众所周知，中国美容业从上个世纪80年代中期起步至今，已经历了二十余年的发展，行业规模从过去的总产值不到20余亿元发展到如今的1600余亿元,20年翻了80倍！在这一过程中，美容业共经历了两个时代：第一个时代（工业化产品经济时代）：80年代中期至90年代末期；第二个时代（科技化技术经济时代）：90年代末期至2004年。而从2005年开始，第三个时代（经营化知本经济时代）正在来临。 

　　步入知本经济时代的三个重要特征： 

　　第一， 市场上产品品种丰富多样，同质化产品遍地开花，品牌林立，市场竞争激烈； 

　　第二， 新技术不断大量应用，技术差距正在缩小，技术壁垒正在消除，市场对新技术的接受开始处于理性审视分析状态； 

　　第三， 大量企业开始倒闭，市场经营艰难度逐步深入，投资风险加大。大部分知名企业开始正确审视自身的经营行为。 

　　80年代中期，当美容业尚处于起步阶段，因应美容业这一新领域的市场需求，一小部分日化企业从日化线中剥离出来，专门生产一批供美容业销售与消费的美容产品。由于专业线市场处于迅速成长发展期，对专业美容产品的需求几乎达到饥渴状态，只要市场一有新产品，马上就有经销商提着现金上门来订购产品，因此，这段时期涌现了大批企业投入到专业线产品的生产与经销链中，促进了美容业的迅猛发展。 

　　工业化产品经济时代经过了近二十年的发展，至90年代末期仍表现出强大的经济效应与市场优势。据调查，目前在美容业大部分知名企业均是从95年以来进入这一领域中的，如雅兰国际、八面喜、艾丽素、雅丽思、美素、邦定、创美时等。 

　　进入90年代末期，大量新技术开始进入美容业，如美白去斑、光子嫩肤、抗衰老、疤痕修复、塑身技术中的丰胸、减肥、香薰SPA、生物基因、纳米等，美容产品、美容仪器、美容技术形成三位一体复合型推广状态，美容业进入如火如荼的发展期。这一时期涌现的知名企业有肽能、赛莱拉、蝶恋花等。而中国美容业此时也已进入空前繁荣期，市场规模已达到1600亿元以上，专业美容美发类服务机构达150余万家左右，从业人员近1200余万人。 

　　美容业发展的同时也带来了市场竞争的加剧。以美容院的经营为例，90年代中期，一家美容院从开业到停业可能需要3年左右的时间，大部分美容院均是从开业之日算起只需3个月左右便可收回投资成本；而2002年后，一家美容院从开业到停业则只需6个月左右，大部分美容院在开业的第3个月起便已陷入了经营的困境。同样，上游企业在90年代中期，只需凭几套空瓶子便可在美博会上收取订单获得大量现金进帐，而进入2002年以来，在美博会上一无所获的企业起码占七成以上，企业非但要投入大量的人力、财力、物力，更要承担巨大的市场风险！种种迹象表明，美容业单一的产品与技术经营时代正在成为过去，美容业开始步入经营性知本经济时代！ 

　　产品是企业发展的基石，技术是驱使企业领先并持续发展的中坚力量，人才将引导企业发展的最终成败与方向。因而，人才是企业经营过程中的最尖端力量，必然位于金字塔的塔尖部分。企业对人才的重视，就是企业对延续经营与创新发展之生命的重视！ 

　　同样，企业经营的三个根本性经营要素：人、财、物，人才是排在第一位的！是企业优先考虑的因素！ 

　　因此，美容企业引入和培养优秀的经营管理、营销、技术等各个方面人才是企业发展的必然趋势。 

　知本经济时代美容企业必须处理好资本与知本之间的三大关系 

　　第一，务虚与务实 

　　有投资者曾经与笔者提到：当前相当多的职业经理人可能名不符实，而且流动性大，务虚的多，务实的少。这样的现状让投资者很困惑。一方面是企业招不到人才，另一方面是企业招到了却留不住人才。每年两届的广州美博会后，都是行业内人才流动的高发季节，这里面一方面是企业裁员所致，另一方面则是“孔雀东南飞”，各类人才主动跳槽。 

