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规 范 化 管 理 实 施 大 纲

第一条    规范化管理概念　我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程（包括各类报表、图表、公司的CI规范等等），以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。　第二条    规范化管理意义　（一）    逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；　（二）    明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；　（三）    系统地开发和建立公司的“管理软体”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；　（四）    为全面实施电脑化管理奠定基础。　第三条    规范化管理内容　（一）    制定各类规范管理文件，包括  　　１、    基本制度；　　２、    作业程序；　  ３、    图表报表；　  ４、    CI规范。　（二）    对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。　基本制度──是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度、财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。　作业程序──是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如  公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。图表报表──是指对公司各类图表、有关的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。　CI规范──是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。第四条    规范化管理组织　（一）    由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下：  
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规 范 化 管 理 实 施 大 纲

１、    为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员构成；　  ２、    定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；　３、    讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；  ４、    负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；　  ５、    每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。　           规范化管理委员会由下述人员构成 ：  　Ａ：  主任  由公司董事长兼任。　委员  由 总经理、决策委员会主席，营销总监，财务总监、生产总监，企划专员，总裁办主任构成。　Ｂ：  主任  由公司总经理兼任。　委员  由副总经理、办公室主任、各部门主管兼任。　Ｃ：  主任  由厂长兼任。　委员  由副厂长和各部门负责人兼任。　（二）    规范化管理委员会下设工作小组，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行，该小组以执委会人员为主，吸收职能部门经理和有关业务骨干。参加人员构成如下：  　A： 组长  由执委主任兼任。　B： 组员  由执委各室骨干、各职能部门主管和有关业务骨干构成。　第五条    规范化管理文件的实施循环图　所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环。具体的循环程序如下：  　     一般情况下，各类规范管理文件一年修订一次。

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规范化管理文件的制作、实施规定

　第一条    为积极推进我公司的规范化管理工作，使规范管理文件的制定和实施有所依循，特制定本规定。　第二条    本规定所称的规范管理文件指的是由本公司（工厂）规范化管理委员会签发对全公司系统的管理和动作进行规定和描述的指导性文件，规范管理文件一经正式签发实施，即具有强制作用，各级管理人员必须遵照执行。　第三条    规范管理文件按性质分为四类  　（一）    基本规定　（二）    作业流程　（三）    报表图表　（四）    CI规范　第四条    规范管理文件按层级分为三级  　（一）    总公司颁发　（二）    二级公司颁发　（三）    三级公司颁发　第五条    规范管理文件按业务领域分为八类  　（一）    组织规程类　（二）    人事管理类　（三）    行政管理类　（四）    财务管理类　（五）    发展规划类　（六）    业务管理类　（七）    信息统计类　（八）    生产技术类　第六条    规范管理文件按保密程度分为三类  　（一）    Ｇ类（General），即通用类，对保密性无要求。　（二）    Ｓ类（Secret），即机密类，限制在公司部门经理（含下属企业经理）以上和相关工作人员范围内。　（三）    Ｔ类（Top Secret），即绝密类，限制在公司少数高层管理人员和相关人员范围内。　第七条   规范管理文件的编号统一规定如下  　（一）    密级代号　Ｇ─表示通用性　              Ｓ─表示机密性　

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规范化管理文件的制作、实施规定

Ｔ─表示绝密性　（二）    层级代码──表示由总公司颁发　1X──表示二级公司颁发　2X──表示三级公司颁发　3X──其他（备用）　　（三）    规范管理文件类型代码（用一位数字加以区别）　１──表示基本制度类　２──表示作业流程类　３──表示图表报表类　４──其他（备用）（四）    规范管理文件的业务类别代码（用一位数字加以区别）　１──表示组织规程类　２──表示人事管理类　３──表示行政管理类　４──表示财务管理类　５──表示发展规划类　６──表示业务管理类　７──表示信息统计类　８──表示生产技术类　（五） 另以三位数字用于流水号。　（六）    规范管理文件的编号统一由一个字母和７位数构成。第八条 为便于印发与整理归档，除少数图表之外，所有规范管理文件均以Ａ4纸。

