1994年9月，澳雪国际首创澳雪品牌。1997年，澳雪品牌推陈出新，以天然护理，家庭健康的概念，推出家庭护理型沐浴露。1998年5月，澳雪品牌推出洗发护发系列产品。2001年，澳雪推出四大系列产品：完美肌肤系列、完美秀发系列、家庭健康护理系列及精明之选系列。2002年，澳雪品牌成为全国畅销沐浴露品牌之一。

品类：洗护发产品、沐浴露、香皂、花露水、啫哩水

一、营销策划背景

（一）消费者分析

1. 购买行为分析

据我在网络上的调查：产品功效和质量对消费者购买决策的影响最大品牌因素、价格、附加优惠等因素的影响相对较小。在洗发水功能方面，去屑、柔顺、洗护合一等功能为消费者所看重。而广告、公关等营销策略的运用也在消费者购买决策中起不容忽视的作用。

● 在购买洗发水消费者中，女性占71.8%, 起决定作用。她们的购买欲相对男性来说较强，而且易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。而男性在购买时相对理性，且一般情况下是家里有什么品牌的洗发水就用什么品牌，所以他们仅占购买者的 28.2% 。

● 78.2 % 的消费者表示自己喜欢在超市或大卖场购买洗发水。

从整体上来说，随着中国洗发水市场的逐渐丰满，品牌数量越来越多，消费者的购买决策已由过去的低介入向较高的介入度转变。

2. 使用频率分析

整体上，中国人习惯每周洗发 1-3 次。据调查结果，每周使用洗发水 3 次以上的消费者仅占全部使用者的34.9%，比上年提高 4.5%。从性别来看，男性使用洗发水洗发的频率明显高于女性；从地域来看，南方人使用洗发水洗发的频率比北方人高。

（二）市场背景分析

中国洗发水市场属于寡头垄断的结构。行业内存在少数大企业，不仅在资金、技术以及生产经营方面，而且在市场占有率、品牌知名度方面都拥有绝对优势。据调查，飘柔和海飞丝连续 5 年分别稳居市场占有率的第一位和第二位，这两个品牌再加上舒蕾和夏士莲，共占中国洗发水市场 58.6% 的市场份额。

中国洗发水市场容量巨大。中国总计有 2000 余家洗发水制造商生产的 3000 多个洗发水品牌，总销售额超过 200 亿人民币，总产量和总销量居世界第一，且日趋壮大。

（三）澳雪产品分析

澳雪

A、留香小公主花浴露：全新留香小公主花浴露系列， 采撷世界各地名花调制而成，富含香子兰、依兰、幽百合、玫瑰、茉莉、橘花、橙花、桃花等近百种鲜花滋养精华，香味持久芬芳， 并含有多种维他命及大量植物蛋白，温和清洁肌肤同时深入滋养肌肤， 令您的肌肤时刻玉洁细嫩，香馥迷人。

规格：230ml、400ml、650ml

B、澳雪中药养发洗发露系列：产品规格：750g、450g、230g

C、澳雪中药养发精华素系列

（四）市场领导者——宝洁现状分析

1. 宝洁洗发水品牌结构

宝洁旗下共有五大洗发水品牌，二十多个系列，包括飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，还有被雪藏润妍品牌。自 2001年5月22日，宝洁（全球）斥资49.5亿美元收编百时美施贵宝旗下的伊卡璐后，宝洁的洗发水产品链已经几尽完美：“飘柔”重“柔顺”；“潘婷”重“健康”；“海飞丝”重“去屑”；“沙宣”做“护发专家”；“伊卡璐”重“染发洗护”，再加上各子品牌的系列化产品，一个坚不可摧的洗发王国已经构筑成功。

2. 产品功能

飘柔，就是这样自信

海飞丝，头屑去无踪，秀发更出众

潘婷，含维他命原B5，令头发健康，加倍亮泽

沙宣，国际美发大师

伊卡璐，回归自然，崇尚环保

（五）网络营销策略

1.价格策略。普通会员价：适合大多数网民；高级会员价：成为网站注册会员的网民；优惠价：不定期地推出某些特价产品吸引消费者。

2.分销策略。包括邮寄、送货上门、自取、快递等。

3.促销策略。

A.与各地的理发店、美容店合作。一定要使澳雪旗下的产品受到理发店的好评。理发店一旦确定使用公司的洗发水、护肤等其他产品，那么理发店的顾客也就随之成为了澳雪产品的消费者。同时，由于产品是理发师选用的，因此也就会有脱俗的吸引力。同时，让理发店赠送澳雪产品网上优惠点卡，促使更多的消费者前来购买。

B.与尽可能多的高校合作，成为大学社团活动的赞助商。同时也可以在高校举办一些活动，让大学生更加认识澳雪产品。例如举办有关于产品包装的设计。

C.电子邮件促销、新闻组促销、Flash动画和游戏促销（制作一些有趣、好玩、与本公司业务相关的动画和游戏）、网络广告促销（在新浪或网易的首页发布广告）等。

4.服务策略。提供给消费者有关护肤、养发等有关方面的知识，提供在线咨询功能。