通用电气公司的管理思想
- 通用电气公司是目前世界上最大的公司之一,其国民生产总值超过世界上一半国家的国民生产总值总和。通用电气公司经营有道,大而不乱,不断书写着现代管理的成功篇章,成为全球工商管理学院最经典案例之一,通用电气公司的管理思想对于即将加入世贸组织的中国不无裨益。
通用电气公司总裁杰克·韦尔奇提倡三种精神:自信、速度和简单。他认为一个人没有自信无法立身处世,一个公司没有自信就不能做到最好。
企业要生存发展,首先要保证质量其次会追求成本的最低。为达到此目的,韦尔奇鼓励速度和简单精神,大刀阔斧地进行企业改革,精简公司机构,使行政部门由原来的29个缩减到5个,并将可有可无的行业和企业卖掉,组成仅包含十三个行业的企业,将通用电气公司培养成为世界一流企业,为此韦尔奇获得了“中子弹”的美誉。
在自信、速度和简单精神的指导下,韦尔奇和他的同事们选择了面对市场竞争的三种武器:“群策群力”、“最佳作业流程”和“快速反应”。这对我们无疑可解读为听从他人智慧、偏听则废、兼听则明;确定目标后,选择最佳的路线,不要在其他诱惑下浪费资源;对事情保持快速的反应的反应能力。
对于企业来说:第一种武器是打破将职员置于决策之外的条条框框。中国企业中的人本管理、面质量管理、意见箱等都与此类似,但大多流于形式。通用电气公司的群策群力则是,举行各阶层参加的讨论会,会上自由地分为相关主题的小组,解决各类问题。大家动脑筋想办法,取消各自岗位上多余的环节或程序,共同解决出现的问题。同时上司不得在现场,只有助手在。这种管理办法为通用创造了难以计数的价财富。
通用电气公司对第二种武器——最佳作业流程的理解是:铲除非此地发明的旧观念。通用明白成功的秘诀是强调管理的过程,而不是具体的岗位工作,更多地注意产品从一个环节到另一个环节的协调工作。在通用你可以看到从订购电话到装运工签字收据每个环节的详尽作业图。通用电气公司注重过程而不是结果,注重整体的协作和团队精神而不是单打独斗,深刻认识到要达到最佳作业流程就需要群策群力。通过讨论汇成集体意志,同时加强培训和优秀公司的交流。在闻名于世的通用电气管理学院,通用不断为企业自身和合作伙伴培养人才,和AMP等优秀公司定期交流,这为通用电气公司最佳作业流程的建立提供了丰富的营养。
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