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--  作者：irisdoll --  发布时间：2005/3/7 10:16:24 --  电话销售人员的12条准则! 1、千万不要和做不了主的人做销售 2、前15秒钟抓住客户的心 3、当天的单尽量当天拿下 4、永远不要相信客户“发个传真”、“寄个资料”等种种借口 5、一般情况下不要再手机里做销售（这样会浪费对方的话费，也不是很礼貌） 6、不断称呼客户的名字和自己的名字，拉近彼此的距离 7、你是不是最后一个电话还和第一个电话那样热情 8、遇到客户反对意见，先认可再转移 9、要具备经理人的心态，我和老总一样重要 10、你的声音能否让客户感到很真诚 11、推荐能让你的销售额翻倍 12、要站在客户的角度去想问题，为客户解决问题 再加一点：做为销售人员一定要保证自己的身体健康，否则什么都别想 CTS!--核心理念源自于戴尔的成功电话营销管理模式！ 演示地址：http://www.sales888.net/webdemo/index.htm 下载地址: http://www.sales888.net/add.asp