以文本方式查看主题 -  中国企划网—企业策划论坛  (http://cnqihua.com:443/bbs/index.asp) --  营销诊所  (http://cnqihua.com:443/bbs/list.asp?boardid=4) ----  打电话时要善用"我"代替"您"!  (http://cnqihua.com:443/bbs/dispbbs.asp?boardid=4&id=13862)

--  作者：irisdoll --  发布时间：2005/4/13 10:09:05 --  打电话时要善用"我"代替"您"! 有些专家建议，在下列的例子中尽量用"我"代替"你"，后者常会使人感到有根手指指向对方??? 　　习惯用语: 你的名字叫什麽 　　专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？ 　　习惯用语: 你必须．．．．．． 　　专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。 　　习惯用语:你错了, 不是那样的! 　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 　　习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须．．．．． 　　专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要．．．．．． 　　习惯用语:你做的不正确．．．．．． 　　专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。 　　习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。 　　专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。　　 疯狂电话演示地址：http://www.sales888.net/webdemo/index.htm

--  作者：王天 --  发布时间：2005/4/13 11:59:58 --  [原创]呵呵 欢迎用这种方式来做广告