儒家文化的“中庸”思想，造就了很多“骑墙”的人，但这种民族性格，很容易沦落到没有底线的陷阱：认为关系可以摆平一切，“有钱可使鬼推磨” ……这也许就是中国加入WTO，融入世界经济，很多企业在海外水土不服，甚至被当地法律重罚，或被驱逐的一个重要原因。

企业没有底线是很可怕的：

管理无法贯彻。在这样的环境里，大家都是老好人，嘻嘻哈哈，一团和气，遇到问题，也是和稀泥，或明哲保身，事不关己高高挂起，没有做人做事的基本原则，大家都不想得罪人，对管理，尤其涉及到考核，睁一只眼闭一只眼，企业有制度，无落实。

产品质量没有保障。企业刚创建时，为了取悦于消费者，恨不得把心都掏出来，千方百计把产品质量做好，但一旦得到消费者之后，为了最大化逐利，开始想方设法偷工减料，产品质量忽好忽坏。

巧言令色忽悠顾客。尤其是经济不景气时，为了生存或度过危机，极尽花言巧语之能事，或给客户开空头支票，或对顾客随意承诺，该兑现的不兑现，或者一再延迟兑现，顾客心生怨言，后悔不迭。

服务落实不到实处。当前的中国，金钱至上，无论大小企业，都以能把顾客的钱“骗”到自己的腰包为第一要务，一旦签了协议，尤其是款项到手，立马变人，原先的服务条款大打折扣，一些“雪藏”的收费项目浮出水面，顾客大呼上当。

还有一些企业，利欲熏心，为了片面追逐经济效益，不惜铤而走险，假冒伪劣，以次充好，不惜牺牲顾客的健康甚至生命，于是，毒奶粉、地沟油、染色馒头、瘦肉精……不胜枚举，让老百姓大呼，在中国，还有什么可以放心的？

当然，类似的案例太多了，这些其实都是当下中国企业或企业家没有底线的表现，但这些没有底线的企业，最终都有什么样的结果呢？不都成了“过街老鼠，人人喊打”，或遭到处罚，或被顾客唾弃，甚至被扔进了历史的垃圾堆里了么？

造成中国的企业，尤其是中小、家族化企业没有底线的原因，可以从以下两点来分析：

第一，中国传统历史文化的影响。中国进入近现代以来，由于中国民族工业一直都是割裂而分散的，造成中国的经济发展尤其是企业发展，跟传统政治文化密不可分，在中国几千年以“政治为纲”思潮的冲击下，中国的经济发展不可避免地受其熏染，而政治，向来充满尔虞我诈，坑蒙拐骗，在此环境下，企业或企业家也会充满阿谀奉承、投机取巧，甚至上欺下骗，一味攀附权势，这样的企业，会把主要精力用在研究顾客、研究市场、研究对手方面吗？

第二，中国的市场经济法制建设滞后。中国改革开放才三十多年，而经济高速发展，在经济高潮，很多问题容易被掩蔽，而当前经济遇到困境后，“裸泳”者才慢慢浮出水面，但这时候，再急着拿衣服遮盖，往往为时已晚，这就是很多领域或行业为什么出了很多问题，而却找不到相关的法律去惩处，或用以往过时的，惩处力远远不够的法律制度来惩戒，其实，这种滞后的经济法规建设，让老百姓吃了很多苦头，也让很多企业充满侥幸。同样是车辆召回，在欧美，一旦出了这样的问题，企业往往第一时间就要去处理，否则，就有可能被罚的倾家荡产，而同样的事情，在中国却是轻描淡写，为何，以前中国没有相关的召回及严厉的处罚措施，或堂而皇之说为了保护民族企业。但正是因为如此，很多企业才敢冒天下之大不韪，才敢侵犯顾客的生命健康权以及国家的尊严。

其实，从中小企业尤其是家族化企业老板的角度来思考，要想长久发展，要想真正地打造品牌，我们不要忘了以下三件事：

第一， 重塑企业发展底线。包括道德底线：不能违背中国优良传统道德底线，君子爱

财，取之有道；法律底线：不能以违反法律作为牟利的手段，法律没有规定的，可以去尝试，但法律禁止的，就一定不能越雷池；质量底线：无论经济再不景气，无论企业生存再艰难，都要充分保证产品质量，真正视产品质量为生命，产品如人品，没有好的人品，就无法生产出好的产品；用人底线：用好人，用能人，能者上，平者让，庸者下，对品质道德低劣的，要坚决清除出员工队伍，如此，才能正本清源，让企业的发展底线有基础。

第二， 不断地提高企业底线。中小企业尤其是家族化企业，应该在不断扩大企业规模

的过程中，根据企业发展状况，结合市场趋势、顾客需求，逐步提高企业底线，就像很多优秀的企业标准高于国家标准一样，从有瑕疵率，到百分百出厂合格，绝不采购不符合标准的原材料，缩短服务时间等等，从物有所值到物超所值，最大化提高顾客的满意度，促进企业可持续良性发展。

第三， 持之以恒地坚持。无论遇到什么样的境况，哪怕天崩地裂，企业底线都不可动

摇。前不久，一家着名乳企负责人在行业会上谈到公司一年内被抽查四千多次，并说“这么抽会死人的”，但随后这家企业的问题产品频现，这位负责人的抱怨，恰恰说明了企业不坚持底线反而埋怨监管部门的不负责的态度。因此，企业不但有底线，而且还有一贯地坚持，哪怕遇到行业的“潜规则”甚至是来自“上头”的压力，都要记住：这是生命线，决不可偏废。