　　关于职业经理人务虚与务实的问题，笔者也有自己的看法。从目前行业里的现状来看，大部职业经理人还是务实的。务虚与务实其实是一个相对论的概念。职业经理人就职于某一企业无外乎想获得两个目的：其一是获得发展的空间，其二是获得相对丰厚的待遇与回报。当空间压缩，待遇与回报缺乏安全性或与付出不相对称时，职业经理人选择的道路则只有一走了之。在投资者看来，职业经理人的过高要求可能不切实际，但作为职业经理人而言，生存永远是第一位的。不可否认，在资本的面前，中国的知本还是一个较为弱小的群体。主动权掌握在资本的手中。资本与知本必须产生充分的了解、信任与信赖，并在此基础上，明确企业与职业经理人的定位，因此双方才能进行长久密切的合作。　　 

　　第二，疑人不用，用人不疑；疑人要用，用人要疑 

　　日前与朋友饮茶，谈至企业人力资源管理问题，席间有投资者朋友一直对引进职业经理人耿耿于怀。他们常常发现职业经理人并不如想像中或吹嘘中那么厉害。这种现象在其他行业里也屡见不鲜。其实，从一开始，只要产生投资行为，就一定会有风险存在。引入职业经理人本身就是一种投资行为，因而同样也存在着引入与投入的风险，规避这一风险的最佳原则是要有人才考核与监管机制的同轨运行。 

　　需要明白的是，职业经理人不是救世主。大部分职业经理人的成长过程极其艰难曲折，经历不同，性格不同，办事原则与办事方法不同，观点看法不同，基于各种原因导致职业经理人本身的素质与命运也各有千秋，因此，企业在引入职业经理人时首先要考虑到是企业与对方是否双方都彼此适合的问题，而不是一厢情愿式的冲动结合。 

　　所谓疑人不用，用人不疑；疑人要用，用人要疑。引入职业经理人，并不是企业投资者就可以撒手不管了，而是要有相应的考核与监管机制来引导职业经理人更好地与企业持续快速发展，同时，也可以使投资者很好地规避“用错人”的风险，避免造成更大的损失。　　 

　　第三，合作才能双赢 

　　舍得舍得，有舍，才能有得。在佛家看来，有其因，必有其果；因此，种什么因，即结什么果；因而，因果循环。 

　　自古以来就有一句话：“得人才者得天下”。国家没有人才，何来发展？企业没有人才，何来发展？因而，国家要给予优惠政策，扶持并培养人才，所以国富民强；因而，企业要创造良好的空间，给予丰厚的回报来吸引优秀人才的加盟，同时大力培养内部基层员工，所以企业便会产生核心竞争力，持续发展无往而不利！这个过程，就是舍得的过程；就是种什么因结什么果的过程。 

　　当然，上述这些只不过是些大道理。从春秋战国时代讲到了现代，已经讲了五千年，属于陈年烂调了。 

　　于美容企业而言，笔者的观点是企业投资者应该站在“合作”的角度来看待引入职业经理人机制问题，要有“合作”的高度与“合作”的胸襟。从历史成功的案例中我们经常可以看到资本与知本的完美结合，从而产生“双赢”的共存共荣局面。 

　　作为投资者，应该不要老是想“我在给别人发工资”，而应该想到“工资是员工创造出来的，是员工赚来的”。如果员工没有能力或不努力，没有产生效益，你有本事给别人发工资吗？ 

　　所谓“欲要取之必先予之”。因此，所以产生合作。尤其对于高层管理人员、职业经理人这一高素质的人才梯队要坚决引入合作机制。在知本经济时代，应该创造出一种企业不是投资者个人私有财产的概念，企业应该是整个合作者团队或合作组织的！资本与知本应该是站在一个对等的合作平台上，你中有我，我中有你。职业经理人作为合作方将彻底摒弃“打工仔”的角色定位，真正成为企业主人翁的一员。这样的企业，才会更有生机更有发展动力与广阔前景！ 

　　还是那句话：“二十一世纪什么最贵？人才！”其实，不是人才最贵，而是发现人才并能善用人才的那个人才是最贵！这个人是谁？就是英明的投资者！美容业如果这样的群体越来越庞大，那么，美容业在知本经济时代将会愈加繁荣昌盛！　　　　 

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：gzzy268@vip.sina.com