**科技特别企划案(十四)
第九篇 企业的行为规范开发提议
企业的行为,甚至一个细小的动作,都可对企业形象以至企业效益产生巨大影响。
在CI三部分中,理念识别是灵魂,视觉识别是理念的静态表现,而行为识别是理念的动态表现。企业先进的理念必须通过其成员的一言一行 一举一动表现出来,才能让人们感受 认识,藏而不露,再先进的理念也不能发挥其理论指导作用。
企业的行为规范分为企业内部行为规范和企业外部行为规范。企业内部各种规章制度 劳动纪律 生产标准 员工守则等均为企业内部行为规范。企业对外营销 宣传 公关 广告等活动的规则即企业外部行为规范。从CI的角度来看,导入CI 就是塑造一个为社会欢迎 接纳的公众形象,其重点是规范企业社会行为。但企业的内部行为规范是企业外部行为规范的基础,只有建立了统一 规范的内部行为标准,才能衍生出外部的行为标准。
企业内部行为规范包括:员工日常行为规范,办公室行为规范,工位动作规范,日常礼仪规范,节日仪态标准等。
企业外部行为规范包括:员工社会行为规范,“窗口”部门行为规范, 社区关系行为规范, 公关活动行为规范,营销活动行为规范, 广告活动行为规范, 资本扩张的行为规范等。
员工社会行为规范 :员工在公司外的行为标准。
**“窗口”部门行为规范:对外展现企业风貌的部门员工行为标准。
社区关系行为规范:员工在社区内的行为标准。
公关活动行为规范: 公司举办公关活动时的礼仪规范,行为标准。
营销活动行为规范: 营销人员从事营销活动行为时的行为标准。
广告活动行为规范: 公司进行广告宣传活动时的行为标准
资本扩张的行为规范:公司从事 资本扩张活动时的行为标准。
员工社会行为规范:
员工对企业以外的个人,团体及其家属的言行接触均为员工社会行为,对这些行为加以规范,即谓员工社会行为规范。其主要内容有:
1.员工仪容仪表。员工按企业的定位原则来确立美化自己的标准
2.员工语言。
3.员工对外行为
**“窗口”部门行为规范
窗口”部门是指销售部,总经办 门卫室 宣传科等“涉外部门”
热情大方 彬彬有礼
细节 细致入微
体现时代精神
社区关系行为规范
处理社区关系行为准则
亲善性
主动性
企划性
公关活动行为规范(略)
营销活动行为规范(略)
广告活动行为规范(略)
资本扩张的行为规范(略)第十篇 CIS手册
第一部分 序言
一. 目的:
1. 调整战略步调,宏扬文化理念,完善**科技卓越的企业形象
2. 向社会公众有效传播企业的美好形象,确立**在大众心目中的地位,提高企业及产品的知名度与美誉度.
二. 原则
按照国际化标准,以系统的CI设计和传播完成**形象塑造.
1. 设计原则
(1) 设计符号规范化
(2) 设计结构系统化.
(3) 设计图案形象化.
(4) 设计语言实用化.
2. 传播原则
(1) 传播媒介与方式的多样性.
(2) 传播过程的连续性.
(3) 传播范围的广泛.
(4) 传播效果的立体化和持久.
第二部分 设计和传播
根据以上目的和原则,本策划书以设计和传播为主体.
一. CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MI BI VI 三大部分.MI(MIND IDENTITY)设计:确立**特有的经营思想和企业文化,对内以增强职工的凝聚力、 自豪感和责任心,对外展现融合中西方传统和现代文明的**精神,及其崇高的商业追求.
