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主题：基础拨打电话的流程管理!
帅哥哟，离线，有人找我吗？
irisdoll
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加好友 发短信 博士
等级：管理员 帖子：14888 积分：599 威望：0 精华：0 注册：2002/3/20 10:35:46 		基础拨打电话的流程管理!  发帖心情 Post By：2005/4/19 10:34:42 [只看该作者]

1、提前想好谈话要点，列出提纲 2、拨打电话前的思考提纲 3、我的电话要打给谁？ 4、我打电话的目的是什么？ 5、我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？ 6、我应该选择怎样的表达方式？ 7、在电话沟通中可能会现哪些障碍？面对这些障碍可能的解决方案是什么？ 疯狂电话销售CTS演示地址： http://www.sales888.net/webdemo/index.htm


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