海尔平均增长速度81.6%！ 

　　海尔集团是中国家电第一名牌。15年来，海尔的平均增长速度达到81.6%。据美国权威的《家电》杂志公布的统计数据，在全世界家电企业中，海尔的增长速度名列榜首。1999年12月7日，英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名，海尔成为中国唯一人选企业。 

　　1999年海尔实现国内外营业额268亿元，其中工业销售收入215亿元，出口创汇1.38亿美元，比1998年增长一倍。这表明，我们在“内战”和“外战”都取得了成就。 

　　海尔国际化的三阶段 

　　（1）1984—1991年：名牌战略阶段（增强质量的核心竞争力）。海尔用了七年的时间，专心致志地做好了一个冰箱产品。其标志就是1988年海尔摘取了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌，形成了“OEC”管理模式，锻炼培养了一大批人才。 

　　（2）1992年一1998年：多元化战略阶段（增强整体的核心竞争力）。在这一阶段发挥海尔文化的优势，以吃“休克鱼”的方式进行多元化扩张，由一个名牌产品发展成为系列化家电名牌产品群，增强了企业的整体实力。 

　　（3）自1999年开始：国际化战略阶段（增强在国际上的核心竞争力）。海尔国际化战略的目标是“三个1/3”，即最终实现国内生产国内销售占1/3，国内生产海外销售占1/3，海外建厂生产海外销售占1/3。 

　　为了实现这一目标，海尔的国际市场开拓遵循以下两个战略： 

　　一是国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先进入发达国家市场，创名牌后再以高屋建领之势进人发展中国家市场。 

　　二是国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。海尔通过“先难后易”扩大出口，凭高质量达到用户对海尔品牌的“认知”，通过“三位一体”实现在海外扎根，通过“超前满足消费者的需求”，实现在当地融资融智，创造本土化的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。 

　　通过海尔的国际化实现国际化的海尔 

　　海尔的国际化和国际化的海尔是两个不同的概念。海尔的国际化是手段，它要求海尔的各项工作都能达到国际标准；国际化的海尔是目的，届时中国的海尔将成为整个国际化海尔的一个组成部分，还将有美国海尔、欧洲海尔、中东海尔等本土化的梅尔出现在世界各地。为此，必须在以下八个方面同时并举。 

　　海尔国际化的八大举措 

　　1．观念国际化。促使海尔在国际市场取得突出成绩的因素有很多，但最重要的还是观念的国际化。海尔的观念国际化主要体现在： 

　　（1）对核心竞争力的认识。海尔认为：国际化企业真正的核心竞争力在该组织内的入，而不在产品和技术。只有人具备了核心竞争力，才会产生有国际竞争力的产品和技术，产品和技术的竞争力是人的竞争力的外在体现。 

　　（2）对市场的认识。海尔认为：国际市场同国内市场一样，说到底就是“用户、用户、还是用户！”一切工作的出发点和落脚点都在用户，为了满足用户的需求，必须不断改进我们的工作。 

　　（3）对品牌的认识。海尔认为：世界知名品牌绚烂多彩，其立足之本就是“质量、质量、还是质量！”质量是品牌的基础。 

　　与世界上著名的跨国公司相比，海尔在资金、技术等方面木具备优势，但海尔以创新精神形成了国际化海尔的灵活、高效率的比较优势。海尔可以用自己的速度和比较优势与之竞争。有外商曾赞叹地说：“海尔人的精神是不可战胜的。” 

　　2．人才国际化。企业的国际化关键在于人才的国际化。海尔为提高人员素质，一方面加快培养自己的内部人才：1999年海尔兴建了海尔大学校部，邀请国内外专家学者对海尔高层管理人员进行培训；另一方面整合全球人力资源——海尔在美国的营销经理聘的就是当地人，年薪25万美元。虽然年薪较高，但他自身的优势是我们派过去的人无法比拟的。人员的本土化是海尔国际化的一个重要举措。 

　　3.产品国际化。海尔的原则是开发三种差别化的产品群，提高美誉度：通过主导产品提高品牌知名度；通过潮流产品提高品牌信誉度；通过缝隙产品提高美誉度。“小小神童”就是典型的缝隙产品。由于创新，海尔赢得了新的市场。 

　　4.技术国际化。目前，全世界最严格的六种质量标准，海尔都已经通过。为了进一步提高产品设计能力，海尔成立了集团公司的中央研究院，同时整合全球技术资源，建立全球技术联盟。现在海尔在世界各地已有6个设计中心、19个合作伙伴。 

　　海尔的实验室也达到了世界领先水平，它可以模仿世界各地最恶劣的环境条件对产品进行检测。 

　　在质保体系方面，海尔是中国第一家通过ISO9001质保体系认证的家电企业，也是中国产品通过该项认证最多的家电企业，确保了海尔产品在世界各地畅通无阻。 

　　目前，在欧盟国家，买海尔无氟节能冰箱可获当地政府的补帖；在美国，海尔产品达到2003年美国能耗标准。 

　　5.市场国际化。海尔已经形成由一般市场到重点市场，由重点市场到信誉市场，由信誉市场到三位一体当地化三级递进的市场创新模式。海尔产品目前已出口106个国家和地区，其中欧美占60％以上，进入15家世界级的连锁集团，并在海外设厂5个，在建厂有8个。在美国，180升以下的冰箱中海尔占20％的市场份额。 

　　6．网络国际化。海尔在海外的营销网络包括一般客户、海外经销商、合作（资）伙伴三类并存。如美国海尔最初由一般客户发展成为海尔经销商，现由经销商发展成为合作伙伴，双方合资成立了美国海尔贸易有限公司，目标就是发展成为三位一体的本土化的美国海尔。目前海尔在海外已经拥有营销网点3．6万个，售后网点1900个。 

　　7．机制国际化。海尔提出“内抓市场链、外抓国际化”，内外并举。“内抓市场链”，即把外部市场竞争引入企业内部，上下道工序、各部门之间都是市场关系，每个人的利益直接与市场效果挂钩。这就充分调动了员工的积极性，大大提高了工作效率。比如国际上开发一个产品通常用一年，海尔把这个时间可以缩短2/3甚至更多。“外抓国际化”，即国际化的海尔在形式上是设计中心、营销中心、制造中心三位一体，在内容上是要成为一个非常有竞争力的，具备在当地融智融资功能的本土化海尔。美国海尔就是本主化海尔的范例，它的设计中心在洛杉矶，营销中心设在纽约，生产制造中心设在美国南卡州。 

　　8．国际化海尔的战略调整——“三个方向的转移” 

　　1999年1月世界经济论坛年会上提出，企业在全球化进程中必须做到三点，即要有一套应变能力的管理体制，要开发全球知名的品牌，要有网上销售的战略。根据这三点，海尔进行了“三个方向的转移”战略性调整：从国内市场向国际市场转移；从制造业向服务业转移；从直线职能式管理向业务流程再造的市场链转移。 

　　按照整合的思路，1999年8月，海尔成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力；商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证了资金运转顺畅。 

　　目前，世界上有10个大的经济贸易区域组织。为达到本土化的目的，更好地融入全球市场，海尔计划在这10个经济贸易区域都建立本土化的海尔。海尔的目标就是发展成为中国人自己的世界名牌，振兴中国的民族工业。