青岛旅游产业营销分析 [转帖] - 营销诊所 - 中国企划网—企业策划论坛

青岛旅游产业营销分析目录一. 研究旅游产业的必要性. （一）旅游业发展模式转变（二）青岛制定旅游度假新目标二.青岛旅游宏观分析（一）青岛区域概况（二）青岛资源概况（三）青岛旅游体系三.青岛旅游业微观分析 (一) 国内市场状况 (二) 客源市场 (三) 青岛即墨温泉山庄四.青岛旅游营销思路 (一).工业旅游呈现一大特色 (二).深层次开发黄金周 (三).举办海誓山盟国际婚庆节 (四).建设国际青年旅馆五．发展旅游业的措施 (一)加大环保投入，营造生态氛围（二）创造规范的游览环境（三）营造良好的旅游社会环境（四）旅游品牌形象经营摘要改革开放以后,我国经济得到较快发展,人民生活水平有很大提高,旅游已经成为我国居民休闲、度假的良好方式，青岛旅游业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游业的重要问题，本文在研究分析青岛旅游业的资源、体系、市场状况。提出青岛旅游的思路，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。2004年对于青岛的旅游业是极为关键的一年,如何发挥旅游业的带动作用,青岛应该比以往任何时候,都更加清醒的认识到大力发展旅游事业的重要性。关键词：旅游旅游业品牌经营品牌战略青岛旅游产业营销分析一. 研究旅游产业的必要性。在世界旅游的大家庭中，中国的地位是十分突出的，这样说，不仅因为在过去的20多年里，依靠改革开放政策，来华旅游人数和旅游外汇收入有了大幅度的增长，中国成为世界上最主要的旅游接待国之一；更重要的是凭借丰富的旅游资源，良好的市场定位和快速的社会经济发展，在未来一段时间里，中国的旅游业仍将保持较高的增长速度。世界旅游组织预测，1995-2020年间，中国入境旅游的平均增长率为8%，到2020年，接待旅游者人数达13710万人次，占世界市场份额的8.6%，成为世界上最大的旅游目的地。我们完全有理由相信WTO 对中国旅游业前景的预测，但同时应该注意到，经过20年的发展，中国旅游业不仅在数量、规模上有了很大的增长，而且产业运行的条件和环境也发生了重大的改变。中国旅游业正处于一个明显的转型期，面临着向前大跃进的年代，面临极其深刻的变革和不断创新与改组。对于中国旅游的投资者、经营者和研究者来说，分析和了解中国旅游业已现端倪或正在酝酿的各种演变趋势，更具有价值和意义。旅游，顾名思义，包括旅行和游览两种行为，有旅游科学专家国家联合会通过的“艾斯特”定义：旅游是非定居者的旅行和暂时居留，因此而引起的现象和关系的总和。通行的说法是：个人或团体离开自己的居住地到他乡异国去从事吃、住、玩、购物活动，以获得物质上和精神上的满足。旅游主要是一种社会经济现象，但旅游作为由理想、规范、意义、期待等构成的完整体系，既对实际行为按既定方向加以引导又对明显违背理想规范的行为进行惩罚。因此，在本质上是一种文明所形成的精神文化生活的最基本的组成部分，是游客这一旅游主体借助于旅游媒介等外部条件，通过对旅游客体的能动活动，为实现某种需要而做的非定居的旅行的一个动态过程的复合体（一）旅游业的发展模式转变从70年代末到90年代中期，中国政府鉴于发展中国家国民经济的总体特征以及旅游也基础薄弱的现实，一直按照非常规模式发展旅游业，即以创汇工作为支持旅游业发展的目的和政策依据，优先重视和适度超前发展入境旅游，对国内旅游和出境旅游采取不鼓励、不支持的政策。与之相应，在资金投放上也明显的向具有国际性的地区项目倾斜。