| 以文本方式查看主题 - 中国企划网—企业策划论坛 (http://cnqihua.com:443/bbs/index.asp) -- 管理有方 (http://cnqihua.com:443/bbs/list.asp?boardid=3) ---- 管理是什么东西?[讨论] (http://cnqihua.com:443/bbs/dispbbs.asp?boardid=3&id=6057) |
| -- 作者：寂寞地飞翔 -- 发布时间：2004/3/30 10:26:14 -- 管理是什么东西?[讨论] [face=黑体]我相信在坐的的各位今后都绝非池中之物,已经或将走上管理岗位,能谈谈你们心目中的管理吗?你想做一个什么样的管理者或领导者? |
| -- 作者：寂寞地飞翔 -- 发布时间：2004/3/30 10:32:59 -- 我先说一点. 简单的说, 我认为管理就是 计划,控制,实施的一个过程 |
| -- 作者：ORLMCGRADY -- 发布时间：2004/3/30 12:18:45 -- 管理就是通过别人完成任务。 |
| -- 作者：若愚 -- 发布时间：2004/3/30 12:56:10 -- 同意楼上的。 |
| -- 作者：东瀛忍者流 -- 发布时间：2004/3/30 13:07:47 -- 管理是人力和物流的协调与配送 是统观总局制定决策的过程 管理的核心是理念,管理的重点是指导操作 个人观点,请大家反驳 |
| -- 作者：fenghouxp -- 发布时间：2004/3/30 17:38:02 -- 管理是门深刻的学问，关键在于人。 |
| -- 作者：诸葛小兔 -- 发布时间：2004/3/31 10:04:04 -- 品牌管理，不要忽视员工！ |
| -- 作者：诸葛小兔 -- 发布时间：2004/3/31 10:04:39 -- 作者: 朱振伟、温韬 品牌管理是一个系统工程，凌志先锋的品牌管理体系，将企业管理的各个层面从品牌视角进行规范整合。今天我们谈员工行为规范在品牌管理体系中的表现。 让我从朋友们身边的事说起吧。 假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗？ 当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格，而办事人员却极不耐烦地答复你，你不生气吗？ 作为顾客，你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时，你的胃口还能好得了吗？ 显而易见，这些都是低劣的管理导致的问题。如果你致电联想或海尔的售后服务部门，感觉会大不一样。 品牌管理，不要忽视员工。 放眼商界，管理有方的“老店”蒸蒸日上，如同仁堂、招商局，“新秀”也声名鹊起， 如海尔、邯钢。而那些管理不善的组织则江河日下，有的已经销声匿迹了。 员工作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。因此，员工的工作行为是企业品牌系统中至为关键的一部分。尤其是在服务行业，员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了客户资源的流失。长此以往，此问题若不能及时觉察和纠正，企业的末日也就不太遥远了。这绝非危言耸听，古今中外的商家因“店大欺客”导致门可罗雀最后关门大吉的案例比比皆是！ 所以员工行为是否规范决非小事或是员工个人的私事，企业管理者必须将之作为谋生存求发展树品牌的大事常抓不懈。 首先，企业应当建立起一套适合自身发展、适应市场竞争需要的人性化的员工行为规范标准，做到“有法可依”。但此标准要随着组织内部及外部环境的变化而定期调整和修正。 其次，企业应不遗余力地在全组织上下贯彻实施已定的行为规范，包括招聘员工时严格把关，新进员工培训及员工日常的工作中的落实，做到“有法必依”。 第三，极为重要的是，管理层必须在以身作则的前提下做好监督工作，有奖有惩，做到“执法必严，违法必究”。相关的奖惩制度可以作为员工行为规范的附件。 需要特别指出的一个关键问题是：管理层在组织中实施员工行为规范时必须使员工从思想上认识、理解其重要性和必要性，从而真正接受，才能转化为自觉的行动并且能够长期保持。更严格的说，应当将行为规范作为组织文化建设的重要组成部分来看待。否则的话，行为规范的实施极有可能流于形式。员工当面会“演戏”给管理者看，而背后行为照旧甚至会因心理因素产生“恶性反弹”现象，行为比以前更肆无忌惮。这样的后果就很可怕了! 还有一点要得到足够的注意。常言道“江山易改，本性难移”，这用在管理上面就有些绝对。而真实的情况是，管理者刚开始贯彻执行员工行为规范的时候往往会产生这种错觉。但愿大家不要为其所迷惑，发扬“愚公移山”的精神，坚持不懈地去做下去，建设一流团队和卓越品牌就不是梦想。 品牌管理，不要忽视员工！ 朱振伟，凌志先锋（上海 /济南）营销策划机构营销顾问。MBA工商管理硕士，多年营销管理咨询经验。研究领域：营销战略，体育营销，企业家精神与组织创新。Email: baoma6789@sina.com |
| -- 作者：诸葛小兔 -- 发布时间：2004/3/31 10:08:52 -- 如何更有效地激励员工 |
| -- 作者：诸葛小兔 -- 发布时间：2004/3/31 10:09:20 -- 是的，一个人是否有干劲，从他的行为中很容易看出，但这受诸多不明显因素的制约，有信仰、价值观、抱负、经历、偏见、感觉、希望、状态、生活中的阶段、个人世间生活环境等，而这些因素又会随着时间的推移不断发生变化，如上个月还激励某个人的，下个月可能就不起作用了；能够激励我的因素并不等于能够激励我的朋友。上次我更多地谈到了激励员工的总体技巧，如何激励不同类型的员工？我想就这个问题和你进行商讨。 如何对个人进行不同的激励，这是一门领导艺术，涉及管理者的个人阅历、敏感度及管理经验等，它是在实践工作中慢慢“悟”出来的。我一直说，我们管理者实际上是一个“实验者”，我们总是在付出一定的学习成本之后，去举一反三地体味管理的真谛，管理力总是在理论与实践相结合中提升的。但问题的解决可以归结到根本性上，高明的管理者总是从简单的关键因素去着手解决.且见效显著，杰克。韦尔奇就是此类高手，他曾说过“企业在市场中竞争并不难，其主要竞争对手就是那么几个，不会超过三、四个的，你研究透了就可以知道如何行动了。” |