•     在信息化高度发达的现代社会，在全球性竞争日益激烈的今天，企业文化对社会，对企业的推动作用越来越不容我们忽视。什么是企业文化呢？企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论；同时，它又是社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化作为社会文化的一部分，存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展；反之，将削弱企业的凝聚力和发展动力。
      一、企业文化是企业发展的必然要求。
      企业文化是在一定环境中企业应生存发展的需要形成的。存在决定意识，企业文化的核心竞争观就是在企业图生存，求发展的环境中形成的。企业管理经历了三个发展阶段，即经验管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。如何看待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。在经验管理阶段，认为人的本质倾向于偷懒，对其管理就必须是强制式的家长制的管理，不尊重工人和工人的技术专长；科学管理阶段的出发点是效率，主要依靠制度、依靠数量分析，靠加薪、提奖金刺激工人的积极性，将人仅看作是一种经济因素，是和奖金和设备同等地位的生产要素之一，忽视了人的社会作用，特别是忽视精神力量的激励作用；现代化管理主要特点之一是强调实行以人为中心的管理，并注意人际关系，注重激励人的需求、动机，以产生良好的行为，从而更加有效的实现企业目标。这三个企业管理阶段的发展，也正是企业文化的发展。以人为本的企业文化在现代企业管理阶段才真正体现。我们应该记得，在工业文明持续发展的几百年间，有关产品质量问题经历了检验—监督—管理—责任—使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现是管理上疏漏所致，其后才发现作业人员责任心强弱与否跟质量关系甚大；直至现代企业主猛然醒悟，组织文化培养起来的精神主宰—使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年，它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。从这里我们不难看出，工业文明的核心，经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。“用户第一，顾客至上”作为一种企业文化，一种经营理念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。
      企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。我们知道，企业是人群组织，更是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向、一个终极目标前进，最基本也得有两套措施：一是“格式化”，即以制度、计划、纲领、文件等约束；二是使命感，即自发一致的使命感引导。这两种手法一个刚性，一个柔性，从管理学上讲，二者都不可或缺，但从组织发展的角度来看，后者是源自更高层次。也因其没有固定模式，固而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明，在事关企业生死存亡的关键时刻，企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。试想，当我们自己的生存状态和发展愿望受到所在组织的真诚关注；当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融聚并给予更大发挥空间，我们还有什么理由不把自己最真挚的心思化为种种工作动力去报答所在的组织呢？而这，也正是企业文化生命的基源；
      二、企业文化对企业的发展起着巨大的推动作用。
     《财富》杂志曾经指出，世界五百强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国的哈佛大学教授约翰·科特在《企业文化与企业经营业绩》一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）、重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远胜于没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者则仅达166％；前者公司股票价格增长为901％，后者为74％；前者公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。”由此可见，企业文化对企业的发展有着巨大的推动作用。
       1、优秀的企业文化有利于企业的生存发展，增强凝聚力和活力，并引导企业发展方向。
      企业的凝聚力和活力来自于广大员工对共同事业的追求与理解，来自于共同信念与价值观，使得企业形成了一种利益共同体，员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调动人与人之间的关系；使员工积极创新，变外力推动为内力推动，消除人际关系中的不利因素，最大限度地发挥出人的潜能为企业目标努力。
       2、优秀的企业文化有利于保证企业经营目标的顺利实现。
      企业经营理念是企业文化的一部分，贯穿于企业的全部经营活动之中。像人的大脑支配人的行为一样，经营理念支配着企业的活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征。通过价值观体系的建立和调整，提供组织制度保证；通过科学文化技术培训，使员工胜任企业发展的职责。优秀的企业文化一旦建立，企业就不会因人事变动而立即衰落。因此它是一种持久连续起作用的因素，对企业总体经营目标的顺利实现，起着极大的稳定保证作用。