客观的说，集中关注创汇的非常规旅游发展模式为中国国民经济发展做出了巨大贡献，并促成了旅游产业规模迅速扩大的产业地位的确定。及至90年代初期，非常规模式已显得不合适宜了，原因主要有两个：一个随着时间的推移，中国发展入境旅游的所谓“后发趋势”逐步式微，入境旅游业基本上完成了从“机遇型”向“市场竞争型”的转变，发展难度增大，增长速度减慢；另一个是国民收入水平有了大幅度的提高，国内旅游需求十分迫切，但针对国内旅游的产品和服务却相当落后。当时学术界曾发出过重视国内旅游的呼声，但思维的惯性，使政策并没有马上改变。1992年，国务院批准建设“青岛石老人”等12个国家旅游度假区时，基本强调突出入境旅游。1993年11，国内旅游终于得到政策认可，中央政府提出“搞活市场，正确引导，加强管理，提高质量”的国内旅游发展方针。1994年，国内旅游首次纳入国家旅游统计范畴，统计表明，该年国内旅游人数达5.24亿，回笼货币1023亿元人民币。此后，国内旅游在这个很大的基数上持续增长，使每个关心中国旅游的人都意识到，中国的旅游市场结构和旅游供给结构开始发生戏剧性的转变，传统的旅游发展模式将受到强有力的挑战。（二）青岛制定旅游度假新目标 2004年，全市旅游工作会议上，青岛市旅游业将围绕建设国际海滨度假城市和争创中国最佳旅游城市的目标，推动旅游业由观光型向度假型转变，加快我市旅游特色经济的发展。今年，青岛市旅游业预计全年接待海外游客48万人次，旅游创汇2.8亿美元；接待国内游客1950万人次，国内旅游收入158亿元，旅游业总收入181亿元，比去年增长32%。 2004年，将编制《青岛海上旅游专项规划》，引导海上游艇升级换代，开发新的旅游海域航线和海上旅游活动，开展适合市民参与的帆船帆板等海上休闲活动。同时编制《青岛度假旅游专项规划》，积极引导发展都是度假，海滨度假、温泉度假、体育健身度假、海岛度假、山林度假、节会度假等度假产品，形成多元化、系列化，适应不同顾客需求的旅游度假产品体系。二、青岛旅游宏观分析（一）区域概况青岛位于山东省东南端，胶州湾畔，东南濒临黄海，西北连接内陆，地处华北、华东两大经济区的结合带，东与韩国、日本隔海相望，青岛市总面积10654平方公里，总人口700多万。青岛是典型的海滨丘陵城市，地势东高西低，南北两侧隆起，中间低陷。最高峰崂山巨峰，海拔1132.70米。海岸线长730.64公里，青岛气候属温带季风气候，市区由于受海洋环境的直接调节，又具有显著的海洋性气候特点，空气湿润，温度适中，四季分明。青岛于1981年被列位全国15个经济中心城市之一；1984年被列位全国14个进一步对外开放的沿海港口城市之一；1986年被列位全国4个计划单列市之一，赋予省一级经济管理权限；1994年被列为全国15个副省级城市之一。青岛还是全国环保城市，全国文明城市、全国园林城市。青岛是一个充满生机与活力的城市，一个人与自然和谐共处的理想家园。红瓦，绿树，碧海，蓝天辉映出青岛多彩的身姿；赤礁，细浪，彩帆，金沙构成青岛靓丽的海滨风景线；史文，宗教，民俗，乡情，节日庆典赋予青岛旅游丰富的内涵。浓缩近代历史文化的名人故居，具有典型欧式风格的多国建筑，形成了青岛中西合璧的都市风情。（二）资源概况青岛旅游业发端于20世纪初叶。德国占据青岛后，即在建造海滨城市的同时，设置了相应的旅游机构，由于得天独后的资源优势，青岛迅速成为是中国著名的旅游度假胜地和首批中国优秀旅游城市，2008年北京奥运会唯一伙伴城市，旅游资源十分丰富，青岛旅游特色可以概况为秀丽的山海风光，丰富的人文景观，风格迥异的多国建筑，历史悠久的宗教文化和五彩缤纷的节庆活动。