主题：公司员工培训教材草稿

第一章 把自己看成企业的经营者 第一层：一个企业只有将企业的产品或劳务成功的销售出，才能出现如下结果： 1 企业不会积压产品和资金，不牵制下一轮产品的生产，不影响研发和引进新的产品或生产设备。 2 消费者使用产品，认可产品；消费者发现问题，解决问题；消费者忠诚品牌。 3 赚取毛利润，供企业生存。 第二层：当产品销售的毛利润大于了企业开支，也就是说当企业本身拥有了新的资金，企业便不可遏止的向规模发展，从单一产品、单一领域向多样化、多元化发展。企业发展的必然结果是多样化和多元化。即使在企业发展的早期阶段——扩大生产或增加营销面阶段，团队的壮大也是水道渠成，并且出现如下良性循环： 企业发展→业绩提升→员工待遇改善→吸引人才→发展企业 我们知道企业的发展的主要指数之一就是“业绩的提升”，否则盲目扩大发展企业，而业绩跟不上发展的需求，企业很快就支持不住，将退回发展的原点。而业绩提升后企业的毛利润增多，员工的薪资福利待遇也就自然因此改善。当大家的薪酬待遇通过大家自己的努力达到一个令人羡慕的水平时，很多优秀的人才就希望加入。我们知道新人的加入可以起到三个方面的作用： 1 由于人是习惯动物，新人的到来可以带来新思想、新理念，新的工作方法，给团队注入新的空气。 2 长时间没有新人加入的团队缺乏活力，新人的加入可以使老员工再次找到表现的对象。 3 新员工的工作状态可以使老员工产生“逆水行舟”的危机感。 第三层：每个企业的最终追求都必将是“员工的自我实现”。试想一下，如果我们跟一个老板干了三五年，还是穷兮兮的，想买件衬衫舍不得买名牌，想换个手机没有钱，老板除了“怒其不争”外，难道真的不感到心酸吗？反过来，只有当大多数员工都因此一企业和此一事业实现了个人的人生价值，那么这个企业或事业才能有存在的理由和发展的可能。 综上所述，我们可以看出所谓为员工搭建的发展平台，其实是在企业大旗的引领下，通过全体员工自己努力拼搏搭建起来的。发展的平台的广阔与否，取决于最底层单位时间内产品或劳务销售量的大小，因此每位员工都是企业的主人。 每个企业都是一个团队，重要的是分工协作，才能有战斗力。试想一下，不论哪个企业，如果只靠董事长和总经理两个人，企业肯定做不好，更别说成就品牌了；反过来，一个再优秀的营销员，即使你有多么有前景的产品，只靠你一个人，也一定做不大。 因此从商业的观点来说，虽然企业的所有权可能是某一个人或几个人的，但是我们每一个员工，上至董事长、总经理，下到我们每一位，都是企业的经营者，企业兴亡，匹夫有责。只有每一位员工都上升到经营者的位置来思考和工作，本着以销售产品为中心，发展企业，壮大团队，我们才能真正实现自我价值。大家多做一点事，公司可以减少聘用一个人；你今天随手关一次灯，也可以替公司节约一分钱，更何况企业的产品是靠我们一点点卖出去的，只有当我们以经营者的出发点想公司之所想，充分利用公司的每一分资源，不浪费一点一滴，像珍惜自己的东西一样珍惜公司的东西，企业才会向我们所期望的方向发展。 所谓实现个人价值，不是仅仅的钱的问题，但包含职位和薪资的提升和改善。实现个人价值是指通过对事业的执著追求，通过对产品企业和团队的无限真诚，以达成事业成功和个人品位素质的升华为表现，而钱是个人价值实现的副产品。 第二章 把工作当成事业来做 我们常说员工的技能不好，我们可以培养；但是心态不好的员工，企业就没有办法了。或者我们知道，大多数企业在招聘新员工是首先考虑的一般都是积极的心态，而后才说能力。