BI(BEHABIOUR IDENTITY 企业行为规范)设计:确立**科学行为体系,包括经营决策,运作制度,人才调配,公关活动,发展战略等,对内规范全体员工的行为,提高效率,对外展示现代企业的行为风采。
VI(VISUAL IDENTITY 企业识别规范)设计:确立“**”独特的视觉识别系统,包括VI的基本要素(标志、标准色、标准字),VI的应用部分(员工服装设计、办公用品设计、包装设计、展示设计、广告设计、环境设计)等,在企业的内部空间和外部目标市场,创造一个“**”无处不在的环境。
表现企业形象的关键语有:技术优良,新鲜感,未来性,积极性,企业规模大,传统性,信赖感,稳定性高,合乎时代潮流,公司风气良好,具有现代感,经营者很优秀,对新产品开发很积极,善于宣传、 广告、 促销,具有健康的形象,研究开发能力很强,国际竞争力很强,对客户的服务很重视与周到,认真考虑到消费者问题,销售网相当完善,希望子女在此公司任职,想购买此公司的股票,对社会有贡献善尽社会责任,对防治公害有热心等.
由这些关键语,可将构成企业形象的因素归纳为下列六种:
① 市场形象:认真考虑消费者问题,对客户的服务很周到,善于广告宣传,销售网相当完善,国际竞争力强
② 外观形象:富信赖感,稳定性高,有优良传统,企业规模大,
③ 技术形象:研究开发能力很强,技术优良,对新产品的开发很热心
④ 未来性形象:合乎时代潮流,积极性,未来性,
⑤ 经营者形象:经营者很优秀,很有魅力
⑥ 公司风气形象:具有健康清洁的形象,
1.“**”理念规范(略)
员工手册 管理制度 敬业精神 行为规范 作业规范
(2)公益活动规范
(3)营销活动规范 市场研究 产品研究 营销方式 促销计划和谋略
(4)公共关系准则 平等原则 利益原则 法律原则 应接技巧
(5) 企业领袖公众形象 外表形象设计 言谈举止设计 能力与自信力的表象化
(6) 制度规范 作业制度 管理制度 财务制度 社会法律制度的遵循和运用
(7) 人才规范
人才标准:跨学科复合型人才; 多功能,创造性
人才配置:优化组合,科学高效
人才使用:扬长避短,因才施用
(8) 环境规范 办公大楼环境 车间环境 生活区环境 厂容
3.“**”识别规范
(1) VI基本要素设计部分
① 标志(企业徽标)
标志素材搜集和选择 标志使用规范 标志的定位 “**”企业标志计 “**”产品标志设计
② 标准字(企业名称,企名)
标准字的定位与分类 标准字的设计程序 企名标准组合 标准字的展开运用与变体形态
③ 标准色 标准色的定位 主色的定位 主色系 辅助色系 主辅色组合
标准色的应用规范
④ 象征图形及企业造型设计 定义与定位 象征图形(吉祥物等)设计 企名辅助图形标准结构系列 企名组合系列与辅助形应用 展开运用规范 禁止组合规范
子品牌名称,象征标志 子品牌标准结构 子品牌标志标准组合
各子品牌排列规范
(2) VI应用设计部分
●应用系统之一:企业事务用品设计
① 名片 纸张、 颜色 、字体、样式的选择与设计 中文名片样式英文名片样式 中英文双语名片样式
②职员识别证(工作证,上岗证等) 颜色 、字体、样式的选择与设计
② 信笺、 信封 颜色 、样式设计
③ 票据 财务票据 报表 餐券 债券
④ 礼仪卡 贺卡 请柬 聘书 明信片
⑤ 公文 公文纸 公文式样 资料袋 公文包 广告笔 笔记本 表格 服务卡 聘书
⑥ 旗帜 三色高杆厂旗 先进班组流动小红旗 落后班组流动小黄旗 活动宣传三角旗
● 应用系统之二:企业广告设计
① 报纸广告 文案(广告词)设计 样式设计 字体设计 图案设计 栏头广告设计
② 企刊设计 文案 样式 字体
③ 广播广告 文案 创意 音乐
④ 电视广告 文案 创意 音乐 演员 编导 制作
⑤ 电子商务广告
⑥ 户外广告 路牌广告 单立柱高架广告 霓虹灯广告建筑广告 气球广告车体广告