由前海至崂山的海滨黄金旅游线作为青岛的“拳头”品牌享誉中外。著名的第一海水浴场沙细坡缓，，旺季高峰每天接待游客达20万之多。老市区红瓦绿树，青山环绕，坐落着风格不同的24国建筑，展现出东西方文化交融的丰富内涵。东部新市区，迅速崛起的高层建筑群，横贯东西的香港路和长达12公里的海滨中华文明雕塑长廊，构成一幅现代海滨都市新的旅游景观。新的海滨步行道，改造后的汇泉湾和第一海水浴场，青岛海底世界，青啤博物馆等一批新的旅游项目成为青岛旅游的亮点。石老人国家旅游度假区配套设施完善，拥有海豚博物馆，国际啤酒城，石老人海水浴场，国际高尔夫球场，依浪水世界等旅游娱乐设施。综合性体育中心，国际会展中心已经成为青岛大型体育、文艺、节庆、会展的主要场所。崂山国家风景名胜区，国家级森林公园，是中国著名的道教圣地，素有“海上名山第一”之称，具有山、海、林、泉、瀑之胜，新开发的巨峰游览区，九水十八潭，雨林谷等成为崂山旅游新的吸引点。青岛人文古迹和名人故居众多，越王勾践会盟诸侯，秦始皇三次东临，徐福东渡扶桑的启航地琅琊台，西汉五百义士殉葬的田横岛，被誉为石刻瑰宝的天柱山魏碑，春秋战国的齐长城遗址以及地址奇特的观马山石林等，已陆续成为旅游观光和投资商开发的热点。德国侵占时期的总督府，提督楼，天主教堂及康有为、闻一多等名人故居已经相继对游人开放。青岛的旅游度假产品开发不断完善，除石老人旅游度假区外，还设立开发了田横岛、琅琊台、田横岛三个省级旅游度假区和温泉、仰口旅游度假区，除开业的华山高尔夫球场，青岛国际高尔夫球场外，天泰温泉高尔夫，杰纳西斯高尔夫设施正在建设。（三）体系概况青岛旅游业已经形成了“行、游、住、食、购、娱”综合配套与国际接轨的规范化服务体系。全市共有旅行社223家，其中国际旅行社14家，星级饭店81家，其中五星级5家，四星级4家，可接待国外游客的客房万余间。青岛旅游服务水平不断提高，市场秩序不断改善。市旅游投诉中心以维护游客合法权益为根本宗旨，已形成辐射全行业的投诉网络。青岛旅游餐饮业和旅游商品更趋特色化，已评选出“十大特色小吃”和“十大旅游特色商品” 青岛旅游业有着良好的基础条件，城市大环境不断改善。特色是作为口岸城市，旅游交通十分便利。青岛港口岸是国家一类口岸，有至韩国、日本的海上客运线，与世界130多个国家和地区的450多个港口有贸易往来。青岛空港口岸是华东地区继上海之后的第二大空港，已开辟至日本东京、大阪、福冈，韩国汉城，新加坡以及香港、澳门等七条国际、地区客运航线，以及通达国内城市的30多条航线。青岛陆路交通更加便捷，高速和一级公路网已经建成，青岛邮电、通讯已经形成集程控交换、数字传输、移动电话、数据通讯、卫星通讯于一体的现代化综合电讯网。三、青岛旅游业微观分析国际旅游人数（1990－2002）单位：人次项目 1990年 1995年 1999年 2000年 2001年 2002年日本 9426 34296 52851 67215 95424 130816 美国 2454 5607 9933 10384 10571 12389 德国 1494 2660 3698 3820 4379 4242 新加坡 626 2998 7537 6321 4646 4623 英国 712 1545 2229 2798 2562 2669 澳大利亚 351 1009 1625 1817 2111 2577 加拿大 556 930 1837 1865 2167 2473 俄罗斯 163 449 1362 4820 5587 6707 菲律宾 270 558 770 7947 6818 7468 韩国－ 20330 48241 69878 103136 152530 港澳台 29276 39223 61904 60367 60061 61296 （2003青岛统计年鉴）国内旅游人数项目单位 1季度 2季度 3季度 4季度全年国内旅游人数万人 280.18 509.01 718.73 286.98 1794.9 1．