前言
    通过美容护肤体验券的派发，吸引客户到公司体验免费美容护肤服务，体验5123护肤产品的优良效果，从而为 5123护肤产品推向市场铺平道路。本案就是针对美容体验券的派发、客户美容过程、后续更进等做详细的策划。

一、活动简介

1、活动目的
 配合服务部做好客户增殖服务工作，维护客户；
 推广5123美容护肤系列产品，为后续的5123网络商城的销售做铺垫；
 通过本次美容体验活动，与会员进行互动，提升有效会员和有效兼职业务代表的品质；
 树立“5123”长康品牌，放远美好未来。

2、活动时间
    2006年5月15日¬——2006年8月15日
3、活动负责人
    
负责部门 负责人 协助 备注
客服部 客服部经理 美容咨询、医务咨询

4“一次性”美容护理项目流程
根据客人的皮肤状况，不麻木选用保养产品，有针对性的根据客人的皮肤状况，做最有效的调理，让其感受美容护肤体验的效果。
 面部护理流程：卸妆、洁面——去角质——黑头导出——面部穴位按摩——精华导入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋养特别护理；
 向顾客推荐产品和公司其他服务项目；
 购买产品再送美容护理

5、活动更进办法
为了更好的达到活动的效果，避免顾客体验后的流失率，增设再次美容体验的机会。具体项目内容如下：
 凡到公司体验一次性美容体验的客户，均可获得美容顾问师的一份适合具体客户个人的美容计划书；
 凡客人在本公司美容体验后，购买美容护肤产品的即可再次获得本案美容护肤体验券一张（价值：60元）；

二、活动推广方式
1、体验券派发
由客服人员针对其下属的会员和业代人数向公司申领体验券数量，并且保证体验券派发到相对有效的会员和业代手上。欲领取体验券的工作人员都可以填写体验券申领表，申领体验券。

2、宣传途径
网络宣传与电话宣传相结合。即，在长康网站上定期发布美容体验券活动信息；客服人员、业务代表电话联系。

三、具体工作安排

1、准备阶段时间安排
序号 项    目 时间（2006年5月8日——5月15日） ——8月15日
8 9 10 11 12 13 14 15
01 策划案确认，并通过
02 签呈
03 美容师培训
04 活动信息发布
05 体验券设计、确认
06 体验券印刷
07 体验券申领、派发
08 美容客户服务

2、体验卷印刷数量评估
    
现有会员数量情况
5123总会员数 5123女会员数 5123男会员数 业代数 活动期间可能新增总量
3850名 2004 1833 400 3000
拟印刷体验券
2000 500 400 2100
合计 5000份

3、美容师培训
负责部门 责任人 培训时间 培训内容
美容培训部 5月9日——5月14日

4、客户上门享受美容服务流程
 

四、损益评估

支出
项目 单价 数量 总须(元)
体验券 　 5000张 700
一次性洗脸巾 ７-１６元 63包/８０张 800
保鲜袋 ６元 ５０卷（每卷１００张） 300
酒精 　 　 　
棉签 １２元 6包（每包２０小包） 72
氨基酸洁面乳 原装产品
保湿抗敏面乳
净化洁面乳
保湿爽肤水
美白按摩膏
抗敏控油按摩啫哩
保湿祛角质啫哩
美白面膜膏
美白保湿控油软膜粉
美白保湿精华霜
抗敏去红精华霜
保湿抗敏镇定冰膜
黑头导出液 118 　 118
拔黑头面膜 108 　 108
毛孔收细精华 158 　 158
暗疮精华 136 　 136
暗疮膏 118 　 118
消炎水 108 　 108
收入

五、附表
附表一：体验券申领表

长康“一次性美容护肤体验券”申领表
申领人姓名 工号 所属部门
申领理由 1、会员数      人，业代数     人；
2、其中女性客户       人；
3、其他                                                             
申领数量
申领人签字
审批签字

