• E百分终端执行手册
  一、 硬件建设（终端的外在形象）（满分50分）　 
  　　1、柜台内（30分）
  （1）、品种是否齐全，“e百分”的系列机型是否齐全。（5分）
  （2）、台面是否干净整洁，台面上除了宣传物料之外禁止出现其他物件（如发票、钱
  包、手机等），销售人员应将自己的私人物件放置暗处。（8分）　 
  　　（3）、陈列是否规范：（合8分）　 
  　　     A、集中原则：“e百分”机型必须集中排列，决不能东一台西一台。（4分）　 
  　　     B、醒目原则：主打机型是否摆设在柜台中央最抢眼处。（4分） 
  　　（4）、托架是否齐全，切忌将“e百分”机放在其它品牌的托架上。（3分）　 
  （5）、主次是否分明：牢记20%的产品带来80%的销量，新产品必须重点突出：“星
  状小彩纸”、“小绶带”、“小彩星”“小玩具”等提示。（8分） 
  　　（6）、柜台整体视觉效果是否协调、醒目。（合10分）　 
  　　     A、有无红色或黄色等暖色调绒布铺底衬托。（3分） 
  　　     B、灯管上是否有黄底紫字的“e百分”覆盖板。（3分）　 
  　　     C、新机旁是否有小红灯（饰物）。（4分）
  　　2、柜台上(合20分) 
  　　（1）、柜台面上是否有台旗，台旗的朝向应指对人流量大的方向。（7分）　 
  （2）、“e百分”宣传资料应置于资料托架内，摆放有序整齐。（8分）　 
  （3）、柜台面上“e百分”各机型单张折页等宣传资料是否齐备。（5分）　 
  　　3、柜台外（专卖店★单独计分）
  　　（1）、是否有“e百分”吊旗悬挂。
  　　（2）、是否有“e百分”海报、贴画、挂画等、易拉宝等。　 
  　　（3）、是否有“e百分”立牌（可贴促销活动告示）。　 
  　　（4）、是否有“e百分”灯箱。 
  二、软件建设（促销员的综合素质，各方面关系协调）（50分）
  1、整体着装规范，化装要适宜，注意保持责任区内的卫生整洁。（8分）
  2、与卖场各主管的关系。（6分）
  3、熟练向顾客介绍产品知识，并演示，语速应平缓、赋有感染力、说服力。（8分）
  4、对待询问产品的顾客应热情相待，不得冷语以对，不得在没有客人时和周边其他销
  售人员聊天、嬉笑、打闹，不得靠、趴、坐柜台。（10分）
  　　5、票据相关报表的填写应准确、及时。（5分） 
  　　6、相关专业知识，推销技巧。（5分） 
  7、长相、涵养、表达方式等。（8分）　 
  三、基本标准　 
  　　A、终端建设包含两个大的方面　 
  　　请进来——主要是搞好终端布置，有吸引力。尤其是专卖店。　 
  　　走出去——主要是围绕终端走向广场、甚至走向社区搞好促销活动。　 
  　　B、终端布置要“四得”　 
  看得见（平看：海报、产柱广告、台牌、灯箱、水牌、电视播放宣传片。仰看：横幅、
  吊旗。（俯看：产品陈列） 
  　　摸得着（资料架、展架、展台、样品等）　 
  　　听得到（促销员推荐、营业员介绍、电视播放宣传片等）　 
  　　带得走（手提袋、单张、宣传页、自印小报、促销小礼物等）　 
  　　C、终端促销活动的“三每”要求 
  　　每周一次：小店小柜小活动。（轮流坐庄）　 
  　　每月一次：专柜商场大活动。（集中力量）　 
  　　每季一次：中心广场特别活动。（宣传跟上）
  终 端 形 象 考 核 表
  时 间 地 点 负 责 人
  项  目 得  分
  仪容仪表（10分）
  专柜管理（15分）
  服务态度（15分）
  产品知识（16分）
  产品演示（16分）
  销售技能（15分）
  报表填写（13分）
  综合评价： 总计得分：
  问题小结： 改进安排：
  备注说明：仪容仪表：衣着整齐，精神饱满。专柜管理：责任区内的卫生，相关产品摆放、排列，宣传物料的摆放。服务态度：主动、热情、面带微笑，不紧张，不怯场，不漫不经心。产品知识：产品研发背景，产品外观，功能亮点介绍。产品演示：熟练程度，指导顾客试用，是否有针对性地演示。销售技能：销售流程的把握，顾客需求与产品功能的结合，顾客疑问的解答，销售时机的把握。报表填写：是否准确，是否及时。
  1、60分合格，75分优良，90分以上优秀，每个点力争优秀，但必须确保合格，即60
  分；（如不合格将给予一定的处罚、达优者将给予一定奖励）
  2、 有条件者先上，条件不足者积极创造条件，逐步推广。促销员应该每天多思考，
  每周书面总结并填写表格并提出建议。