过夜2．旅游万人 230.03 418.76 630.45 259.19 1538.43 A.旅游住宿设施国内旅游万人 224.4 388.89 590.47 240.28 1444.04 B.住亲友家去景点旅游万人 5.63 29.87 39.98 18.91 94.39 2．不过夜旅游（一日游）万人 50.15 90.25 88.28 27.79 256.47 A. 本地一日游万人 37.13 86.24 78.48 16.24 218.09 B．外地一日游万人 13.02 4.01 9.81 11.55 38.39 注：抽样调查资料（2003青岛统计年鉴）（一）海外市场青岛市有着得天独厚的气候、环境和资源优势，并且日益被海外游客所重视，特别是2001年中国申奥成功后，青岛作为北京唯一的奥运伙伴城市收到全世界的关注，有力的提高了青岛的整体形象和地位，对于开发海外客源起到了较好的促进作用。2002年，海外游客人数达到41万余人。从客源市场来看，来青海外游客人数位居前五位的是韩国、日本、中国台湾、中国香港、美国。从市场份额来看，它们分别占有44.2%。27.7%、6.6%、5.8%、 2.9% （1）亚洲市场：长期以来，亚洲市场一直是青岛最大的客源市场。其中，韩国是头号的客源市场，韩国客源市场的巩固和保持，除了距离近便，交通便利，商贸经济合作交流频繁等原因外，主要得益于青岛市对韩国行之有效的旅游宣传促销活动。日本来青游客为第二大客源市场。日本是青岛的传统的主要客源市场。东南亚、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国等国也是青岛较重要的客源市场（2）欧洲市场：欧洲市场是仅次于亚洲市场的重要客源市场，但由于收到伊拉克战争和“非典”的影响，俄罗斯、德国、英国、法国等西欧国家来青游客较多。（3）美洲市场：美洲市场主要是美国和加拿大市场（4）大洋洲市场：澳大利亚是青岛在南半球的主要客源国今年来，从事商务旅游和观光的游客人数持续上涨。（5）港澳台市场：港澳市场是青岛传统的主要市场之一。游客以商贸旅游和观光度假游为主。台湾市场曾是青岛第三大客源市场。（二）客源市场消费者（1）青岛市企调队在全市百余家旅游企业中开展的抽样调查以及游客问卷结果显示：游客们最感兴趣的旅游资源是“山水风光”。在1029份问卷中，有高达78.04%的游客选择了“山水风光”，说明青岛市的传统旅游资源牢牢吸引着旅游者的眼球。其次，有55.49%的游客同时选择了“文物古迹”，55.00%选择了“民俗风情”。因此，最大限度的发掘本市旅游的特色资源，战士别处没有的风景，是吸引客源制胜的决定。在如何了解青岛市的旅游信息方面，有75.22%的游客是从“电视”上获得的，“报刊”（53.64%）和杂志（53.26%）是另外两个重要的渠道，此外，“朋友或家人”也得到了不容忽视的（34.40%）、相信旅行社推介的仅占10.11%。据此有关部门有的放矢，有针对性的做好青岛市旅游形象的树立与推介工作。游客们最喜欢的夜生活是“吃夜宵”。有82.12%的游客把“吃夜宵”作为最喜欢的夜生活。这对本地餐饮业来说是个好消息。可在晚间增加一些特色餐饮活动。同时这也与2003年的“中国烹饪王国游览年”的旅游主体相得益彰。