•  一切工作及行为建立在商场利益的基础上，抱以“平价对社会，服务求发展”的心态，共同扩展市场！</P><P>一、     一 扎实的药品知识是企业的根本之道</P><P>商场的目的在于盈利，万丈高楼平地起，想要求生存求发展，我们必须要求个环节人员都掌握扎实的药品知识在基础上衍生各项规范制度及销售技巧。</P><P>普遍的员工都抱有一个心态：创收益，提升自我价值。不论主观上还是客观上都将效益排在第一位，有个员工很坦白的告诉我：“你给我2千块一个月你要我怎样做就怎样做，看看现在我才拿多少钱？那里不是干活？为什么不找个轻松的呢？”由这点看出员工的心态是会随市场潮流变动的，一切的规章制度，行为准则也是建立在金钱观念上的。由以上第一点可以明确员工是有积极性的，每个人都希望有个很好的发展平台展现自我，但是他需要我们去引导他，给他提供良好的发展平台，了解他需要什么？就像我们对市场提供货物一样，只有对应的需求才能真正满足。为次我们应当提供一个公平、公正的场所，让他们尽可能的展现他们最大的能力。</P><P>由以上的行为可以衍出两个问题:管或不管,加强管理是否能明乾坤正风气,不管是否对企业有益?当然,管理是灵活的,在于管理者的方式,但前提要在不触犯企业利益及制度之下,这是最基本的底线,一但最后的底线都被否认,管理将无法延续执行.</P><P>两个问题可以很清楚的再次衍出以下问题:</P><P>   1.管理制度不明确,执行力差            2. 制度明确,执行力强</P><P>       </P><P>         管理促销                             管理促销
   
   </P><P>  不服从管理,阳奉阴违                  促销人员流失     服从管理</P><P> </P><P> 企业个人业绩上升,总体素质下滑  业绩下滑,人员对制度明确后整体素质上升</P><P> </P><P>由商海历史来看,企业在发展中因整体素质而造成的行为性失败,给我们的影响值得反思.企业的行为路线及行使方针在哪?这是我们对企业进行规划整理前必须明确的.对市场我们总是寻求机会投其所好,引领市场潮流,满足市场需求,同样对员工我们也应当在不触及企业利益的前提下尽可能的满足员工的需求,提高他们的利润空间.当员工对企业充满前景时他就会明确自己下一步目标,同时往往能摆正心态去迎合企业为企业创造更大的效益.因此，整体的员工素质才是企业的根本之道！</P><P>二、让员工主动积极地去学习认识企业文化</P><P>第一点我们应该考虑的是员工的”动力”,什么样的”动力”能推动员工前进的步伐?-效益-归属感-机遇,这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”,考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,只有油加满了跑起来才欢快.因此对员工我们要”让利”,将小的不影响企业运转的让出去,用来换取一个主动积极的心态.心态有了,我们还应该考虑到社会环境的影响,跳槽也是对企业的一种伤害,为此企业要建立良好的归属感,就算有天员工不得以离开了也要让他常想起三好,想到这的同事和文化.最后一个是机遇,提供良好的发展平台和晋升机会,这是稳定员工的最佳方式.</P><P>通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢,做出以下初步计划:</P><P>1.       熟悉药品陈列    时间:</P><P>OTC</P><P>①     熟记OTC所有产品陈列位置;</P><P>方式:利用每日中午时间熟悉货架药品,期间以店长\主管协调,店长\主管每日中午从各货架抽取药品标码,由促销人员再次上架以此熟悉药品.  同时对其进行系统划分:每人每2天必须熟悉一个货架完整的药品陈列,以3个货架6天做一次考评,考评按3个货架50个品种为标准;</P><P>2.       熟悉药品分类\作用     时间:</P><P>OTC(培训由医疗卫生人员主办)</P><P>①      药品按系统进行分类,规划.2天时间让OTC成员了解那些药品属于哪个类别;</P><P>②     对个系统药品进行讲解,区分,主要包括(消化\泌尿系统,补益类,感冒止咳化痰类,风湿类,外用等)</P><P>③     按系统学习药品搭配,要求在任何情况下都能将药品随意搭上2-3种其他补助药品;</P><P>④     销售技巧培训(以互动方式分享经验,同时对每个环节的细节进行细分,讨论)其中包括:顾客分类\如何建立第一印象\如何发现顾客需求\怎样与顾客进行第一次交流\顾客细节动作相对反映什么信息等;</P><P>⑤     销售过程中顾客提出的问题该怎样回答?</P><P>以上将作为员工的最基本业务学习,同时建立以下奖励制度:</P><P>1.       最佳月销售奖一名,奖励金额30元;</P><P>2.       本月最佳员工奖一名,奖励金额30元;</P><P>3.       考评优秀奖一名,奖励金额按情况制定;</P><P>4.       团队月评比奖励,优胜队奖励金额100元;</P><P>5.       业务推广,员工在达到本厂家平均业务量后对其他指定产品促销金额可获得xxx%提成;</P><P>（注：平均业务量是为了保证厂家业绩不下滑；xxx%提成是为了保证员工利益及防止员工私下兼职;只有好的利益才能吸引更多的优秀人员;）</P><P>                                                
                                                      (阿弥陀佛)