General Electric 的启示
- 提到电子商务,一般被宣传的买点多为网络销售书籍﹑鲜花礼品﹑衣物及其它零售物品。但在通用电器 (General Electric Co.)看来,要赚得过瘾,光是局限在这些琐碎兼缺乏竞争力的东西就显得不够份量了。他们断定,真正的网络经营大赢家将会是从事行业物品的商家。有预测指出,公司对公司的网络经营模式将以主导的姿态在十年内创下一千三百四十亿美元的高锋,这也是许多精明的商家想投身到这场网际网络的热身赛中跃跃欲试的原因了。
曾在1996年1月成功将网站投入营运并迅速录得三亿五千万美元成交额的通用电器公司(General Electric Co),作为电子商务的带头人,并没有在刚刚兴起的一片电子化的热浪中盲目跟风,而是独具慧眼的将网络化经营设定在自己所熟悉的行业中,在电器行业的金矿中大掘了一笔。这个由GE的信息服务部门所设计并运作的网站,附带客户软件,让使用者通过网络在成千上万的竞投者当中挑选出理想的供货商,择优而录,物尽其用。
不久前位于Cleveland的GE照明工厂因机械故障影响运行而需要马上更换零件。如果按以前GE的作法,只会从原有的四家国内供货商中挑选一家,但却会因繁琐的文件流程和生产线计划而引发一些不必要的口角。不过这次,他们将具体的说明和询价张贴在GE网站上便即刻招来另外七名竞标者。脱颖而出的是Hungarian公司,据GE信息服务部门的发言人介绍说,这家供货商以打雷不及掩耳的快捷服务便将更换零件运抵,连填报文件表格的功夫都省却了,就这样,GE照明只付了32万美元,节省了20%的开支。
针对目前GE的网络订购仅活跃与公司内部系统,他们已决定扩大阵营,将网站开放给更多的门外汉。GEIS (即GE Information Services) 比IBM﹑Microsoft﹑Netscape更具先见之明,试图建立一套系统锁定于企业对企业的模式中,因为他们相信只有这样才可以在充满火药味电子商务的前沿中占领有利位置。只是,在这份理念的背后,也有一个需慎重考虑的因素,用专责网络商务项目的负责人Orville Bailey的话来说,归根结底是如何入手的问题,到底是应该先有鸡还是先有鸡蛋﹖说白了,是先有顾客还是先有供货商﹖不过,大腕终究是大腕,在GE宣布他们将通过网络征集竞投者的消息后,那些对这家每年都花大手笔近300亿美元在产品与服务上的商家,都心甘情愿成为他们的拥护者,迫不及待地报名欲当他们的供货商,连一些患有“网络恐惧症”的小商家也自告奋勇地排队等候。难怪GEIS的负责人说,他们有足够的把握建立电子商务中举足轻重的临界数量。
目前,建立了一个网络系统并拥有为数不少的优质行业供货商的通用电器公司也逐渐发现将网络购销技术再销给一些同样希望做成生意,步GE后尘的公司并不是一件难事。为能创造一个供买卖双方均能发挥的空间,GE的信息服务将设立网站任交易者自由驰骋。于是GE构思出向买方收取七万美元的参加费,而待定的年费则视乎成交量的活跃与否,供货商则是免费在系统登录的做法,可谓颇受瞩目。第一个登录的公司是大名鼎鼎的Textron Inc的附属公司Textron Automotive.这家需要购买大量原材料和零配件诸如树脂﹑烟灰缸﹑金属扣和其它零件用于汽车文件泥板及镶板之用的公司,希望通过GE信息服务部门的网站来下置其一年的订单就达五亿美元,真让人刮目相看。不愧是网络先锋,GE的这一策略,使其充分尝到网际网络带来的甜头。而它自己本身也籍着争取到廉价的项目和快捷的服务,使GE咨询服务部门便节省了10%到15%的开支,不折不扣的营造出一分“省时、省力、省支出”的企业新效应。
众所周知GE有很多类别不同的组成单位,如果它们一年在网上购物的成交量有二十亿美元而同时外部又有象Textron Automotive这种作大买卖的公司交易额可触三十亿美元的水平的话就再理想不过了。倘若到2000年这个企业间(Business-to-Business)式的电子商务市场的成交量达一千三百四十亿美元成为现实的话,那么GE信息服务的这套网络订购系统的价值也会“水涨船高”,可望创下价值达五百亿美元的新高。
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