以文本方式查看主题 -  中国企划网—企业策划论坛  (http://cnqihua.com:443/bbs/index.asp) --  营销诊所  (http://cnqihua.com:443/bbs/list.asp?boardid=4) ----  请问作为一个合格的KA客户代表需具备哪些素质及在工作中需注意的事项  (http://cnqihua.com:443/bbs/dispbbs.asp?boardid=4&id=15327)

--  作者：msw800 --  发布时间：2005/9/9 20:56:49 --  请问作为一个合格的KA客户代表需具备哪些素质及在工作中需注意的事项 我是一个快速消费品行业的业务员，公司在竞聘KA客户代表，想请教关于KA客户代表相关知识

--  作者：jiangpeng212 --  发布时间：2005/10/10 11:25:19 --   KA管理（Key Account Management）与KA销售（Key Account Selling）最明显区别就是：KA管理是以消费者维系为导向，以为客户提供长期价值为中心，借助KA客户平台持续的与消费者进行沟通；KA销售是以单一销售为导向，追求短期销售利润，间断性的与客户、顾客保持联系。 进行K/A管理的原理是基于80/20原则, 即最重要的20%客户会带来80%的销售, 因此关注20%的关键客户可以保持企业的销售稳定增长。