流程十：定金补足。
1、 基本动作
（1） 定金栏内填写实收补足金额。
（2） 将约定补足日及应补金额栏划掉。
（3） 再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。
（4） 若重新开定单，大定金定单依据小定金的内容来填写。
（5） 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
（6） 恭喜客户，送至大门外或电梯间。
2、 注意事项
（1） 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。
（2） 填写完后，再次检查户别，面积，总价，定金等是否正确。
（3） 将详尽情况向现场经理汇报备案。
流程十一：换户
1、 基本动作
（1） 定购房屋栏内，填写换户后的户别，面积，总价。
（2） 应补金额及签约金，若有变化，以换户后的户别为主。
（3） 于空白处注明哪一户换至哪一户。其他内容同原定单。
2、 注意事项
（1） 填写完后，再次检查户别，面积，总价，定金、签约日等是否正确。
（2） 将原定单收回。
流程十二;签定和约
1、 基本动作
（1） 恭喜客户选择我们的房屋
（2） 验对身份证原件，审核其购房资格。
（3） 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款：转让当事人的姓名或名称，住所
房地产的 坐落，面积，四周范围；
土地所有权性质
土地使用权获得方式和使用期限
房地产规划使用性质
房屋的平面布局，结构，构筑质量，装饰标准以及附属设施，配套设施等状况
房地产转让的价格，支付方式和期限。
房地产支付日期
违约责任
争议的解决方式
（4）与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当让步。
（5）签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金
（6）将定单收回交现场经理备案
（7）帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜
（8）登记备案且办好银行贷款后，合同的一切应交给客户。
（9）恭喜客户，送至大门外或电梯间。
2、 注意事项
(1) 示范合同文本应事先准备好
(2) 事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法。
(3) 签约时，如客户有问题无法说服，回报现场经理或更高一级主管。
(4) 签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一点要其本人签名盖章。
(5) 由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。
(6) 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。
(7) 签约后的合同，应迅速交房地产管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。
(8) 牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。
(9) 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决 各种问题并让其介绍客户。
(10) 若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。
(11) 及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

流程十三：退户
基本动作
（1）分析退户原因，明确是否可以退户
（2）现场经理或更高一级主管确认，决定退户。
（3）结清相关款项
（4）将作废合同收回，交公司留存备案。