国外营销下游的经销商典范——H&M的成功秘诀
- 从1947年开始,H&M公司,基于瑞典的垂直零售链,综合了时尚经典作品和最近的流行趋势,在服装工业的领域内出了名,。像它的一些国际性竞争对手(Gap和Zara)的一样,H&M成为了供应链上的中心环节,成功地管理着680家店,超过900个供应商和世界范围内的21个生产商。
让我们从以下几个方面来看一下H&M与日膨胀的成功秘诀。
经营理念
H&M的经营理念为公司的成功打基础,确实吸引了H&M顾客:时尚和质量的“性价比”最高。因为他们将各种不同的品牌集于自己的店中,紧跟时尚变化,使得他们的顾客都能找到自己个性的表达途径。这确实是非常重要的。在这里,无论顾客是想得到一条牛仔裤还是一条卡其布裤子,他都可以毫不费力地找到。如果他们想要一个新潮的单肩上装、带有蕾丝装饰或臀部装饰的衣服,他同样可以得到满足。
在这里,经典与时尚得到了近乎完美的融和。这让顾客们毫不犹豫地走进来,并在走出去之后产生深深的怀念之情。他们完全不必为买到满意的衣服而东奔西走。
品牌
从世界范围来看,H&M已经拥有了680个分销店,迎合着女人,男人,少年和孩子们的不同需求。包括街头时装在内,H&M的大多数店都有内衣、饰品和化妆品出售。其主要的市场是从18岁到45岁的具有时尚有意识的女人(或那些感决自己适合这一群体的消费者),并在进一步开发新的市场。
而且,在挪威,瑞典,芬兰和丹麦,公司的产品还可以通过邮购轻易地被买到。
但对于H&M来说,因为公司的当前阵容与其所处的位置比较合适,对于在未来进一步扩展品牌,还并没有明确的打算。在它所有的各线品牌之间,H&M从基本服装到经典款式,再到时尚前沿,从年轻人到少年,再到儿童和孕妇,他们的领域已经足够宽了。
严格的合作规范
H&M服装的背后是一个非常优化的生产环境,他们可以不通过中间商,用极低的价格买到大量的产品。他们有超过900个供应商进行生产,一半在欧洲,一半在亚洲。
目前,H&M每年要购买的服装超过4亿件。公司不拥有工厂,但是与它的供应商却有着非常牢固而活跃的关系。如果哪个供应商想与H&M合作,那么它就必须遵守其严格的合作规范。
对于供应商来说,这些规范包括:保证其产品要有良好的生产环境;遵守H&M的严格的环保政策;并且以正确的价格交付高质量的商品。
紧密的供求链
H&M在供应链的所有的方面上维持紧密的联系,充当进口商,批发商和代理人。像在美国一样,H&M在欧洲和亚洲有13个分销中心。来自欧洲供应商的产品通过铁路抵达,而当从亚洲来的商品则经由海运。当前,德国是公司的最大的零售市场,瑞典,挪威和奥地利紧随其后。美国则是该公司最为重要的零售地。
从生产标准的送出到货品抵达店面,其间运作周期为大约12个星期。另外,周转时间要遵从世界范围的标准,不同的地区,标准有所不同。
进一步扩张
对于公司的市场扩张来说,最近在美国、西班牙和法国的增加证明了他们的成功。从2001年9月开始,H&M沿着东方的海岸在美国开了12家新店,包括在纽约和波士顿以及其他的一些城市。在法国,H&M购买了许多Marks&Spencer没有被GaleriesLafayette接管的店面,在世界时尚之都展现了自己的实力。
同时,凭借着第一年1800万美元的销售额,西班牙也证明了自己是H&M的重要市场。作为对于这一业绩的鼓励,公司计划在西班牙以马德里和巴赛隆纳为中心,再开4家甚至更多的店。
尽管邮购的市场在瑞典,挪威,丹麦和芬兰为H&M证明了成功(在2002年为360万美元),但公司并未将其发展重点放在这一方面。
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