铁东区社区求助中心运营模式
- 铁东区社区求助中心运营模式
硬件建设:
一 网站的基础设施(三级联网)。IPP的IT外包,也就是说虚拟租介(包括虚拟主机的租介、电子平台的租介、网站的建设和相关的维护)。
二 电子商务的应用(OA系统)。在这里我们应该考虑的是在什么条件下实施OA系统的应用。
软件建设:
背景:10月21日,我们提出借势盈利方案,贯穿全盘是“借”。当初的借是因为我们为了铁东区社区服务而借。其一,是要借服务队伍。第二,我们是要借铁东区政府的公共形象。
通过近五个月来我们总结出这盘的根本借是分为三个。第一,要借船出海。第二,是借鸡生蛋。第三,是借箭。
一 借船出海:我们之所以可以和铁东区政府合作,主要原因是政府要实行商业化运作,而最关键的一点是政府要对市场经济进行宏观调控,也就是说要对价格进行宏观调控。当今市场显得非常无序,这样产生了差异化营销,然而差异化营销发展到一定程度就形成了同质化市场,就导致价格的竞争。而在政府方面在宏观调控的关键问题也就是对市场经济的价格体系进行宏观调控。在市场经济的今天,很多商家为了提高公众形象和产品销量,采用了名人广告效应。然而,任何一个名人都离不开媒体的跟踪,也就是说任何一个名人都不是永远的名人,唯有政府树立的品牌形象才是商家提高公共形象和产品销量的王牌所在――政府职能。
二 借鸡生蛋:政府对企业的指导,每一个企业都把利益最大化看作是企业的根本,多数企业采取垂直的销售渠道,对市场进行有序的控制,然而这种销售模式中间掺杂着很多的中间商,有一级代理商、二级代理商、三级代理商或直销、传销等众多的中间商,而这些中间商是企业销售渠道当中必不可少的组成部分,对他们的管理也是任何一个企业所最头疼的事情,因为中间商往往为了提高自身的利润而随意加价,造成了这种价格市场的混乱,所以我们要把自己定位在最大的中间商,砍掉所有的小的中间商,在这里可能和马总要做实体的思路有些相违背,但是这正是我们为了后期再生产提供了强有力的资金支持,使我们的资金链保持畅通,而不会脱节。在这里对于企业我们要实现产品的销售,使我们产品销售形成可能的唯一基础就是当我们作为中间商,企业下设的其他工作人员对于信息接收的及时和准确产生强有力的需求的时候,才是我们适时推出我们的产品。
在这里我想说的是任何一个企业的老总都认为自己的产品好,就像任何一个人都认为自己的儿子是好的。其实每一个产品都是好的,只是要选择合适的时机来推出而已,所以我们首先要制造我们产品的特定需求,就是在企业对区域市场的信息管理和发布有需求的时候我们才是适时的推出我们产品的时候,才能抢占市场,如果我们强市推广的话,不一定就不会有市场但那肯定是利大于避,如果我们出现技术操作上的失误的话我们的企业也会受到很大的损失。不过在很多资料上显示我们的产品是一种信息时代所必须的产品。
三 借箭:借箭的实指就是圈资,在这里我们应该采取超市的圈资模式来经营。大家都知道,超市就像一个黑洞,但是还有源源不断的商家涌入超市,使超市实现盈利,其根本原因就是在于他们掌握了终端客户,而在这里的终端客户只是某一区域的,所以我们要采取终端拦截,使区域市场更加进一步细分。终端拦截并且要依靠强有力的实体圈资。在一项资料显示,2002年共有1500家超市倒闭,其根源都是超市的经营者卷款逃走,所以超市的形象和信誉度犹如鸡肋,食之无味,弃而可惜。对于超市的圈资模式,任何一家超市在建立初期就已经收回了全部成本,其主要原因在于他们在成立初期就有了很完善的圈资模式。(参照中国企业赢利模式和英雄的圈资模式)
针对以上的分析我们得出我们的优势在于:
1政府职能对宏观市场经济的管理
2我们掌握了所有企业所最关心的终端消费者
而我们也存在着劣势
1政府所关心的事情
2终端的资源掌握和了解
政府和企业之间的必然联系的关系是什么
就以上的分析我们首要的问题是职能的细分:
1政府组:
功能:政府组的功能是为了协调和组织对于政府方面的相关工作,辅助大厅的几个窗口的运作,包括对服务队伍的组建,服务商的组建等相关工作。
职能:首先要协调我们和政府的内部和外部关系。其次要对政府的相关信息(对社区建设的相关信息和对市场商业化运作的信息)的收集和整理,寻找对我们有利的信息并进行分析,在这里我们要应用守门人理论,对信息进行把关.其中包括对政府的服务项目工作的配合,比如对社区的调研,重点街道的跟踪,及时的反馈各政府各区域市场的动向.
2市场调研组
功能:是为了对企业的信息流的正确处理.主要是对信息的收集,整理,分析和研究.当市场部的工作受到其他因素的限制和影响的时候,市场调研组将继续其工作,防止企业的信息流的断裂.
职能:主要是以调研为主,通过企业组的立项,决策层的定项,来有步骤的进行调研,通过对企业的行业细分和GRP暴露频次进行分析,其实主要就是对企业的销售模式,销售渠道,市场定位的分析,通过 GRP(所谓GRP既是对企业或产品在媒体上的暴露频次进行分析)的分析找出企业在真正的目的什么,进而对企业进行定位.并要对新的企业和产品(就是对刚刚登陆区域市场的在区域市场没有整体的企业和产品的形象或是没有完善的销售渠道的企业和产品)要进行跟踪.而对于我们自己的企业产品我们要进行市场需求的预测,从产品,总量,购买,顾客群,地理区域和时期来为我们的产品来定位.在特定的时期有针对性的投放.
对与社区的资源细分主要分为可再生资源和不可再生资源.不可再生资源主要是指社区的一些户外的设施,如楼体,灯箱,车场等.可再生资源主要是指消费者,消费者可以根据地理,人口,心理等来划分.通过这些来为企业公关组进行有效的公关提供了有利的支持.
3企业公关组
功能:企业公关组的成立是有其根源的,在4P演变6P的今天公关和政府以成为企业的主要的盈利的方式,然而有针对性的公关更显的由为重要.所以公关组的成立的意义不言而喻.
职能:公关组的职能有两个,一是确立公关项目,二是进行有针对性的公关.
对于公关组的立项是由为重要的,首先公关要立项并通过决策层的决议,然后要对市场调研组进行指导.最后才是对目标客户进行公关.
通过对职能的划分首先大大的避免了工作的无序性,这样才能使市场进行有步骤的推动.第二,这样是企业和政府的合作的默契性得到了提高,对于政府我们作为企业已经全力以赴的配合你的工作了,因为我们有政府组的存在,避免了政府认为我们与他们合作却有没有和他们一起工作的人,对于企业我们又有公关组和调研组,他们是为了企业的直接利益所设立的.第三,这样的分工又提高了工作的效率,避免了当一个地方有需要我们的所有人就去忙那件事而其他的就放下了,等忙完了再回头去做那件事.
附:在这里涉及到很多的细节问题,没有说明白请见谅!
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