2011年经济领域有两条新闻值得大家关注，一是谷歌125亿美元收购摩托罗拉移动，另一起则是诺基亚陷入颓势，中国市场渠道动荡，遭到经销商集体抵制进货。虽然这与陶瓷洁具行业的关联不大，但可以给我们带来一些思考，或许可以为我们在运作管理企业的实际操作中带来参考。

首先，我们可以从中领会“夹着尾巴做人”的道理，体会做企业不但要低头苦干，更要抬头看路，把握好企业战略的。

仅仅是两年前，诺基亚仍然是全球个人通讯设备市场的老大，而摩托罗拉仅随其后。谁能想到，仅仅是两年的时间，后起的苹果竟然席卷全球，市值甚至可以收购全球其它的通讯三巨头。正所谓是“逆水行舟，不进则退”，市场秩序被打破，传统的通讯巨头诺基亚、摩托罗拉市场地位动摇。细细分析起来，类如诺基亚这样的巨头的失落自然不是资金和管理问题，而是企业的发展战略出现了偏差，以致企业对市场发展的趋势判断出现了严重偏差。如果再深入追究的话，就是企业在成功的氛围中骄傲情绪蔓延，固守自己的思维模式，而对市场的反应变地迟缓，不能满足消费者的需求，当问题暴露时，已经被对手超越。

在陶瓷卫浴领域，这种变化自然不会这么迅速，但却仍在进行。以国内洁具市场为例，10多年前的美标、鹰牌，一中一洋雄霸国内市场，但不知不觉间，竟然被后来的几个小弟占了上风。

曾记得某私人场合，一位曾经的卫生陶瓷行业前辈痛心疾首，一是痛恨自己当时粗心大意，不该在当时挪用资金去做项目，所以错失对企业的控制，丧失了快速发展的机会；二是痛恨自己当时低估了中国市场，认为出口才是大生意。不难发现，老前辈最大的失误应该还是对市场的宏观认识上出现了偏差，如果他当时能意识到房地产市场的即将爆发带来的庞大消费力，他还会舍近求远放弃自己原本风声水起的事业吗？

在过去很多年中，曾经有一种不良的风气，就是只要提到战略，就有人批评为不务实，甚至成为评价一个企业不脚踏实地的重要标准。然而，通过上面的例子我们看到，企业仅仅通过投入资金和先进的管理是无法保证基业常青的。在激烈地竞争中，企业一旦迷失方向，将可能陷入不可救药的境地。

其次，应该认识到营销是一项充满智慧的系统工作，绝对不仅仅是争夺渠道和做广告，营销行为应该是以消费者的需求为前提的。

诺基亚的产品质量绝对一流，网络覆盖绝对全面，广告宣传的力度也不可谓不大。但仅仅是苹果手机更符合网络时代消费者的需求，而诺基亚却仍沉迷于刻板的外表和功能上，最终便捷性战胜了质量可靠。甚至，有人说唯有设计才能改变世界，但事实上，苹果公司并非是美术学院，乔布斯也并非是艺术家而是真正的企业家。

“顾客是上帝”基本上都是被老板们做成牌匾挂在公司的墙壁上的，为地是让员工在工作的时候多一些责任心。但真正地把顾客放在心上，并非是说话的时候客气一些，送货快捷一些，而是真正地能把握到消费者的消费习惯和需求。沃尔玛地成功就是建立在为消费者省钱的基础上。而苹果地成功也是如此，他们把握了互联网时代人们对移动通讯的需求趋势，并且做出了能满足这种服务的产品方案。于是，苹果成功了，成功之迅速，让人瞠目结舌。

当中国企业家还在研究富士康如何成为恐龙企业的时候，如何利用中国的廉价劳动力，丰富地资源的时候，是否更应该考虑中国的庞大需求和人们内心的真实想法呢？成功应该是建立在对人的尊重之上的，而非是纯粹的利用和榨取，否则我们仍难逃用工慌和反倾销的厄运。而我们的企业家，也难以赢得真正地尊重，而仅仅是赚到了钱而已。

曾经有人说，有三个苹果改变了人类，一个是伊甸园的苹果，一个是砸到了牛顿头上的，另外一个则是乔布斯的。细细想来，莫非是这三个苹果是黄金做成的？当然不是，而是因为这三个苹果引起来的革命性地创造，对人类智慧地深度激荡。从而产生了影响人类的成果，从人类社会的伦理道德和宗教信仰，再到自然界规律的大解密，再到改变人们生活习惯的工具。

但哪怕是一个普通的中国人一辈子都会吃掉成百上千的苹果，为什么没能有伟大的创造和发现呢？或许，不仅仅是中国的陶瓷卫浴行业，包括所有的国人都应该反思：劳动创造了人类，但我们更多是停留在体力上的机械性地劳动，而少了思维领域地辛勤开拓。在过去，有多少企业为接到了外贸大单而高兴地放弃了思考？有多少企业为了抢单一味压低成本，而不是思考提供优良的设计和改善管理流程？时下，坐拥地皮房产就能发财而做企业却异常艰难的环境中，企业家和管理者们更应该保持几分冷静，失去思考力，再多、再好的苹果只能成为腹中餐。

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