执行力不可多得的妙技。
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