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规范化管理文件的制作、实施规定

为标准尺寸，并冠以“××管理文件”文头，其正页和续页的格式均以本“规定”的样式为准。第九条    规范管理文件的制定程序如下  　（一）    由各业务线相关人员拟稿；（二）    由规范化管理工作小组审核，必要时召集有关人员进行修改；　（三）    由规范管理委员会审议通过；　（四）    由规范化管理工作小组负责编号、存入电脑、制定标准格式；　（五）    由规范化管理委员会主任签署实施。　各下属企业制定的规范文件，主要由各企业负责人把关，但必须报总公司规范管理小组审核、编号、存档并以标准格式制定后颁布实施。　第十条    已签发实施的所有规范管理文件，若在执行中发现有重复、遗漏、矛盾处或已不适应公司的业务发展，需要进行修订以至废除，其程序与上述第九条的制定程序相同。　第十一条 在制定和实施规范管理文件过程中，若有关部门或企业对有关条款所持意见不同或解释各异时，可提请规范化管理委员会进行仲裁，最后由规范化管理委员会主任裁定。　　　　　　

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CI 规 范 管 理 制 度

CI  概  论      CI是英语CorporateIdentity的缩写，可直译为“企业特征”或“企业身分”等，简称为“企业识别系统”，简写为“CI”。    目前较为准确的CI概念为将企业或机构的经营宗旨与精神文化，运用行为活动，视觉设计等统一的整体识别系统，传达给企业的关系者、团体和公众，使其对企业产生一致的认同感与价值观。进而重新塑造理想的企业形象，使公司的内部及外围环境均适合企业的运作，此乃CI之目标。     CI的关键是以企业的定位或企业的经营宗旨为核心，将包括企业的内部管理，对外关系活动，广告宣传以及其他的视觉性和音响性为手段的宣传活动在内的各个方面进行组织化、系统化统一性处理，力求企业所有这些方面均以一种统一的形态凸现于社会公众面前，其结果是赋予企业形象一种统一且具个性的信息特征，自然也增强了企业的信息传递能力和形象诉求能力。因此CI即是一整套的企业识别系统。     CI是树立企业形象的系统工程，其基本构成要素包括：统整企业经营理念宗旨、行为活动规范、视觉传达设计，可分别简称为理念识别（MindId-entity，简写MI)、行为识别（Behavlonr简写BI）、视觉识别（VisvalId-entity，简写VI）。具体内容如下：     (1)、理念识别(MI)确定经营宗旨、精神标语、座右铭、企业性格、经营策略等有关价值观方面的内容。     (2)、行为识别(BI)包括对内对外两部分。对内包括：员工的业务培训和敬业教育、思想教育、生活福利、工作环境；对外包括：研究发展公共关系、外销活动、大型社会活动、公益性和文化性活动等。         (3)、视觉识别(VI)  (A)基本要素：包括企业名称、企业品牌标示、企业品牌标准字体、企业标准色、企业象征图案、企业专用印刷字体、企业专用宣传标语和口号等。(B)应用要素：包括事物用品、办公器具设备、招牌、标识牌、旗帜、建筑外观、橱窗、制服、交通工具、产品包装、用品、广告、展示等。