其次受欢迎的夜生活有咖啡屋、茶艺吧、网吧，受欢迎的程度达75.8%，购物也是一项重要的夜生活，有50.34%的游客选择在商场度过他们在青岛的晚上。（2）旅游业出现新的特色 1. 来青游客在青岛过夜停留天数延长。平均为3-4天，说明游客不再是来去匆匆。而是能放松心情尽情玩乐。 2. 观光旅游是旅游大军的主力。休闲/度假游居第二位。而商务游占据第三位。显然“因公出差”逐渐让位于纯粹旅游。 3. 本省游客占1/3强。省外江苏游客居首位，北京游客表现不俗，占据第二位，依次是上海、辽宁、河北。 4. “一日游”中本市居民与外地游客的比重基本是2：1 (三)青岛即墨温泉山庄青岛即墨温泉山庄是由青岛东亿物资有限公司出资建立的三星级休闲山庄，山庄有三大功能区，东区为别墅、高档别墅正在陆续建设中，中区为酒店区包括中心广场、大型洗浴中心、休闲娱乐中心、国际会议中心、餐饮、培训、会所、水上娱乐、停车场等设施，西片为连排的度假别墅区。温泉山庄主推项目就是温泉酒店。它及洗浴、餐饮、休闲、商务、健身于一体的娱乐场所。营业面积一万三千平方米。共分上下5层。青岛即墨温泉山庄特有的地理位置，特殊的地址构造环境，使海水逐步渗透至地下深层与火成岩和变质岩接触转化而成独特的淡海水溴盐温泉，因其PH值在6-7.5之间，对皮肤无害，所以根据其酸碱度为中型温泉，温泉分为四种沐浴方法加地炕，低温浴30-34度，微温浴35-37度，温浴38-41度，高温浴42-45度。（一）、关于山庄客源市场及分布调研分析 1. 家庭客源。主要分布于各居民区和花园小区。应以超市为点，加以宣传。家庭消费的主要消费群体在岛城东部和南部等花园小区，消费潜力巨大，一旦树立较好的口碑，将有一定的辐射效应。 2. 国内商务散客以青岛市国有、私营、合资、独资、民营等大、中、小企业为主要开发对象，其多分布于写字楼和市区繁华地段，部分厂区在市郊，地毯式的宣传加大力开发以本地客人带动外地客人的消费。 3. 韩国客人多集中在城阳、李沧、即墨、胶南、黄岛等地区，他们一般喜欢集体活动。韩国商会和领事馆都没有在青岛高科园。韩国客人对夜总会等娱乐场所需求极大。因此通过加强与各娱乐场所的联系，是打开韩国客源市场的一个重要途径。 4. 日本客人分布于市郊，写字楼，需要有主动热情、语言能力较强的营销人员有针对性的开发拜访。日本客商对服务有较多挑剔，但对于大自然和田园风光有着民族式的热爱。利用此种消费特点，推荐室内游乐项目结合温泉洗浴，高尔夫等康体产品加以推广，可起到理想效果。 5. 事业单位集中于政府办公楼，即交通主干道两侧，多为公款消费，比较注意消费环境。理疗中心改为办公会所制后，将非常适合此消费群体，尤其是高层干部的接待工作，一旦操作成功，将成为山庄忠实的回头客。 6. 汽车、化工工业集中于重庆路、李沧区附件，登门拜访式的开发。逐步利用其产业特点，拉动会议的进行，促进集体消费。因其会议较多，故此部分客人将成为未来一段时间会议客源的主要来源。 7. 大型家电生产及零售企业青岛的电子家电博览会，将是开发此消费群体的最好时机。保持与海尔、海信、澳柯玛等商业巨人和青岛的国美、三联、雅泰等大形家电零售企业的联系与合作是以本地带动外地客源市场的最佳选择。 8. 旅行社团队多位于写字楼，加强与旅行社的合作，在大洗浴中心开业时促进其客源及销售额的增长。根据大型洗浴中心的接待量，和前期市场开发的需要，必须紧紧抓住旅行社合会议市场，重点开发，这样就会逐步取得较好的前期宣传效果。从长远看，这部分市场只要合理控制价格的浮动，势必成为将来很长一段时间内山庄客源的主流渠道。 