如果节日也是产品?--谈制造节日与顾客需求
- 经济学上有句话叫做:“需求会产生供给,但是有时候供给也会刺激和引导人类的需求”。例如:经济学中的供给与需求两条曲线,其的交点即为商品的价格和供需平衡时的产量,这条基本原理让所有诚实的生意人避免犯错误,也让拘泥于这两条线的人变得呆板。如果这两条线用在完全同质化的大宗商品上是很对的,可是人们的需求恰恰是多样化的,多样化的需求就给创造带来了空间。
在人们的基本生存需求满足以后,供给方的创造就成了推动社会进步的基本动力。如果今天没有发明手提电话,谁也不会抱怨,可就是因为手提电话的发明,才创造了一个大产业。创造需求,引导需求已成了现代企业发展的主要推动力。感性和理性的配合。心理满足和实用满足的结合才会产生出商业上成功的商品。随着现代社会的不断发展,人们对于感性的东西越少,理性的东西越多,感性的东西就越被理性的东西所支配,利用节日,这个本来是很感性的东西,如今已经在我们眼中,却已忘记了节日的本身,而去关注节日背后的销售情况,进而商家将所有国内和国外的各大节日都彻底变成了做生意的手段和工具。
或许这些年来,随着中西方文化的交流,在中国原有的春节,五一,国庆,中秋等节日之外,日益在影响给中国人的生活习惯,并带来诸多快乐的节日除了圣诞节,就是情人节了,甚至西方的万圣节,愚人节也渐渐被商家包装成为一个有一个的狂欢的节日。
回想起当初的圣诞节,只是因为他是耶稣的生日。可这对于现在的商业社会来讲已经不重要了,重要的是圣诞节可以创造新的需求。有人说所有节日都是商人创造出来的,可如今的每一个节日对于商家来说,都是一场考试。面对即将到来的销售旺季,当红红的圣诞帽,高高的圣诞树都已经成为大众品供过于求的时候,如何去捕捉消费者今年的需求,什么才是消费者今年的消费潮流,这一点已经成为商家的难题。
每当节日到来的时候,消费者往往对于节日本身已经逐渐淡忘了,信不信上帝并不重要,耶稣基督是不是12月25日出生也不重要,因为这些事情本来就是凭精神,凭感觉的,节日给人带来的就是一个渴望,或许很多时候人都是生活在渴望当中。
有个朋友曾经抱怨说现在的节日越来越多,花费也越来越多,这些都是商家的错?
这个疑问有道理吗?
说实话,当我们每周只有一天的休息日,每年只有一周的法定假日的时候,你在做什么呢?你在想什么呢?是不是在想多几个假期?多一些节日呢?
当你想和你心仪的女友出游没有理由,你是否在想什么时候才到情人节呢?
当你想和自己的哥们搞点儿恶作剧苦苦没有道具的时候,你是否在想商场是不是为愚人节在销售各种小玩具呢?
所以说,商家任何一个制造节日的行为都不是独立存在的,它是建立在消费者内心的需求之上的。营销最初的宗旨是“发现需求并满足需求”。商家只是将每一个人的内心期望变成了现实,让每一个童话故事变得更有形,更容易感受到了。商家在丰富节日内容的时候,也让这个节日变得人人都喜欢了。
商家制造节日的目的是什么呢?节日可以拉动商家相关产品的销售,使得某些门店的声誉日益深入人心,同时也能满足每一个消费者关于节日的心中愿望。从宏观看,节日带动了整个社会的消费内需;从微观看,节日使得商业企业的收益盆满钵满;从个人看,节日给每一个人带来的轻松,带来了欢乐。
记得国外某个农产品的节日是因为当年农民大丰收,之后他们就决定将这些丰收的农产品进行大量的挥霍来庆祝丰收,而后每年的这一天就成为了当地的节日,且随着节日的到来,每年都能吸引大量的外地游客一起来狂欢。虽然在以后的年度中,农民未必每年都会丰收,但是为了表达农民心中对于丰收的渴望,节日还是一年一度的举行着。
还记得以前的春节拜年什么样?
儿时春节走街串巷的走访,上世纪末在电话中的彼此问候,新世纪初的短信息互动以及网络时代的EMAIL和FLASH贺卡。
有些节日的庆祝随着时间的变化也在变化着,这就要求商家不断的去适应和迎合消费者的需求,通过倾听并访问顾客来发现他们的显性需求和隐型需求,并对每个需求准备合适的解决方案。商家需要不断的根据消费者的潜在需求去开发产品和相应的服务,越早把握消费者的需求,越早满足消费者期望的商家,就越有可能获得该产品的第一桶金。
另外,流行趋势也会引发新的需求,如随着消费者年龄的上升,人们希望自己在感觉上和看上去更年轻,这就导致了人们产生关于运动器械,外科整形手术,健身器材的需求。所以我们要能够区分业已存在的需求和潜在的需求,聪明的营销人会努力预期以后将出现的需求。而不是只是将注意力集中在今天的需求上。
营销的真谛是用感性的方法达到理性的目的。只有将感性和理性的配合,把消费者的心理满足和实用满足的结合才会产生出商业上成功的商品。如果我们将节日也看作是一种商品,结合消费者的心理愿望和需求,进行适度的宣传和包装,或许明天就是一个新的节日!
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