所谓“才德兼备”，以德为先，才次之。 一个企业一个团队最要紧的一点就是“协力”，即整合所有有利资源，把一切力气往一个方向使，一旦企业有了远景规划和近期目标，达成分工协作的框架，这个有许多个体组成的团队只有“协力”才能前进，否则，大家各为其主，各怀目的，上下左右、东西南北的方向，力气越大，给企业发展带来的阻力也就越大。一个有战斗力的团队是决不允许有心态消极、自私自利的分子存在的。 我们讲的“把工作当成事业来做”的含义在于，你作为“团队”的一个分子，必须全力以赴的做好本职工作，把自己的这份工作看成自己的事业，或者依托这个团队、这个产品来成就自己的事业，并最终实现个人价值，简单的说就是尽责和奉献。 如果我们从经营者的角度考虑，尽责其实包含了奉献，但是在现实营销实践中，很多在市场一线的同志们基本做不到“负责”，在开会时高调唱的很动听，而且也知道如果按照说的去做的话，市场肯定会为之改观，但一方面由于观念问题，回到市场后一如从前，说白了，就是认为在替老板打工，在老板没有发现的情况下，偷懒或者偷食都是赚的。 且不说个人位置的危机感，单从大局来考虑，如果每个市场的每位员工都对自己的职责敷衍了事，疏于过问，市场肯定越做越差，还怎么发展？市场销量不好直接影响员工薪酬福利待遇，反过来造成员工积 极性不好，如果一个企业落入了这种恶性循环里，倒闭都有了可能，还谈何发展？谈何挣钱？ 还有些人喜欢把情绪带到工作中来，我们知道，在市场营销中，“情绪能影响工作状态，而工作状态决定市场销量”已成为不争的定律，如果我们不但不能和队友有效的通力合作，反而把生活中的情绪带到工作中来，影响队友，就是典型的没有职业道德。 前面说过，人是习惯动物，为什么所有的方针政策每下达一级就会不同程度的淡化一些呢？首先还是观念问题。人已经习惯在原有的状态下生存，如果不是自己给自己施压，是很难改变的。 一个企业要生存只要有一批尽责的人就够了；但一个企业要发展就必须要有几个不计个人得失，一心为了企业肯于奉献的人。而关于奉献没有任何一家企业有权命令任何一个员工为企业进行“奉献”，所以奉献必须是员工自己心甘情愿的，认为这个团队、企业的荣辱与自己休戚相关，或者愿意把自己融入这个团队，愿以这个团队或产品成就自我，才甘于奉献，这就是大多数到点准时下班或未到点就准备下班的人和深夜仍在自愿加班的佼佼者的本质区别。 任何时候，成功只属于有心人，你要立下志愿：我现在从事的行业和职业将会成就我的人生，并时刻提醒自己，如果做不到这个，表示你还不喜欢自己的职业，请你尽早另谋高就！虽然道理浅显，但是仍然只有少数人甘于奉献，甘于奉献的人有良好的心态：为了最终的自我实现，对于比别人晚下班半小时没有半点的心理不平衡，所以成功者其实是攒滴水以成海河，积跬步而至千里也。 第三章 总结的重要性 三十六计有云：胜固可用，败亦可用，善战者，见利不失，遇时不疑。 每个企业每个团队都可能因其自身内部因素和所处的环境不一样而类型各异，但发展壮大的出发点和目的、“卖货挣钱，存钱做牌”的终极目标是一致的。从“卖货挣钱，存钱做牌”八个字来看，重头戏仍然在市场，而市场对于企业的发展来说，一方面是难以控制的不利因素，另一方面如果做好了，有了驾驭市场的能力，市场又会成为促进企业发展的有利因素。 为什么这么说呢？我们讲一般来说在市场经济时代，为什么只有民营企业和真正意义上的股份制企业才可以发展呢？因为其产权自主，便于随时调整策略，以顺应市场趋势当你的产品因势而出，顺势而动，就像到了端午节才生产粽子一样，效应一定非同凡响。 