• 　　一、营销环境概况
  　　我们生活在一个色彩斑斓的世界里，色彩时时刻刻都在影响着的我们的工作与生活。这不仅表现在服饰搭配、商品陈列、家居装潢、广告设计、餐桌食品设计上，而且表现在产品研发中的差异化策略实施、城市整体或区域性环境营造等诸多领域。色彩的感情性形成了不同的色彩心理，不同的色彩心理又为那么多的设计师、创意师、艺术家提供了更加广阔的创作空间。
  　　色彩咨询作为一种新兴的行业，自1998年登陆中国后，在短短的几年里取得了很大的发展，充分说明了色彩行业的生命力与较好的市场前景。但作为一种新兴的行业，人们对它的了解与认同需要一个渐进的过程，特别是在H这样的内陆城市，人们对这一行业还缺乏应有的认识，在市场开拓上还需要作大量的工作。由于笔者对H市唯一一家竞争者，还缺乏了解，还不能准确评价这一行业在H市的发展现状。就感觉而言，这一行业在H市应处于市场刚刚发育阶段。
  　　目前M公司刚刚成立，投资预算较低、人力资源不足、市场对公司缺乏了解等因素是制约公司发展的主要问题。下面笔者从公司的业务定位分析和运作流程等两个方面来探讨前期发展问题，力求通过这两个问题的分析来理清公司近期工作思路。
  　　二、业务定位分析
  　　由于公司刚刚成立，目前急于解决的是形成一个稳定的资金链，使公司能够得以稳定发展。现在首要解决的是培训业务，因为没有培训，很难形成一批稳定的员工队伍。（当然目前代理业务是可以的，但不是长久之计，囿于区域限制一些业务开展还是很困难的）。在创业阶段（或者说今、明两年）主要做好以下基础业务：
  　　1、培训。通过培训扩大影响，并为公司发展提供人力资源。
  　　2、个人色彩诊断与咨询。建立在首期培训业务开展成功或取得一定人力资源的基础上。
  　　3、代理色彩家居设计、商品陈列咨询、色彩营销策划等业务。
  就公司现状而言，开展上述业务是比较适宜的。
  　　三、运营流程设计
      为开展好近期业务，可考虑做好以下工作。
  　　（一）公司形象设计。
  对办公环境进行全面包装，营造强烈的现场感，使来到办公区的顾客能受到色彩氛围的感染。良好的形象设计也是展示公司形象、留住顾客的一种手段。我觉得可进一步做好以下工作：
  　　1、已有展板上墙。
  　　2、制订公司的服务规范与收费标准（上墙或制成画册）。
  　　3、适当摆放一些造型艺术品，烘托气氛。
  　　4、服务产品结果规范化，道具、报告书等统一形象、格式，同时要注意宣传H市M公司的知名度。
  　　5、其它。
  　　（二）新闻发布会。
  　　举办一次新闻发布会，请主要报社的新闻记者参加，也可以请电视台的时尚栏目的记者或编辑参加。做好此项工作，应遵循以下程序：
  　　1、选择举行时间、场所和媒体。根据H市的实际应选择三早一晚五家主要报纸媒体和H市电视台等媒体。
  　　2、电话或邀请。最好请熟人或朋友联系。
  　　3、准备资料（包括公司简介、色彩行业发展趋势、在H市的发展概况、公司的服务宗旨、服务范围、产品介绍、撰写好的统稿等）
  　　4、会议召开程序：
  　　（1） 下发资料；
  　　（2） 情况介绍；
  　　（3） 服务产品演示；
      5、安排用餐。
      本次座谈会的费用预算视情况而定，如只需要写稿宣传，2000元左右也就够了，如能让电视台做一个专题宣传，可能会更好一些。
  　　（三）首期色彩顾问培训。
  　　要做好色彩顾问培训，光利用举行新闻发布会进行的宣传是不够的，新闻宣传起到一种造势作用（任何消费潮流或时尚的形成，大众传媒都起着推波助澜的作用），同时也能为以后的广告宣传做一次铺垫。建议在培训之前举行一次免费讲座。该讲座的操作程序如下：
  　　1、时间、场所选择。最好能选择一个容纳200-300人的会议场所，能选择周六、周日更好。
  　　2、聘请老师。
  　　3、派发讲座宣传单设计。这是一项赋有创意的工作。
  　　4、派发讲座宣传单。针对下列目标客户：各商场中高档服饰消费者，年龄在25-45周岁之间；各美容、美发厅设计人员；各大公司职业金领、白领；政府官员等等。
  　　5、讲座内容安排。讲课内容最好引起听众的共鸣，产生轰动效应，可配新闻记者参加。真如此，又可获得免费宣传。
  这项工作做好了，可以有效吸引培训人员参加，从而为培训工作做好了铺垫。
  　　（四）关于人员招募问题。
   　　对于参加培训的人员，愿意留下来且符合条件的可以在公司任职，但不可全部承诺凡参加培训的都可以留在公司，这样不符合实际，实际上也制约了想参加培训的目标客户。比如在一些公司的公关经理、企划经理和对外贸易商业人士其参加培训的目的可能是为了更好地着装，树立自己的形象。
  　　（五）关于今后业务开展的一点思考。
  　　除了培训、个人色彩咨询和有关代理业务之外，随着公司的发展，其业务定位必将针对H市的目标或潜在目标客户群体。比如：家居装潢咨询，其目标消费者就是装潢公司或需要装修的个人用户；商业咨询，其业务包括商业装潢、商品陈列等，其目标消费者主要是以商场、商品专卖店、超市、零售店为主；产品包装咨询，则主要面对以消费品市场为主的企业，但这项业务准入门槛比较高，不仅需要色彩方面的知识，而且要具备市场营销、广告、消费者行为研究等方面的知识。所以上述业务需要公司初具一定规模和实力之后，才能得以发展。
  　　四、关于广告宣传问题。
  　　任何产品的推广都离不开广告宣传，色彩咨询业的服务产品也不离外。那么在宣传中如何对受众进行定位，如何选择媒体，如可进行广告定位都非常重要，做好这些工作的目的就是以很少的投入产生比较好的宣传效果。
  　　下面是一些业务宣传的具体情况：</P><P>业务项目 目标消费群体 选择媒体 广告定位
  培训 美容美发从业人员、欲从事色彩咨询行业者、广告设计人员、高收入职业女性（少部分男性）、商业策划人员等 主流大众化媒体、DM广告
  个人色彩诊断、咨询 高收入职业女性（少部分男性）（包括商业界、演艺界、政界人士等） 大众主流媒体、时尚杂志、高档酒店
  家居装潢咨询 已购房需要装潢的住房、装饰公司 大众主流媒体房地产栏目、家居装潢杂志、新建小区推介
  商业产品陈列 商场、商品专卖店、超市、零售店 DM、商业杂志
  　　当然在做具体宣传时，我们根据市场调研及市场细分、定位等问题，还需要做更加细致的工作，在此就不在一一阐述了。
  上述建议，仅供M公司参考。

  　　作者简介：黄畋、原名黄建军、黄乙平，现供职于某上市公司，企划职业经理人。E-mail：hws965@sohu.com