突出网站特色,获得竞争优势--中文利网经营模式分析
- 中国互联网的成长从第一代"跑马圈地"的尘嚣中迈向了第二代的特色经营。电子商务网站多了起来,网络广告让人目不暇接,网络股泡沫也失去了诱人的色彩。现在的行业中人变得不再象以前那么冲动了,无论是门户网站还是电子商务网站,他们都转向了保卫自己的领地或从别人那里取得领地。他们都在思考一个严肃的问题:我们的竞争优势是什么?我们如何取得竞争优势?
企业的竞争优势就是他的核心能力(Core competencies ),或者说是企业的经营特色。家电行业的发展历史告诉我们,一个企业如果不在行业发展初期树立自己的经营特色,等到市场成熟、竞争激烈时,他们必定会被淘汰。就象80年代上海的一些知名品牌,在90年代难以立足市场。我们以长远的眼光来看电子商务的竞争,其前景颇有相似之处。
电子商务网站的竞争有三个方向:
1 信息的涉及范围:即网站能提供的联接通道,他能为顾客提供多少种产品和服务信息,他能与多少顾客相联接。
2 信息的丰富程度:网站能收集到的顾客信息和提供给顾客的信息的深度和详细程度。
3 所代表的利益:即网站必须代表顾客的利益,而非供应商的利益。尽管目前还没有哪个网站因代表顾客利益而明显获利,但顾客的访问量是最重要的资源,这是电子商务网站的共识,他们不去选择最重要的资源,还会选择什么?这三个竞争方向也是电子商务网站发展核心能力的方向。在国内电子商务网站中,中文利网(chinabonus.com)很好的把握了这三个竞争方向,在此笔者结合中文利网(chinabonus.com)的运做模式来分析如何在这三个方面进行竞争。
中文利网(chinabonus.com)的创办者有着丰富的网络广告的从业经验,他们对虚拟经济的本质有深刻的认识,根据自己的实力和竞争地位,他们并没有盲从而建立门户网站,也没有从事网上购物的经营,而是将自己的网站定位于提供直复营销服务。他们为顾客提供精选的信息方向,并对顾客进行分类网站的浏览和注册提供积分兑奖的机会,通过会员注册收集顾客的详细信息,建立数据库,并通过数据库为厂商提供直复营销服务。
这一经营模式首先定位于顾客的立场,使顾客的一次行动获得双重利益。为注册会员提供了多种信息方向,也就是多种积分机会,这样中文利网作为一个有奖励的信息分类目录,引导顾客进入相关网站,参加各种活动,同时满足了信息的丰富度和涉及范围的要求:中文利网做为一个目录,其提供的产品和服务信息的丰富度由各个合作网站来保证,而他通过注册会员制度获得了顾客信息的丰富度。同时积分兑奖的措施实现了顾客的保持和维护,进而保证了顾客信息的不断修改和完整。
有了顾客资源的卖点,中文利网就有筹码同其他电子商务网站进行合作谈判,为他们提供精确、互动的促销服务,推动他们的在线销售;对于传统实体企业,中文利网可以利用庞大而详细的数据库向实体企业的目标顾客提供促销信息,从而增加客户的离线销售。而这种促销方式具有很强的针对性和互动性,可以避免广告促销当中出现的"一半广告费用浪费了,但不知道是哪一半"的尴尬情形。
中文利网通过建立在这三个方面的竞争优势,在众多电子商务网站中独树一帜,成为直复营销的先锋。
我们可以预见,在不久的将来,电子商务网站的竞争必将激烈化,在现在就已经建立了以上三个竞争优势的网站必将在未来的市场中居于领导地位,因为他们拥有更多的顾客,而定位不明确的盲从者和不注意在初始阶段培养竞争能力的网站必将被市场所淘汰,因为他们没有自己的经营特色。
这种推理或许有些牵强,但这就是商业逻辑,一系列力量形成了战略力量的差距,如果现在和将来的电子商务企业能够很好洞悉市场,把握竞争态势,他们就能在虚拟世界成为胜利者。
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