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CI 规 范 管 理 制 度

一、 总   则　第一条    为了不断升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，提高公司的凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。　第二条    本管理制度由公司ＣＩ规范管理委员会负责解释、组织实施。　　二、ＣＩ规范管理组织与职能　第一条    公司设立ＣＩ规范管理委员会。规范管理委员会由下述人员构成  　主任由总经理兼任。委员由副总经理财务总监，各部门负责人构成。　第二条    公司ＣＩ规范管理委员会职能如下  　 （一）   有关ＣＩ规范管理文件的制作。　 （二）   有关ＣＩ规范管理标准的制定。　 （三）   有关ＣＩ规范管理活动的组织与实施。　 （四）   有关ＣＩ规范管理工作的督促与检查。　第三条    公司ＣＩ规范管理委员会下设ＣＩ规范管理执行研究室。主任由公司办公室主任兼任。其工作职责如下：　 （一）   根据公司的实际和发展要求，对公司ＣＩ建设的理念识别、行为识别、视觉识别三个系统进行科学分析，研究与定位。　 （二）   开展广泛的ＣＩ调查，不断拿出公司ＣＩ建设的市场报告等建议。 （三）   对公司ＣＩ建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。 （四）   在公司ＣＩ规范管理委员会的指导下，对公司ＣＩ规范管理工作进行督导。　三、ＣＩ规范管理内容与要求第一条     公司哲学　第二条     公司价值观第三条 公司精神第四条     公司目标

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CI 规 范 管 理 制 度

第五条     员工行为规范　第六条     员工工作与社会活动礼貌用语规范　第七条     公司各种标识规范　第八条     公司各类印刷品规范　第九条     公司各种用具、工具标记规范　第十条     公司各种文件制作规范　第十一条   公司广告规范　第十二条   公司参展设计规范　第十三条   公司产品包装规范　　四、ＣＩ规范管理的实施　第一条     公司将ＣＩ规范管理制度印刷给公司员工人手一份。　第二条     公司每年分两次(年初、年中)组织员工学习《CI规范管理制度》　第三条     公司员工必须能熟练准确无误背诵公司哲学、公司价值观、公司精神、公司目标。　第四条     公司一切活动都必须渗透ＣＩ意思,按ＣＩ建设的要求做好有关工作。　第五条     对违反《ＣＩ规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分。　第六条     公司有关工作涉及到CI规范标准有关规定的，必须严格按规定执行，如有失误，视其情节，按造成了经济损失和社会影响的大小，予以开除、记大过、记过、罚款等处分。　第七条     ＣＩ规范管理委员会,每季度检查总结一次公司ＣＩ规范管理工作并写出 书面报告，通报全公司。　 

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企 业 ＣＩ 建 设 准 则

　第一条     树立统一的公司价值观，最大限度地调动人的积极性，把公司建成具有高度凝聚力、组织力和创造力的人类社团。　第二条     自主经营，全力投入竞争。　第三条     亲近顾客，服务至上。　第四条     锐意创新，策略灵活，敢担市场风险。　第五条     以销售为导向，创造新的需求，引导人群消费。　第六条     细密的专业分工与无条件的通力协作相统一，以实现大批量的社会化生产。　第七条     高度重视信用，将多途径筹集的资金用活。　第八条     实行科学化的决策与控制。　第九条     依靠软性因素与硬性制度相结合的管理文化体系。　第十条     及时引进科技新成果，高度重视包括技术改造和新产品开发在内的公司   自我更新。　第十一条   实施全面质量管理。　第十二条   加强信息的输入（情报）与输出（广告）。　第十三条   健全独立会计制度，注重投入与产出的精确换算。　第十四条   建立能协调企业各方人员责、权、利诸因素的分配机制。　第十五条   公司除了重视利润目标，更加重视的是人文目标。因为人文目标关系到人的价值的实现、人的发展和前途，唯有它才是公司的终极目标。　　

