面对着即将汹涌而来的直销浪潮，直销人应该何去何从，面对着日益激烈的市场挑战，直销人应该如何应对？　　 

　　直销是一条既布满荆棘而又前景广阔的曲折大道，它要求直销人不仅要能“饿其体肤”，“劳其筋骨”，具备较强的身体素质，而且还要直销人能够“卧薪尝胆”，“苦其心志”，具备良好的从业心态。　　 

　　随着直销在中国的日渐深入，那么，在新的形势下，直销人的心理素质应该如何塑造，才能纵横捭阖，从而立于不败之地呢？　　 

信心
　　直销是典型的一对一营销，几乎每天都要面对和开发形形色色的潜在客户，其遭遇的拒绝和失败数不胜数，因此，要想在直销领域取得成功就必须对直销充满信心，有信心不见得会成功，但没信心却一定输到底。　　 

　　有信心是做好一切事情的前提条件，但我们如何才能充满信心呢？　　 

　　1、善于学习，提升自己。现在的社会充满着较量与竞争，作为直销人，要想树立自己的信心，就必须迫使自己成为行业的“专家”，要综合运用心理学、营销学、人际学、管理学等多门学科，去开展工作，来赢得客户。而要做到这一切，直销人就必须要善于学习，勤于学习。在日常生活中，直销人要通过向书本学习，向社会学习，向同行学习，向经验学习等多种渠道，不断给自己“充电”，从而提升自己，获得客户尊重，增强自己从业的信心。　

　　2、知己知彼，百战不殆。直销的信心还来自于“知己知彼”，要通过熟悉公司、熟悉产品、熟悉企业文化、熟悉竞争对手等多种方式，灵活应对，轻松洽谈，从而运筹帷幄，决胜千里，鼓足自己直销的信念。 

　　3、热爱生活，充满信心。信心还来源于对美好前途的憧憬以及对生活的热爱。优秀的直销人要有一双善于发现的眼睛，要能时时感受直销生活的绚丽多姿，向往未来，期待成功，从而对直销事业充满信心。 

耐心
　　有这样一个故事，一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，自认为干不下去了，所以向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。　　 

　　这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。　　 

　　在直销工作中，涌现出很多业绩突出、战果辉煌的直销将士，但也不乏黯然神伤而退出直销领域的直销“败兵”，他们为何而失败呢，很多事实证明，他们大多都是因为缺乏耐心所导致。　　 

　　那么，直销人应该如何才能培养自己的耐心呢。　　 

　　1、善于发现，打造耐心。在直销当中，往往不是没有成功的机会，而是缺少发现成功机会的眼睛。作为直销人，面对纷繁复杂的多彩社会，就要善于发现，勤于思考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不为一时的成功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，而应“风物常宜放眼量”，不计较瞬间的得失与成败，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。 

　　2、换位思考，双向沟通。在开展直销的工作中，很多人都想一口吃个胖子，想一马当先，马到成功，殊不知，直销多艰，不可能一蹴而就。在直销当中，我们接触的往往很多都是陌生人，因此，你就要多站在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考，这样你就可以解除对方对你的戒备心理，不再急于求成，而是能够深入对方心灵深处，从而使客户能够口服心服，“乖乖就范”。　　 

　　3、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，作为优秀的直销员，就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐心，追根溯源，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。　　 

　　直销不同于传统销售，正是它的这种特殊性，所以直销人员就必须要有一种耐心，此处不成功，自有成功处，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。 

恒心
　　人贵有恒，做直销就必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。　　 

　　蒲松龄曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”通过两个历史典故，昭示了“恒心”无坚不摧的恒久魅力。　　 

　　1、生涯规划，有始有终。直销人应该有自己的职业生涯规划，它包括大到一生的人生规划，也包括十年、五年的长期规划，甚至还包括体现于每年、每月、每天、每时的短期规划，在直销的过程中，就要围绕自己的职业规划与生涯目标，有始有终，向着既定的目标向前迈进，塑造自己持久的毅力与恒心，而决不可三天打鱼，二天晒网，以致半途而废，遗憾终生。　　 

　　2、兢兢业业，天道酬勤。恒心可以摧毁任何一座高山，但它需要直销人兢兢业业、不达目的就决不罢休的恒心作支撑。直销人要想在直销行业引领同行，就要坚信天道酬勤，发扬“愚公移山”的精神，勤勤恳恳，持之以恒，以达成功的彼岸。　　 

　　我们做直销，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该具有屡败屡战的持久恒心。开发新客户，就象打一场新战役，比拼的有时不仅是企业的实力和规模，有时还比的是直销员的决心和恒心，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，直销才会充满激情与辉煌。 

诚心
　　俗语说“心诚则灵”，这句话在直销人的职业生涯里尤其重要。　　 

　　1、诚信时代，呼唤诚信。市场经济其实也是诚信经济。大到一个单位，小到一个个人，没有诚信，将人人自危，经济生活秩序将无法得到保障，人人将生活在人心叵测，谎言避日的环境里，因此，时代呼唤诚信，市场呼唤诚信，作为直销更呼唤诚信，在直销的千军万马中，打造诚信，是直销人的心声，更是直销行业的迫切要求。　　 

　　2、诚信事业，诚信人生。作为依靠口碑相传来运做的直销来说，诚信显得尤其重要。那么，直销人如何打造诚信呢？首先，直销人要端正自己的心态，无论对人对己，皆讲求因果，讲求诚信，讲求问心无愧。其次，体现在工作中就要童叟无欺，表里如一，不隐瞒，不欺诈，以此来营造一个宽松、诚信的直销氛围。随着社会经济的向前发展，没有诚信的人将很难在社会上立足，直销追求诚信，诚信将成就人生。　　 

　　开发新市场，面对新客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，从而促使直销事业的完美与成功。 

爱心
　　直销事业是一项爱心事业，开发新客户，面对新朋友，我们要抱有一颗爱心。　　 

　　1、真心英雄，爱心世界。在直销事业中，直销人员要学会“爱”人，学会爱自己、爱客户、爱家庭，爱身边的每一个人。这是一个爱心世界，是人人爱我，我爱人人的世界，以我之爱心，换你之真心，打造直销至爱的最高境界。　　 

　　2、善用爱心，营造温馨。直销是一种爱心传递，也是一种价值链的传递，作为直销人，要通过我们的爱心与智慧，为公司创造效益，为客户创造满意，为社会创造价值，运用爱心，营造温馨，让直销充满人性的光辉，正如《爱的奉献》一歌中所唱：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”　　 

　　直销，是一项迷人的事业，其无可阻挡的个性与魅力，让越来越多的人钟情与痴爱，她需要“心”的付出，更需要汗的挥洒。直销人，只有具备优秀的心理素质，才能不愧为新时代的弄潮儿，也才能“指点江山”、“挥斥方遒”，才能直达事业成功的彼岸。　　 

　　崔自三，资深营销经理人，曾在多家食品生产企业担任销售、企划、培训总监等职务，系＂强势营销＂、＂情感营销＂以及“市场速胜论”的提出者和倡导者，服务过的单位有股票上市公司武汉道博集团绿之源生物工程有限公司、郑州雪洋绿色食品有限公司、郑州大自然食品有限公司、九头崖食品集团公司等，曾在不同媒体、网站发表各类文章三十余万字。电子邮件: cuizisan2@sina.com