随着互联网在中国的普及,越来越多的企业认识到建立网站、大力开展电子商务的重要性。由于互联网的特性,企业可方便的通过互联网,不分时间、不分地点的向全球客户介绍自己的产品,提供实时的在线报价,进行低成本的售后服务,及时准确的收集客户反馈,甚至可以开展在线定购等形式多样的网上电子商务活动。互联网经济、电子商务看上去如此动人,可我国企业在实施电子商务的现状又是怎样呢?据国家经贸委最近对300家国家重点企业调查后发现,虽然有70%的企业已接通互联网,但多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址,既没有利用网络资源,也没有在网上开展商务活动,有的企业网站长时间不更新信息,成为有名无实的空站。人们都知道互联网的重要性,特别是对企业来说更是如此,可为什么会出现这种令人尴尬的局面呢?究其成因,这与我国国内的企业开展电子商务活动的配套设施建设以及企业、个人对互联网的应用水平等有着莫大的关系,就我国目前的现状来说,远不能对企业进行电子商务活动提供相应的配套。首先,从事电子商务的主体----我国企业的信息化建设远未完成,仅仅处在起步阶段。信息化程度低下的我国企业,如何能够开展电子商务?其次,网络基础设施落后,远远不能适应电子商务所要求的网络环境。我国的互联网络不仅速度太慢,而且费用也太贵,无论是企业还是个人都难以承受。再其次,网络支付、配送体系和安全认证体系远没有完善。另外,我国有关电子商务的法律法规尚是一片空白,也阻碍了这项新兴业务的进一步发展。
一面是火爆的拍卖、在线购物网站建设热潮,一面是如此令人尴尬的现实,企业从事电子商务的出路何在?
难道所有的企业也学现在的火爆的电子商务网站,搞拍卖、搞竞价?答案当然是不。面对当前竞争已经是非常激烈的国内电子商务网站,互联网的游戏规则告诉我们:“互联网的规律是从来不给第三名留下位置,连第二名都很惨。”在互联网经济方面领导世界潮流的美国,已经用无数的实例验证了这条规律,我们的企业如果也一哄而上搞拍卖、竞价,结果将是尸横遍野。面对我国如此严峻的形式,我们的企业临阵退缩是不行的,只有钟对我国的国情,结合企业自身特点,大力开展有中国特色的电子商务之路才是我们的唯一出路。
由于我国的经济及互联网应用水平等因素的制约,我国上网的人数以及有进行网上购物意向的网民相对来说还比较少,一般的企业如也采用当前流行的B2C或C2B的方式进行电子商务活动,由于网民购物倾向、安全认证、网上支付、配送系统等都不健全,企业与个人之间进行电子商务活动的风险太大,况且我国企业的信息化水平本身不高,如要进行电子商务活动,还得在网络建设上投入大量的人力、物力,无论从长期还是从短期来看,都不利于企业的成长。在市场经济中拼搏了多年的我国企业,大都有一套较完善的营销、采购体系,对于这样一套体系,由于其主要面对的对象大多是企业,信息化水平较高,实施电子商务的成本要少的多,并且能直接给企业带来一定的效益,是十分适合中国国情的一条电子商务之路。
我们的企业进行B2B的电子商务活动,要抓住合适的切入点,在进行电子商务活动的同时,不断提高自身信息化水平。首先,企业B2B电子商务建设,要建立好企业与产品分销商、企业客户之间的电子商务联系渠道,一般来说,企业可通过建立网站,通过接受远程下单等,减少企业的营销成本,并实时跟踪市场动态。其次,还要建立企业与原料供应商之间的电子商务联系渠道,这样,可在原材料的选择,生产成本的控制,生产时间的压缩上起到相当大的作用。再次,企业还应建立内部的网络联系方式,从提高自身信息化水平入手,积极配合企业电子商务活动的开展,一个信息化素质低下的企业,即使已经有了一定的电子商务基础,都可能由于处理上的延误,操作上的混乱等原因而痛失商机的。我们的企业,只有从内外提高了信息化建设水平,从开展当前条件相对较好的B2B电子商务入手,才可能立于同行竞争中的不败地位,才可能坦然面对国外企业的竞争。
比特时代的商务规则
黄亚平
刚过去的1999年是中国因特网发展最快的一年,上网成为都市时尚,网络公司空前活跃。随着互联网的日益普及,诸多商家新建的电子商务网站,以及上网人数的不断增长,互联网在我们的社会、经济生活中所占的比重也越来越来大。面对如此火爆的上网热潮,特别是对电子商务公司疯狂“烧钱”来获取那可能是寥寥的掌声,人们不禁要问:网络是“泡沫”还是“黄金”?
在社会及经济的发展史中,每一种社会传播媒体的诞生与发展,势必对人们的社会生活产生巨大而深远的影响。按照西方学者的观点:一个大众媒体只有当超过5千万的人使用它,才可以说是诞生了。无线电技术花了将近 40年的时间冲过这个界限。电视花了 13 年,有线电视则花了10年的时间。而Internet 却花了不到 5年的时间就冲过了这个界限。无线电技术、电视、有线电视影响了人类生活的方方面面,它们对人类的经济及社会所产生的巨大影响是有目共睹的。新兴的互联网飞速发展壮大的同时,在互联网聚拢的越来越多的人气、注意力和资本的背后,互联网经济的特征也开始显现出来,在互联网巨大的吸力下,人们发现,传统物理世界中的资源越来越多地开始倾斜,并且流向同一个地方--互联网网络。
互联网经济的价值并不是它本身立即能给社会和企业带来多少有形财富和利润,而在于它可以营造一个新的社会形态,为全体社会成员提高社会能力和经济创造力提供一个平台,使几乎所有的产业都构建在一个新的起点上,使企业有可能实现财富迅速聚集和跳跃式发展。 而这就正是互联网经济的意义。
对于互联网比特时代,公司进行商务活动的规则,已经由以传统的生产、服务来服务大众以获取公司的生存与发展而转向比特时代电子商务的新规则(请注意,传统原子时代,由于大众的需求的不定性,任何企业或个人在生产中由于决策失误及产品推出时机等因素的影响,随时都有可能因客户、市场的变化而蒙受损失。)。这类实施电子商务的企业,通过在线订购、网上商场等电子商务策略,为市场及广大的客户群体提供了根据要求所做的个性化产品定制服务。企业的生产、商务活动的进行已经全面转向以客户为中心,服务为主体的新的商务规则。同时,互联网经济下传统原子社会的社会生产力、财富以及生产资源的向新型电子商务公司的迅速集中,使得任何企业均有可能在极短的时间内充分获取自己发展所需的社会资源,高效快速的实现资源的再分配,创造更大的社会财富。与此同时,采用了电子商务信息技术的传统企业,由于更加密切了其与客户的关系,在生产竞争中就更能把握住市场的动向,在竞争中更具优势。
短短几年的时间,企业互联网网站建设,已经由第一代电子商务时做静态的HTML来进行业务联系、产品介绍,发展到应用动态网页技术,前端接受客户信息,后台进行相关处理的互动式第二代电子商务,通过采用动态技术,网上购物、电子商城等形式的电子商务活动开展的如火如荼,象美国的Amazon,eBay以及国内的8848等,企业开展电子商务的手段多种多样,电子商务在企业中的大力应用给企业及社会产生的效益也越来越凸现,互联网已经成为我们社会、经济生活中的一个重要组成部分。相信在互联网飞速发展的今天,比特时代的商务规则将会在不久的将来得以确立并不断的发展与完善。
本文作者:黄亚平
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