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ＣＩ 导 入 契 机

　第一条     新公司成立、兼并、合并成企业集团。　第二条     配合国内或国际重大活动。　第三条     创业周年纪念。　第四条     进军海外市场、迈向国际化经营。　第五条     新产品开发上市。第六条     企业扩大营业内容，朝多角化发展。　第七条     企业改变经营战略。　第八条     参加大型展览会。　第九条     提升品牌或品牌升格为企业商标。　第十条     经营存在危机。　第十一条   企业形象落伍。　第十二条   企业实态与企业形象不吻合。　第十三条   经营理念需要重整与再建立。　第十四条   竞争性产品性格模糊，品牌差异性不明确。　第十五条   企业情报信息系统薄弱。　第十六条   设计非系统化、管理非系统化。　　　     CI系统的导入，并不仅仅是视觉识别系统的导入，而是新的战略眼光、新的前进动力的导入，是企业重新获得能量的过程。CI是企业的创造精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性，代表性和权威性的法则，是这个法则的视化的交流和识别体系。　　　　　　　　

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ＣＩ视觉识别项目要素

　第一条     基本设计要素　公司名称标准字                          企业造型　企业标志、专用字体                     商品名称标准字　共同的制服                              其他附加的要素　企业特质                                 印鉴类　第二条     公司证件类　徽章                                     公司旗帜　臂章                                     名片　名牌                                     公司专用笔记本　识别证　第三条     文具类  　主管专用便条纸                           一般表格用信封　传达消息专用纸                           航空用表格类稿纸　公司专用便条纸                           备忘记录便条纸　业务用原稿用纸                           文件类送给单　各种商谈专用便条纸                       邮用信封、人名信封　固定信封                                  公司专用袋　航空信封                                  介绍信用纸　小型信封                                  其他用途的文具　　第四条     对外账票类　订单、售购单                             各种通知、确认书、明细表　估价单、账单、委托单类　                各类申请表送货单                                    票据、支票簿　各种事务用账单                           收据　契约书类　第五条     商号类　公司名称招牌                              各种标示板　建筑物外观、招牌                          百叶窗指示板室外照明、霓虹灯、各种照明设备           路标招牌　                                            指示用的各种商标　大门、入口指示、室内参观指示             纪念性建筑物

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ＣＩ视觉识别项目要素

指示牌                                建筑物外观标准橱窗展示                              商业用标准招牌活动式招牌                            经销商用各类标牌第六条     交通工具外观识别　业务用车、载运用车                  叉车、吉普车、特殊车辆　宣传广告用车　小货车、巴士类                       　各类货车　                           其他重型机器类第七条     ＰＯＰ类　广告宣传单                          展示会中各摊位的参观指示　商品目录、业务明细表                展示会用的各种显示装置　销售促销企划书、提案表              公关杂志广告海报等促销宣传物　销售展览手册、技术资料类            公司一览表　消费者使用教材、说明书              各种促销用视听软体　邮寄广告方式                         记者发表会用资料袋　目录                                  各种ＰＯＰ类　资料袋　各种新产品类　季节问候卡　第八条     大众传播广告方式　一般报纸广告                          收音机广告．有声广告类　一般杂志广告                          电视广告、ＣＦ片尾图案　各种专门杂志广告                     其他有声广告　各种不同对象的媒体广告　第九条     商品及包装类商品包装                              包装用的封缄、粘贴商标、胶带包装箱、木箱、小箱等                 专用的包装材料的包装标准各种通知书                            各种商品容器（本体、瓶盖）各种包装纸                            各种商品标签、外观(例如真空成型套)各种商品设计、徽章第十条     制服、服装

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ＣＩ视觉识别项目要素

男性制服（夏季、冬季）               臂章女性制服                              安全盔、工作帽男性工作服                      领结、手帕女性工作服                            领带别针、领带研究员用作业服等                     其他的便服（球队制服、Ｔ恤等）有公司标志的外套、伞第十一条  其它的出版物、印刷物公关杂志、报纸                       公司自办报刊股票                                  各种出版物、公司简史等年度报告书                            公司状况调查资料、调查报告                   奖状、感谢状第十二条  待客用项目洽商的柜台                            专用食具类接待客户用家俱、用具                 坐垫标准的室内装饰项目（时钟、壁饰等） 工厂实习者用的各类物资客户用文具类                         背包、包袱巾