2010年8月小米科技发布基于Android的手机操作系统MIUI，MIUI很快就得到了刷机爱好者的认可，同年底，小米推出手机聊天软件米聊，模仿Talkbox式即时通讯软件的米聊一开始就获得了Android用户关注，迅速积累起大量用户。

MIUI借助互联网社区力量进行快速迭代的方式，更容易让手机用户有认同感，也符合了移动互联网的发展速度。米聊更是抓时机、抓需求都十分对路的一款产品。推出半年后，米聊就积攒了300万注册用户。

又过了半年，2011年8月16日，小米手机正式对外发布并大受欢迎。

如果您以为小米科技做手机的想法是后期才形成，那你就错了。事实上，小米从一开始就瞄准了手机制造，之前的MIUI和米聊，以及做的A轮融资，都是在为小米手机攒人气、用户和资本。可见小米手机的诞生与迅速成功，完全是厚积薄发的结果。

用新思路做互联网手机

把握移动互联网的关键在于守住“端口”，互联网时代的“端口”经历了门户网站、搜索引擎、即时通讯、SNS几代，这让我们明白了“端口”的重要性。那么移动互联网的“端口”在哪里呢？无论你从哪个端口进入互联网，你都得经过手机这个端口。

要在这个端口把门，光做软件是不行的，在关键问题上含糊不得，得自己掌控硬件，看看苹果如何颠覆手机市场和PC市场的就知道了。于是，为了在这个端口长治久安，小米必须效仿苹果，自己做手机。

雷军已经多次阐明了互联网手机的逻辑：与之前比拼硬件的传统手机不同，现在手机市场已经进入了综合比拼硬件、软件和服务的“铁人三项赛”。他也将小米公司的战略称为“铁人三项”+CPS。“铁人三项”指的是硬件、操作系统、云服务，而CPS则是通讯录、电话和短信。从长期来看，小米公司的核心竞争力不是一款手机即时通信软件，而应该是小米手机从硬件到云端的整个链条。

其实早在2007年苹果推出其首款智能手机iPhone以及之后谷歌推出其智能手机操作系统Android开始，就注定了手机行业进入了一个全新的时代，我们称之为换代范式。手机不再仅仅是通话和简单的应用，它发展了移动互联网，成为进入移动互联网的重要端口，在换代范式下，企业必须以全新的视角来做战略。

互联网并没有完全改变手机的传统模式——在设计、供应链和生产环节它没法起到太大作用，而在客服和售后服务上互联网的影响也很有限。在手机价值链9个环节中，互联网真正能引发变化的，只有操作系统、应用、市场和销售这4个环节。

其中就操作系统而言，全球主流的操作系统几乎只有三个，而唯一可在上方供互联网公司深度“植入”、同时又对下方手机硬件厂商限制不多的，只有Android这一个选择。一方面，操作系统决定用户体验，而互联网公司则可以利用他们较强的软件实力，来优化目前仍然蹩脚的Android使用体验；另一方面，通过ROM或手机桌面的方式，互联网公司又可以在优化体验的同时，对软件部分拥有更大的掌控力。

小米果断抓住了这点，开发并推出了MIUI。MIUI在操作系统层面，包含着覆盖更广、更加全面的CSP变革任务。比如可以更方便沟通和互动的“超级手机通讯录”，或者能将好友名称作为Tags进行植入的短信群发。

在雷军的头脑中，米聊与MIUI、小米手机的分进合击，似乎已经有点要在移动互联网上构建基础社交网络的意思。这当然也意味着，米聊将是小米在成为“CSP变革者”过程中最重要的推动力量。

多维度的营销创新

“性价比”一直是很多中国公司制胜的法门，而在手机行业的中高端市场中却从未出现过。而小米开创了这个先河。它之所以将价格定到1999元，正是因为当互联网进入手机链条之后，确实能降低成本，同时用资本的方式输血发展。在2011年8月小米手机刚发布时，消费者对当时其他高配置触摸屏智能手机的价格认知多停留在2500-4500元间。对小米这样的新兴公司来说，要撕开市场，性价比无疑是一大利器。