       3、优秀的企业文化有利于企业树立良好的形象，提高企业的知名度，增强企业的竞争力。
      在当今市场竞争日益激烈的情况下，企业形象如何，知名度大小，对企业的产品推销、经济效益，具有重大影响。而要树立良好的企业形象，提高企业的知名度，自然要靠做广告、做宣传，但最重要的还是要有优质产品和售前售后的优质服务。缺少了后者，再好的广告、再好的宣传也是不能奏效的。要实现这两条，就必须培育优秀的企业文化。这是因为，只有确立了正确的企业价值观和经营思想的存在，才能为社会服务，对用户负责，才能生产出一流的产品。从而逐步树立企业的良好形象。如倍受商界推崇的“海尔文化”，其已经作为一种创新精神引领企业员工并促进社会的进步和发展。在众多企业和商品形成汪洋大海之时，只有那些企业文化优秀的企业才有长久的生命力，才会受到消费者和社会公众的青睐。良好的企业文化说明企业拥有良好的产品信誉和服务信誉，拥有较高的市场占有率和顾客满意度，从而吸引消费者认知和选择，这也就是典型的名牌效应。
       4、优秀的企业文化有利于企业加强精神文明建设。
      通过制定并实施企业文化建设，把精神文明与物质文明建设有机地统一起来，使意识形态方面的工作由短期走向长期培训。只有制定切实可行的企业文化，确定企业的价值观、企业经营理念、企业精神、企业道德，倡导员工忠于企业、和诚相见、讲究信誉，才能从根本上改善企业的精神状态。优秀的企业文化能产生积极的作用，促进企业的不断进步，推动企业的健康发展；而低劣的企业文化则会产生消极作用，阻碍企业发展。很多企业的破产倒闭，并不是没有先进的技术和设备，也不是没有人才，而是没有健康、优秀的企业文化。
       5、优秀的企业文化有利于开发人才资源。
      企业发展的决定因素是企业人才，企业的竞争，归根到底还是人才的竞争。吸引求职者的手段不仅仅是高薪，更重要的是企业所建立的企业文化。良好的企业文化说明企业重视人的全面需要和个性发展，说明企业中的人际关系融洽、团队精神好、员工的积极性高，从而吸引更多的管理人才和技术人才效力于企业，实现人才资源的优化配置，产品结构的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。
       6、优秀的企业文化有利于企业创造良好的外部经营环境。
      企业作为社会经济组织，在经营中离不开社会环境的制约，所以企业文化能发挥天时、地利、人和的优势，在社会公众心目中提高知名度和美誉度。这样，有助于企业寻找可靠的经营合作伙伴，银行乐意为企业提供优惠的贷款，政府乐意为企业提供良好的经营环境，增加投资者的信心，并得到社会公众的支持和拥护。从而使企业的发展之路越走越宽，甚至在困难时也能得到方方面面的支持和帮助。
       7、优秀的企业文化有助于企业创造最佳的经济效益。
      企业文化是受益之源，优秀的企业文化是巨大的无形资产，它能直接带来更好的社会效益和经济效益。营销界有这样一个理论：一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿；一个满意的顾客会引发8笔潜在的交易，其中至少有一笔会成功。众所周知的国际名企“可口可乐”，光“可口可乐”这个商标就是一笔巨大的财富。其高层领导曾说：“给我一个‘可口可乐’商标，我就能再创一个‘可口可乐’集团！”可见企业文化对一个企业是多么的重要。在现代市场经济条件下，企业资产的规模大小已经不是简单地从固定资产和流动资金的多少来衡量。一个商标、一个专利、一个促进性的企业名字本身都可能代表巨额资产。而这些，也正是企业文化所包涵的。可以说，企业文化的优劣，某种程度上决定着这个企业的经济效益的高低。
       8、优秀的企业文化有利于提高企业品牌价值，塑造品牌忠诚度。
      企业文化的最终目的是提高企业经营业绩，使企业永续经营，基业长青。美国管理学家托马斯·彼得斯曾说：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信仰的精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”这里所说的精神力量就是我们所说的企业文化。也就是说，企业文化就是一个企业涉及到企业经营管理活动的方方面面，渗透到企业的各项工作中，具体表现在深层次企业文化内容的道德规范，规章制度和表层次企业文化内容的产品，生产环境和文化传统等等。企业文化在企业经营实践中证明，企业文化是管理制度的升华。它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。再好的制度，如果失去道德情感的内在支持，也是无济于事。事实证明，企业投入较低的费用用于企业文化建设，可以达到较好的或几倍高于投入量的经济效益。
      三、企业文化在企业发展中的重要现实意义
      昨天的文化是今天的经济，今天的文化是明天的经济。企业文化的重要性我们都已知道。我们已经进入了21世纪，知识经济全球化、信息化、网络化等现象的高速发展，为企业文化建设提供了宏大的背景。有经济学家指出：21世纪是服务制胜的世纪，谁拥有了优秀的企业文化，谁就能立于不败之地。企业文化只有应时代的要求，使自身更具“人”性、“创”性、“动”性，以知识经济的本质特征为指南，才能够站稳脚跟、发展完善，并不断取得新的经济效益和社会效益。同样，在激烈的竞争环境中，企业在市场中的地位如逆水行舟，不进则退。脱离企业文化，企业发展好比无源之水，必将枯竭。任何安居现状、不思进取的企业都将被无情淘汰。企业的发展离不开企业文化的创建。
      由此我们不难看出：企业文化是企业生存和发展的内在动力，是培育企业核心竞争力的土壤，是坚持以人为本、诚信服务的精神动力。只有建好企业文化，才能充分调动广大员工的积极性和创新精神，激发经营活力，促进企业的发展和社会的进步。
                                                        (作者:侯东辰)