市场竞争越来越激烈，渠道类型也在不断变化丰富之中，除了线下的物理渠道，线上的电子商城、微博营销等更让人眼花缭乱。但不论市场如何变化经销商这个角色依旧会存在。经销商自身的角色升级、管理升级是适应目前市场发展变化的必然趋势。做营销和咨询时间一长，便对形形色色的经销商有了更多的、更深层次的理解。

那么经销商最怕什么呢？我们能否用一句话回答？可能更多的答案是：经销商最怕不给他返利，经销商最怕不打广告，经销商最怕没有售后服务……这些回答都只说对了一个方面，其实经销商最怕的是：打款提货之后厂家就没有人管了。为什么？因为经销商只是整个营销链中的一个环节，如果离开了厂家的支持，仅仅依靠他们的力量是不能够完成整个营销过程的。

在开发市场进行招商的过程中，厂家业务人员往往吹的云山雾罩，承诺在区域市场要有大动作，但往往实际上是没有兑现的，这也就导致了经销商对厂家的消极应付。

那么经销商最关心的是什么呢？

经销商最关心的是：产品。围绕着这个核心命题，又会分解出经销商关心的三个问题。产品能赚钱吗？产品品质如何？每次到货是否及时？这三个问题有满意的答案才能让经销商赚钱。后续他才会关心广告投入、返利、售后等等一系列问题。为什么？我们返回原点思考考问题，经销商是干什么的？经销商是通过产品经销赚钱的，他将钱打给厂家将货提回来之后，就是希望第一时间加价后卖出去，然后赚取利润。

我们先说第一个问题，产品能赚钱吗？这就要求厂家开发的产品是市场需求的，有利润空间的，Iphone4、王老吉、洋河都是属于类似产品。如果厂家出手不慎产品设计、产品定位出了问题，开发出来的都是些滞销产品，即使经销能力再强，后续的动销也会很难。因为产品本身有问题仅仅依靠渠道力、终端力是很费劲的，经销商夹在厂家和消费者中间是很难受的。

第二个问题，产品品质如何？产品品质非常重要，售后服务只是亡羊补牢。好品质的产品长盛不衰，比如，内衣中的三枪、空调中的格力、酒水中的茅台等等，经销商依靠这些产品或挣得盆满钵满或构建了自己的经销网络和分销队伍，在区域或全国市场成就了自己的一番事业。劣质的产品不仅玷污了厂家的品牌，更影响了经销商在区域市场的声誉，打击了经销商的信心。劣质产品的杀伤力是很大的，售后服务是不能消除已造成的不良影响。

第三个问题，每次到货是否及时？能不能及时到货，从这个问题经销商能判断出厂家的客服能力、生产能力、资金链、信用等综合问题，到货是否及时也影响到经销商的日常运营。

因此，这三个问题也就决定了经销商是观望还是发力。

管理经销商成为厂家一个头痛的问题，也用尽了招数，但是许多厂家往往还是感觉经销商不听话，不能按照厂家的思路和要求去开拓市场、管理终端。但是厂家又离不开经销商的支持，因此厂商之间的博弈就成为一种常态。

许多厂家为了掌控市场，强化终端采取了自建分公司、办事处的手法，有的取得了较好的效果，但是更多的企业却是从管理和费用上都不能支撑这种模式，无论是何种模式都有其优劣，这其中涉及宏观层面的行业发展周期、企业规模、经营理念；微观层面的企业经营管理水平、品牌力、产品力等。各个企业应根据自身情况选择适合自己的模式。但是无论何种模式只要涉及经销的都回避不了厂商关系。

厂家对经销商不能总是在“管”上下功夫，如果想有一个优质的经销网络，不断吸引更优质的经销商加盟，让经销商自发自愿的去完成自己角色的使命，厂家必需了解经销商最害怕什么？最关心什么？并合理的满足经销商的核心需求，方能建立起和谐共生的新型厂商关系。

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