• 一个企业追求的主要目标是在竞争中具有领先同业的战略优势、收入的高速增长和开销的不断降低。而利用Internet从事电子商务刚好有助于企业树立形象，增强竞争力，从而在未来的战略中占据优势，在因特网上做生意可以获得更多更新的客户，加深与用户之间的联系，拓展了市场，从而实现了收入的增长。与传统商业相比，在因特网络上从事商业活动的费用之低廉是不言而喻的。下面分三点来详细谈一谈电子商务的特点。 </P><P>　　通过在Internet上建立自己公司的网站，可以确立自己公司的企业形象。在现代商战中，一个良好的企业形象对一个企业的生存至关重要。过去按照传统商业树立一个良好的企业形象不知要经过多少人的长时间的奋斗才可以达到，然而现在我们可以在很短的时间内做到这一点。首先我们在Internet上建立www站点，利用HTML和HTTP协议把公司的各种经营数据和服务承诺在自己的站点向公众发布，使潜在的顾客对本公司有一个直观的第一印象。良好的经营业绩和可靠、优质的服务承诺对顾客的影响是巨大的，同时又对各种反馈回来的市场信息及时地处理，以调整自己的产品以及企业的经营战略，使企业能够及时地对市场变化作出反应，这在传统的商业模式下是根本不可能的。请看下面的一个名叫TANDY的美国公司的实例。
   
  　　通过网络铡览http：//www.tandy.com，就可以看到整个TANDY公司的几大业务及几个重要的组成部分。 
  我们可直观地了解到TANDY公司是一个什么性质的企业，TANDY公司是企业集团，是一个零售电子消费连锁企业，它主要向知识型消费者提供高附加值的电子消费品。从公司的发展历史中我们可以清楚地了解到该公司的成长背景。该公司成立于1921年，现在是全美最大的电子消费连锁店，拥有6800家Radio shack零售店、92家计算机商城，Radio shack每年向5.5m万家客户提供3500多种商品。 </P><P>　　从TANDY公司的年度财务报表中我们可以清楚地看到公司的财务收支状况，1996年财政年度净销售额为62.8亿美元，1995年度为58．4亿美元，96年度净收人为9160万美元，95年度为2亿1190万美元，96年度负债总额3亿6230万美元，65年度为3亿3070美元，资本负债率96年度为22．3％，95年度为17．1％。 </P><P>　　我们可以凭借上述透明的财务状况来决定是否与其合作，是否可以买它的股票，总之我们可以看到TANDY公司是一个具有发展潜力，拥有巨大的营销网络的一个不可多得的企业合作伙伴。拥有这么巨大的一“艘空母舰”又是如何在现代商战中取得如此骄人业绩的呢？这应该归功于现代电子商务技术发展的结果。下面就来看看他价提，响改变企业的经营策略，借助电子商务技术走向成功的。随着信息化时代的到来，现代商战几乎成了信息战，谁快速、准确掌握了信息并及时地反馈回来的信息加以处理、分析、及时地根据市场的变化优化自己企业的产品结构，如何对巨大的零售网点信息进行有效的管理已经成了一个摆在TANDY公司领导层面前，需迫切解决的问题，巨大的挑战摆在了面前，只有进，没有退的可能TANDY公司的Data Warehouse拥有5500万家客户、92家计算机商城、来往于5亿家客户、22亿行客户数据。Radio Shack一直坚持收集各个销售点的客户信息，随着时间的推移，这些信息发展成了一大规模数据库，从数以百万计的客户联系人处收集的购买活动数据保存五年，问题在于文口何获取数据和利用这种数据为企业提供服务。面临的要解决的问题如下： </P><P>（1）从成本很高的大规模市场促销转向更有针对性的特定的消费群体促销； 
  （2）创建一个有效的高性能的数据仓库，分析目前收集和存储主机上的大量数据； 
  （3）转向基于开放系统的分布式客户机／服务器计算模式，提高TANDY信息技术环境的效率； 
  （4）将对客户数据的利用从历史分析扩展到市场和决策支持； 
  （5）缩短处理查询时间； 
  （6）通过分布式客户机／服务器计算，提高TANDY主机环境的生产率。 </P><P>　　该公司的Radio shack的高级市场副总裁Dave Silves先生请求信息系统部为销售人员使用公司最有价值的资产一客户信息提供一种更快、更简单的方法。当时负责信息系统部的TANDY公司副总裁兼CIO的Richard A Silvers先生负责了这一项目。在研究了Dava Edmonson的要求之后，Sivers先生的小组得出结论说，公司需要一个可缩放的平台来进行分布式数据仓库处理，这是因为其主机体系结构已经不足以灵活地提供保持TANDY客户信息可用性所必须的周转时间。该公司以前没有使用开放系统的经历，经过对众多的平台进行论证、评价，该公司最终选择了惠普作为其系统改造合作伙伴，同时也作为设备提供商。具体的解决方案如下： </P><P>（1）使用惠普9000T5208至12路企业级服务器替换主机； 
  （2）采用惠普的ZYB海量存储系统； 
  （3）使用带有750GB RAID保护信息的Red.Brick数据仓库RDBMS； 
  （4）使用惠普智能仓库简化跨多个数据库的查询； 
  （5）采用与GA Unicenter集成的HP OpenView来管理整个TANDY公司资产一客户信息系统； 
  （6）采用Web和内部网Internet的Information Advantage Decision suite进行数据分析； 
  （7）由HP专业服务部提供的UNIX和HP OpenView培训。 </P><P>　　完成系统改造后的效果是： 
  （1）将处理报告请求的最大时间从5天减至几个小时之内； 
  （2）在成熟的、一对一的关系市场上占得先机； 
  （3）通过利用有针对性的市场促销活动降低了广告成本； 
  （4）可使公司通过world wide Web支持各连锁店的市场促销； 
  （5）可快速地通过Worldwide Web向客户发布新的产品信息； 
  （6）使客户访问公司的Web服务器更加快捷、方便，大大地拉近了与顾客之间的距离，密切了与顾客的关系，给顾客留下了很好的企业形象。 </P><P>　　由TANDY公司的成功，我们可以看出先进的电子商务模式给一个企业带来了多么大的竞争优势。</P><P>评述：
   　　企业实现信息化管理（包括传统的信息沟通和现代的通信科技）给企业带来的竞争优势：
     1、扩展企业地理空间，因为互联网可以超越地理空间的限制
     2、广大客户可以低成本方便的获得企业产品服务等信息
     3、企业内外部信息一体化管理创造全面便利的信息沟通环境，大大提高企业运作效率。
     4、迅速获得市场信息并感知市场环境变化，提高企业市场反应速度。
     5、开发基于互联网的各类新型服务项目，低成本实现对客户的个性化服务。
     6、其他