9. 事业单位集中于政府办公楼，即交通主干道两侧，多为公款消费，比较注意消费环境。理疗中心改为办公会所制后，将非常适合此消费群体，尤其是高层干部的接待工作，一旦操作成功，将成为山庄忠实的回头客。 10. 汽车、化工工业集中于重庆路、李沧区附件，登门拜访式的开发。逐步利用其产业特点，拉动会议的进行，促进集体消费。因其会议较多，故此部分客人将成为未来一段时间会议客源的主要来源。 11. 大型家电生产及零售企业青岛的电子家电博览会，将是开发此消费群体的最好时机。保持与海尔、海信、澳柯玛等商业巨人和青岛的国美、三联、雅泰等大形家电零售企业的联系与合作是以本地带动外地客源市场的最佳选择。 12. 旅行社团队多位于写字楼，加强与旅行社的合作，在大洗浴中心开业时促进其客源及销售额的增长。根据大型洗浴中心的接待量，和前期市场开发的需要，必须紧紧抓住旅行社合会议市场，重点开发，这样就会逐步取得较好的前期宣传效果。从长远看，这部分市场只要合理控制价格的浮动，势必成为将来很长一段时间内山庄客源的主流渠道。麒麟山庄的成立为当地的经济多元化发展起到了积极的带头作用，更为当地旅游业的发展起到了龙头作用，不仅填补了青岛市温泉旅游的空白，更填补了山东半岛温泉为主的旅游事业的空白。带动温泉旅游的多元化建设，在即墨市各界的强力支持下，山庄事业爆发出巨大的活力。四、青岛旅游营销思路（一）工业旅游呈现一大特色岛城企业的名牌效应，已使得部分企业在正常经营的同时，又大赚“业务收入”。市旅游局公布的最近统计数字，截至去年，青岛市海尔，青啤等九家工业旅游示范点的旅游收入已达3亿多元。从2002年，我市就确立海尔，青岛啤酒，青岛港，华东葡萄酒庄园，贝雕厂，金王集团，双星集团，可口可乐，京华饰品等九家企业为首批工业旅游示范点。根据《青岛市业旅游示范点试行标准》，各企业均在旅游交通设施，厕所，中英文对照指示牌，安全管理等方面进行了改造，形成完整的工业旅游线路。截止去年底，这些工业项目累计投入开发资金已超过5亿元人民币，接待国内外游客80多万人次，旅游收入3亿多元。仅去年1年，9家旅游收入就达6500万元，接待游客120万人次。旅游局规划处姜东来处长人为，本市拥有157种名牌产品，总量在全国同规模城市中居第一位，有发展工业的优势，同时现在很多游客想了解工业生产过程，工厂风貌，我曾去过海尔科技馆和青岛可口可乐有限公司参观，这两家公司都能给人以震撼，工业旅游即满足了游客的求知欲望，又找到了一个特别而新颖的经济增长点。（二）深层次开发黄金周春节，“五、一”、“十、一”这三个黄金周经过几年运作，目前已渐成熟。春节是中国的传统节日，青岛并无特色可言，且气候不如南方，但如果能深层次开发民俗文化资源，推出赏山茶，观崂山冬景等旅游活动，同时做大旅游购物的文章，亦将吸引更多外国游人和国内游客来青旅游，其发展潜力巨大，“五、一”黄金周是青岛旅游最繁忙的时期，接待人数和旅游创汇历来为诸黄金周之冠。由于“五、一”期间是青岛最美丽和气候最好的季节，相信越来越多的游客仍将在“五、一”期间选择青岛，由此2004年的五一黄金周仍将呈繁忙景象。为此，应在除市区和崂山景区之外。开发近郊旅游景区和线路，扩大其活动空间，减轻市区和崂山的压力。“十、一”黄金周要略逊于“五、一”黄金周，如能想出思路更好地策划推广郊区生态，农业游览，采摘产品和海岛（灵山岛）观光，温泉度假等旅游特色产品，同时将吸引更多的省内外游客。综合青岛旅游发展大趋势，2004年的黄金周旅游，仍将呈现火爆兴盛态势，并继续作为青岛旅游的重头戏。（三）建国际青年旅馆，建青年交流中心国际青年旅馆不是新事物，业已发展了近90年。