⑦ 直邮广告
⑧ 年历广告
⑨ 海报,宣传画广告
⑩ 礼品广告
⑾公关活动场地广告
⑿VCD广告与企业宣传整合带
● 应用系统之三:交通工具(货车,工具车等)
选型(外部造型和颜色) 车体广告设计 车体饰物
● 应用系统之四:员工制服 办公西服 文化衫 礼仪服饰 工装服 服装配件如领带、徽章 、饰花 、皮带 、饰带、 帽子、匙链
● 应用系统之五:办公室内设计 办公室环境空间设计 办公室设备(式样颜色) 宣传栏 植物与盆景 告示牌和指示符号 茶具,用具,桌旗
● 应用系统之六:包装设计 包装纸 包装袋 封箱纸 包装用封套 手提袋 包装盒,箱 产品铭牌
● 应用系统之七:展示设计 展位设计 展览设计与布置 产品使用说明书 企业报头,杂志 招贴
● 应用系统之八:建筑物外部环境设计 植物 假山和盆景 塑雕造型 吉祥物造型三. “**”形象传播工程
⑴ 新闻: 建设广泛的新闻联系网络及时、 准确、全面地报道企业的生产和经营状况
捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件
⑵ 广告: 广告目标的确定 广告战略策划 广告创意 广告表现形式和设计 广告心理 广告制作 广告预算 广告媒体的选择 广告效果的调查和评估
⑵ 公共关系:建立广泛的社会联系网络
策划有影响力的社会活动 落实企业员工公共礼仪规范第三部分 费用预算及效果预测
一. CI工程费用标准参考价目
序号 类别与费 用标准 执行标准
1.市场调研与企业实态研究 企业自身综合研究;市场调研;代理商、经销客户的调研;同业竞争者的调研;消费者与潜在市场消费者的调研;产品自身的再研究;现行广告政策的全面研究与研讨等。
2 规划战略系统与设施计划系统策划运筹 企业宗旨、目标、哲学理念与精神;CI总体战略思想与策略原则;近期发展战略及执行计划、企业品牌战略、产品发展战略、市场推广与表现战略、市场营销战略与计划实施细则;同业竞争战略与策略计划;管理模型与运作方针、特殊发展计划等。
3.基本要素设计统筹 企业标志/产品商标;产品中、英文牌名标准字体;企业名称标准字体(中文);企业名称标准字体(英文);企业专用色;企业吉祥图形等。
4.办公用品系列规划设计 企业统一公文箱、包等。 名片:信封、信笺、便笺、公文纸;员工证件;胸卡、臂章、标牌、徽章;企业票据、单证;公文夹、文件袋;办公文具系列;
5.企业环境空间划设计 办公区主体建筑造型与装饰生产区门面建筑造型与装饰;高层领导办公室环境设计;各职能部门写字间环境空间设计;各功能部门工作环境间环境空间会议厅室环境空间设计接待室、陈列室环境空间设计;各生产车间色彩环境设计;销售点环境空间设计;公共环境应用标识系统设计;自有车辆标 识设计等。
6.企业标准服饰系列规划设计 企业管理人员西服(男、女)文员西服;生产员工服饰公关人员服饰(男、女);勤杂员工制服;保安人员制服统一T恤衫服饰;企业运动服;专用领带;统一制帽 统一用工作包等。
7.产品包装系列规划设计 包装平面视觉要素,运输包装,分类产品销售包装,系设计延伸,包装附属印刷品,手提袋等
8.企业广告系列规划设计 ①广告战略思想,策略原则;分期广告目标,广告导语,标题,副标题,分类广告形式;②报纸广告构思与文案,杂志广告文案与版式;③户外广告系列,;④展示,展览博览会用广告系列策划;⑤企业宣传画册, 文化宣传品.产品目录广告年历, 贺卡.⑥广告礼品,纪念品.
9.接待用品系列洁用品系列 接待室专用茶具系列,烟具系列,清规划设计
10.CI计划方案 发布会策划 策划方案,视觉设计,设施组织
11.企业识别系统 规划,规范,设计 守册二. CI工程的效果预测(略)
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