以文本方式查看主题 -  中国企划网—企业策划论坛  (http://cnqihua.com/bbs/index.asp) --  营销诊所  (http://cnqihua.com/bbs/list.asp?boardid=4) ----  电话营销的5个问题!!  (http://cnqihua.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=4&id=13100)

--  作者：irisdoll --  发布时间：2004-12-29 10:40:29 --  电话营销的5个问题!! 1．呼出员与业务员的合作 最好是采取呼出员与业务员合作的方式，以达到优劣势互补的效果。这对于客户与公司不在同一地区、同一城市的情况来说尤其适合。 2．新兴技术手段与新营销理念的结合 　 在ACD的自动拨号功能的帮助下，使每个呼出员每天自动拨出上百个电话成为现实；在CRM数据库系统的支持下，使数量庞大的呼出不会发生混乱。 3．业务流程重组（BPR） 　　 4．培训十分重要 　　电话沟通的技巧、语音语调的要求、服务艺术、倾听的能力、匹配的能力、电话销售的流程、电话销售的技巧、饶过“看门人”的技巧、销售的“五个层次”的技巧、沟通的时间等是十分重要的，因此要对呼出员进行培训。 5．建立考核指标及奖励机制 　　呼出员业绩的不稳定，是由于没有建立相应的考核指标及奖励机制而造成的，因此必须建立对呼出人员的考核办法及奖励机制。 疯狂电话销售系统 [在线演示中:www.sales888.net]