只是现在国内已发展20多家而已。青岛完全有必要建设是有海洋特色的青年旅馆，旅馆在设计上要体现人与自然的和谐统一。馆内，在考虑了居住的实用性和舒适性的前提下，将青年旅馆建成活动中心。一方面是学习型度假，建会员俱乐部，大家在寻找到自己感兴趣的课题后，自由组成团队，研究、探讨、彼此交流，达到了创办青年旅馆的目的，培养青年一代对对海洋的兴趣，一旦爱好变得具体而强烈，他们便会走出旅馆，到更多的海洋展馆展示的海洋生物。由于，无形中禁锢了青年旅馆与各展馆的联系，建议不要离展馆距离太远。另一方面是运动型度假，青年旅馆不单纯提供食宿，而是负责组织丰富多彩的活动，体育运动是一个重要的大项目，为承办奥运帆船比赛建成的水上运动中心，将要转型为青岛的新型旅游区，其作用是将传统的领域中来。这为青年旅馆的体育活动提供了基础设施条件，一段时间生活在一起的青年人，更能增强了解，增强信任感，队员之间的协作能力也更强，在运动中，会提高安全保障和增加乐趣。当他们结束旅行，回到各自的城市，会将这种奇妙的海洋之旅的感受传播到朋友中间去，届时，独特的住宿环境，多样的活动选择，会使更多的青年人想去体会，去经历。当然，旅馆在经营上也会遇到挑战，毕竟学生群体有其特殊性，并且其消费能力有限，而且接待的淡、旺季明显，那么在旅游淡季，可以针对市区及周边地区的游客，提供短程游览服务。但是这种形势还是符合时代潮流的，第一，适合青年人的心态。在美丽的海滨，与朋友一起边度假，边学习，及充分休息，又满足了其求知的欲望。第二、安全有保障，家长赞同。如果提高知名度，家长会更情愿让子女在青年旅馆的大集体中度过旅游假期。第三、青年旅馆属于半公益事业，应该政府部门和教育的全力的广泛支持。所以青年旅馆是可行的，这种形势从直接培育青年消费者入手，形成相对稳定的青年旅馆组织结构，又充分利用了现有的展览馆及海洋运动设施，若国际青年旅馆建成，通过中外青年的进一步交流，无疑会大大提高青岛城市的知名度。（四）.主办海誓山盟国际婚庆节海滨婚纱摄影, 海誓山盟，海上婚礼,沿海蜜月行……岛城独具特色的婚庆服务正一步步走向多元化和产业化,近日,市政协委员孙其光在两会的分组审议中,提出关于举办青岛婚庆博览会暨首届海誓山盟国际婚庆节的提案,建议做大做强岛城的婚庆经济,立即引起委员们的关注。近年来，岛城的婚庆经济因其极富浪漫气息的外景而发展迅猛，海滨婚纱摄影已成为市民结婚的“必备套餐”，据天真婚纱影楼的有关负责人介绍，潍坊、淄博等省内其他城市的新人也都赶来凑热闹，拍婚纱照成为岛城海岸线上一道美丽风景。同时，个性化的婚礼异军突起。在去年底，岛城首次海上婚礼在婚庆公司全力打造下出炉，并引起广泛关注取得圆满成功。今年，小天鹅、甜蜜蜜、天缘城等多家婚庆公司还将推出游轮上敲响船钟，海上婚礼烟火表演、婚乐响彻海湾等别出心裁的婚礼活动。岛城各旅行社更是推出了新婚观光、度假旅游等婚礼旅游品牌，争抢婚庆经济这块奶酪。但是，发展婚庆经济不能单靠单兵作战，还需要政府通过一系列措施将其做大。孙其光委员指出，举办“首届海誓山盟国际婚庆节”，就是希望通过利用青岛得天独厚的自然环境，将青岛地区的婚庆活动推向全国和世界，使之逐渐成为青岛的一项可持续发展的、多元的、具有鲜明的地域特色的文化旅游品牌，促进旅游服务等各项产业的发展，把岛城打造成“ 婚庆基地”，成为天然的“浪漫之都”。我们都期望这一天的早日到来。五、发展旅游业的措施创一流环境，促城市发展把青岛建设成中国优秀，世界著名的城市，一直是青岛人民政府的重大课题和肩负重大责任。