小米手机一开始就将自己定位为“高性能发烧手机”，雷军和黎万强都解释了其中原因：当前Android的深度用户基本都是发烧人群和GeeK，MIUI的受众构成也是如此。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用，小米手机培养了一圈忠实的“米粉”。雷军在做小米手机时就想要成为苹果那样的公司，用产品唤起用户的热情。

或许这就是一种发烧文化。以前的发烧都是顶端人士享有的，比如单反相机或者HiFi音响，还有更贵的，比如车，普通百姓都玩不起，而小米手机正提供了一种热情的附着物。小米的粉丝文化其实主要就是做到了两个重点：超出用户预期的产品以及良好的服务。雷军要办一个有粉丝的公司，而不是只追求销售额没有情感交流的公司。

雷军充分利用和调动了自身在中国互联网行业的影响力，得到了方方面面的配合与支持，让小米手机一出现就成为了网络中的热门消息。显然小米手机把资源发挥到了极致。

“饥饿营销”是小米成功的关键因素之一。小米选择的分批开放、限量发货的模式，让小米手机总能在很短时间销售一空。小米在手机的营销运营上可谓花足了心思，从秒杀、预售，到F码、小米之家，各种手段频出，加上产品本身立得住，产生了惊人的传播效果。销售及运营工作完成得越出色，市场需求就越大，而被需求带着跑的生产慢慢加码，决定了最终的稳定运转。巧合的是，这正是乔布斯最擅长的炒作手法，挤牙膏式的发货、配合大量事件营销拉升关注和渴望，这些手法几乎被雷军学到十分。

这样一整套的模式让小米手机给互联网企业开拓出一条全新的道路。虽然越来越多的手机厂商开始和互联网企业牵手，但从业绩上来看，还没有出现下一个小米。

重重挑战下的未来之路

当360董事长周鸿瞄准小米“暴利”的软肋，在微博对小米展开舆论攻势并宣布“我才将真正返利于用户”时，小米坐不住了。这可能引发“米粉”觉得受了“小米不靠硬件赚钱”的蒙骗，从而失去品牌和情感，而用价格来衡量小米手机，这对小米培育许久的“粉丝文化”和小米品牌将会是沉重打击。

360不是第一个，也不会是最后一个，众多互联网公司正以极大的热情接连进入手机行业。而小米自从推出小米手机后，米聊开始受到微信的狙击，被远远甩到后面。小米在这个时期减小了对MIUI及其应用的开发力度，把注意力转向了手机，并且开始大量开发市场，下一步，小米应该会继续加强小米之家的布局，打造线下渠道，进一步扩大小米手机的影响力和客户群。

小米的风险在于，还没找到一个稳定的核心产品就开始大力铺“互补品”，仿佛是地基还没打好就开始建高楼大厦。互补品免费，但核心产品有清晰而成熟的盈利模式，而这些免费产品又被证明是有利于盈利模式持续运转的。正如雷军所说，小米未来的盈利模式不在手机硬件上，那在哪里？

要强调的是，移动互联网下手机市场，换代范式尚未结束，如果小米此刻犯错，习惯了既有的靠硬件盈利的方式，或者走向了“配置战”或“价格战”，其下场将会是惨烈的。

如果说手机是小米立足的根本，那么MIUI的创新才是小米能获得真正长久发展的动力。小米公司经常有为购买者赠送附件，比如手机后盖的行为，也在不断为小米手机夯实现实基础，可却没有看到跟小米手机系统端和软件端有关的任何增值服务，而这些本应该是小米从一开始就着手发力的地方。

进入2012年，小米联合创始人洪锋从米聊调任MIUI团队负责人，笔者猜想米聊该是要回归到MIUI旗下了，我们可以想象，小米或将自己的技术陷入短信功能的底层，实现同一系统短信免费互通，同时开发嵌入更多的云端服务，这足以让每一个“米粉”振奋。

此外，小米应当致力于打造其独特的品牌，基于小米的品牌价值及其代表的独特的文化，开发手机、配件及相关衍生品，将小米切实打造成为一个高端的品牌。或许，这才是小米未来应该走的路。