附表二：美容体验客户登记卡
美容体验客户登记卡
基本资料
姓    名 性 别 出生日期 婚否
户 籍 地
联系方式 第二联系方式
电子邮箱 证件 证件号码
最高学历 职业 工作单位
如何获取体验券
是否5123会员 推荐人
从何处得到该券

附表三：医师护肤建议书

皮肤保养分析卡
清洁皮肤三小时后，请根据下列问题适当的栏内勾出你的答案：
皮肤泛出油光？ ○从不　　　　　　○很少　　　　　　○经常　　　　　　○总是
渗油部位？ ○多在Ｔ字形区 ○整个面部 　
您的皮肤看起来如何？ ○脱皮、干裂 ○略干，毛孔不明显 ○发亮、Ｔ字形区毛孔较粗
○油腻，毛孔明显 ○易出现红肿、发痒及斑疹 ○皮肤表皮粗糙
○肤色晦暗、皱纹、失去弹性老化现象 　
你的皮肤感觉如何？ ○紧绷 ○舒适或略干 ○Ｔ字形区油腻，两颊略干
○油腻 ○对外界的刺激反应敏感 　
您希望你的皮肤有何改善？
○预防色斑和淡化色斑　　　　　　　　　　　○减少细纹，增加皮肤紧实度和有光泽
○减少黑眼圈、眼周围的细纹　　○祛痘 ○去红痘 ○其他__________
您希望您的保养计划是怎样的呢？
○用最简单、高效的抗老产品，价格不是问题
○按部就班，循序渐进的保养
○简单有效低价产品的保养
○针对皮肤价格合理的保养
您皮肤问题是怎样形成的？
○遗传 ○不注意保养 ○内分泌失调 　
判断您的肤质是：　○干性　　○中性　　○混合性 　 ○油性　　○敏感　　○脱水
美容师建议：
　
　
　
　
　
　
美容师签名：                     

附表四：长康提供的基础美容护肤一览表

肌肤保养步骤 干性至中性皮肤  混合性至油性皮肤  敏感性皮肤  时间
一 卸妆  眼部卸妆乳  眼部卸妆乳 眼部卸妆乳  
二 洁面  氨基酸洁面乳  净化洁面乳  保湿抗敏洁面乳  １-3分钟
三 保湿 美白爽肤水 美白爽肤水 美白爽肤水
四 去角质 保湿去角质 保湿去角质      ----------- 30秒左右
五 按摩 美白保湿按摩膏 美白保湿按摩膏 抗敏控油按摩啫哩 10-15分钟
六 敷面膜 美白面膜膏 美白面膜膏 保湿抗敏镇定冰膜 20分钟
七 修护保养 美白保湿精华霜 美白保湿精华霜 抗敏去红精华霜 20分钟

附表五：长康提供的特别护理一览表
肌肤保养步骤 干性至中性皮肤  混合性至油性皮肤  敏感性皮肤  时间
一 卸妆  眼部卸妆乳  眼部卸妆乳 眼部卸妆乳  
二 洁面  氨基酸洁面乳  净化洁面乳  保湿抗敏洁面乳  １-３分钟
三 保湿 美白爽肤水 美白爽肤水 美白爽肤水  
四 去角质 保湿去角质 保湿去角质      ----------- ３０秒左右
五 去黑头 黑头导出液、拔黑头面膜、毛孔收细精华 黑头导出液、拔黑头面膜、毛孔收细精华 黑头导出液、拔黑头面膜、毛孔收细精华 １０分钟
六 按摩 美白保湿按摩膏 美白保湿按摩膏 抗敏控油按摩啫哩 １０-１５分钟
七 敷眼膜 全效眼贴 全效眼贴 全效眼贴 ３０分钟
八 敷面膜 美白面膜膏 美白面膜膏 保湿抗敏镇定冰膜 ２０分钟
九 修护保养 美白保湿精华霜 美白保湿精华霜 抗敏去红精华霜  
九 结  束