另一方面市场的可控性在于因势利导，造势而发。假如我们生产了太多的粽子在端午节没有卖完，我们为什么不可以再人为的制造另一个七月份的端午节呢？如果那时效益更是不同凡响。 问题在于每一个企业内部都不同程度的存在各市场间的销量差别和同一市场不同时期的销量差别，如何使公司内各市场都像最好的那个市场一样销量旺盛，并能够保持在销量最好的阶段呢？总结和交流就起到了一种借鉴和推广的作用，且减少盲目性，减少单位时间行销活动的费用。 总结和交流的目的是为了提高和加强自己的行业知识，使自己的思想得以升华，从心态和积极性方面，及时的总结可以使大家发现自己的思想波动和偏颇并及时纠正调整；横向交流可以减少某种方法和经验的实验时间和风险；交流总结的横向比较还可以用成绩增强积极性，用不利和差距激起小团队的凝聚力，有利于内部竞争机制的自然形成。 市场内部的交流总结可以把一段时间内的各项工作的良莠点清晰的排列出来，有助于发扬和改正。 市场间的总结交流可以把好的经验推介给其他市场，也便于把自己市场的失误警示给大家，以免在以后相似的环境下犯相同的错误。 及时总结还可以使将要和正在发生的不正确的行销决策和营销活动得以及时停止和调整，以减少不必要的损失。 我们知道“胜可用，败亦可用”还不够，只有通过不断的总结和提高，才能把握什么样的“利”我们可以得到，什么样的“时”我们能够把握。 第四章 浅谈企业文化 我们所说的“企业文化”不是狭义的企业内部的文化建设和企业文化娱乐生活，而是广义的企业文化，我们认为企业文化和民族文化、地理文化如出一辙，是企业在长期的经营管理和企业生活中沉淀、积累的一些属于自己企业特有的形成个性的思想、理念和风格，包括企业处世方法、企业管理、经营、行销模式和企业行为风格，包括企业或员工给社会的外在形象等。 比如我们说，某个企业信守承诺或者某个企业学习风气较浓，这些是外在表现；再比如一个企业“吃喝风气太重”“人际关系难处”等内在的风格形象和理念均在企业文化的范畴之内。 但是企业文化决非某一个人或几个人一两日内就可以形成的。一个企业如果想对外展示良好的企业形象和企业文化，无非就想赢得市场尊敬，从而让世人认可、信赖你的产品。 所以说作为企业的决策者和管理者，对于优良企业内涵的培养和引导显得尤为重要，还是那句话，人是习惯动物，一个企业内的每一种习气，每一个惯于上行下效的执行方法，都不是一两次的使用和尝试就能够确立的，包括我们常说的“奖励容易处罚难”，包括习惯性惰性，包括一切不好的习惯和风气，都是千里之堤，溃于蚁穴，所以我们从一开始就要贯彻“雷厉风行”的作风，养成“实事求是”的良好风格，并保持的一丝不苟，那么，有些东西就能不会在我们的企业中出现。 因此，为了创导优良的企业文化，所有的企业都在宗旨里或司讯里，明确的鞭策自己和队友要做优秀的人，建优秀的团队，但是这肯定不能仅停留在口号上，而要务实的执行下去。 同时我们一贯认为，不一定每天都要提那些远大的目标、大的道理，只要一个企业上至董事长、总经理，下到我们每一位员工，都能在工作、学习和生活中严格要求自己，并宽厚待人，做一个品德高尚的人，做一个有素质的人，从一点一滴做起，从身边做起，当我们的“人”赢得了社会的尊重，我们的企业和产品就一定会得到市场的尊重，那么，一年、三年、五年之后，当我们的企业和产品较之今天发生了我们都想不到的成功，我们在不经意的回首时，就发现了我们自己的优秀的企业文化。