1995年提出创建“全国优秀旅游城市以来，市委、市政府给予高度重视，按照创建要求，从环境、秩序与旅游可持续发展的战略出发，突出重点，狠抓关键环节，致力于策划三个“一流环境。” （一）环保投入，营造生态氛围坚持不懈的将环保工作作为一项功在当代、利在千秋的大事来抓，营造一流的自然生态环境，必须是人与自然、文化与生态和谐共处的状态。努力实现旅游、经济、社会与环境协调发展。（1）把环境纳入经济和社会展计划。（2）对城市布局适当调整，优化产业结构，优先发展高新技术为主的无污染产业。（3）开展城市环境综合整治工作。（五、一期间，我曾到海边栈桥、五四广场等地观察，附近海水还是受到了一定程度的污染，盼望各界人士引起高度重视）。（4）搞好城市环保基础设施建设。大规模开展植树造林绿化工作（5）搞好生态保护工作。建设生态小区，加大工业污染防治力度。总之，发展生态旅游要强调当地群众的参与性和收益性，只有当地群众参与，允许他们开设小型特色酒店并做些土特产和旅游品的生意，这样一来就会把破坏生态的力量转变为保护资源的力量、建设性的力量，印尼的巴厘岛的奴萨阿旅游度假区就十分注重当地人民的广泛参与，获得良好的经济效益、社会效益和环境效益。（二）创造规范的游览环境狠抓热点难点问题，努力为游客创造规范的游览环境。没有良好的游览环境，就没有高质量的服务。要对风景区、购物点、车站码头、餐馆饭店等重点区域重点环节实行流动监控，查处无证经营；取缔各风景区的尾随兜售、乞讨等不良现象；打击旅游购物和旅游娱乐市场以假充真、以次充好、欺诈游客等不良行为；建立并不断完善全天候快速反应的旅游投诉受理中心，必要时可以有110参与。（三）营造良好的旅游社会环境旅游业是一个产业关联大、带动力强、积聚效应明显的产业，旅游业将会带来吃、住、行、购、娱等产业的飞速发展、跳出旅游抓旅游，精心组织各方面力量，共同营造良好的旅游社会环境。在发展旅游工作中，加强宣传力度，加强管理，加强旅游业从业人员的整体素质，我们要提出和强化“人人是形象，处处是环境”的旅游意识，大连就提出“出门就是花园”、城市向园林化发展，向新加坡学习形成较强的凝聚力和注意力狠抓旅游业和全社会的精神文明建设，大力提倡“心灵与山水同美”。“青年文明号”、“服务承诺”、“真情献游客、满意在青岛”等一系列形式新颖、内容丰富的行业精神文明创优活动，促进旅游业整体服务水平。（四）游品牌形象经营旅游业是服务业的一种，其产品有不可储存性、不可异地消费和不可试用的特点，以及旅游消费是一种心理感受消费的特性，决定了旅游品牌形象对旅游业的特殊作用及其特殊地位可以说旅游品牌管理是旅游业发展战略的核心。名牌的巨大作用，品牌经营的战略意义，决定了必须把品牌管理置于战略管理的重要地位加以重视。注重“品牌打造”，重视“品牌管理”这两者是相辅相成的。我们应该看到青岛许多部门，对于旅游业的新理念接触较少，从而制约了旅游业健康有序的发展，重开发、轻保护、重短期效益忽视可持续发展，作为历史文化名城，其历史风貌和城市文脉的载体没有足够重视，致使许多景观遭到破坏，严重影响旅游业可持续发展战略，上述观念不更新，必将影响可持续发展。时下，旅游业界十分流行“品牌打造”这一词汇，也不断出现“打造品牌”的大手笔，但是我们要更加注意“品牌经营”和“品牌管理”采取措施和行动，着眼与长远利益，品牌经营是一个环环相扣，彼此关联的完整体系，必须经过若干步骤和阶段，是一个循序渐进的过程，对品牌经营必须要有科学论证和科学规划。必须符合宏观经济条件和客观社会条件。图片点击可在新窗口打开查看

选自青岛.......应毕生

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